📌 Methode: MemberChurn
Dieser Artikel erklärt, wie wir berechnen, wie viele Mitglieder das System jeden Monat verlassen.
Wie wird die Abwanderung berechnet?
Findet die Anzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats
Findet die Anzahl der Mitglieder, die im Laufe des Monats ausgestiegen
sind
Berechnet die Abwanderungsrate Churn-rate=(Anzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen habenAnzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Anzahl der Mitglieder, die ausgeschieden sind}}{\text{Anzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats}} \right) \times 100Churn-rate=(Anzahl der Mitglieder zu Beginn des MonatsAnzahl der Mitglieder, die ausgetreten sind)×100
Zeigt Abwanderungstrends
an
Wir sehen, wie sich die Abwanderungsrate im Laufe der Zeit ändert.
Beispielrechnung
Wir berechnen die Abwanderungsrate für den Monat März.
Beginn des Monats | Neue Mitglieder | Gekündigte Mitglieder | Monatsende |
200 | +30 | -40 | 190 |
Wir berechnen die Abwanderungsrate:
40200×100=20% Abwanderungsrate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ Abwanderungsrate}20040×100=20% Abwanderungsrate
Wenn wir dies mehrere Monate lang tun, können wir Trends erkennen.
Warum ist das wichtig?
Eine hohe Abwanderungsrate kann bedeuten, dass viele Mitglieder die Plattform verlassen, was ein Zeichen für Unzufriedenheit oder mangelnden Wert des Produkts sein kann. Es hilft Unternehmen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die Kundenbindung zu verbessern.
💡 Ergebnis: Ein Überblick über die Abwanderungsrate pro Monat, sowie die durchschnittliche Abwanderungsrate für den Zeitraum.
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