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So berechnen Sie den Abwanderungsbericht

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Verfasst von Ronny Christensen
Diese Woche aktualisiert

📌 Methode: MemberChurn

Dieser Artikel erklärt, wie wir berechnen, wie viele Mitglieder das System jeden Monat verlassen.


Wie wird die Abwanderung berechnet?

  1. Finde die Anzahl der aktiven Mitglieder zu Beginn des Monats

  2. Finde die Anzahl der Mitglieder, die ihr Abonnement im Laufe des Monats gekündigt haben

  3. Berechnen Sie die Abwanderungsrate: Abwanderungsrate=Anzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen habenAnzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Anzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen haben}}{\text{Anzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats}} \times 100Churn rate=Anzahl der Mitglieder zu Beginn des MonatsAnzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen haben×100

  4. Berechnung des Durchschnitts und des Medians

    • Wir berechnen die durchschnittliche Abwanderungsrate für einen bestimmten Zeitraum, um Trends zu erkennen.


Beispielrechnung

Wir berechnen die Abwanderungsrate für Januar, Februar und März.

Monat

Anzahl der Mitglieder (Start)

Gekündigte Mitglieder

Abwanderungsrate

Januar

200

20

10%

Februar

210

25

11,9%

März

215

18

8,4%

  1. Durchschnittliche Abwanderungsrate berechnen:

    10+11,9+8,43=10,1%\frac{10 + 11,9 + 8,4}{3} = 10,1\%310+11,9+8,4=10,1%

  2. Berechnen Sie die mittlere Abwanderung (den mittleren Wert der Abwanderungsraten):

    • Sortierte Werte: 8,4 %, 10 %, 11,9 %

    • Median: 10%


Warum ist das wichtig?

Die Abwanderungsrate zeigt an, wie viele Mitglieder das Unternehmen jeden Monat verliert. Eine hohe Abwanderungsrate bedeutet:
⚠️ Mehr Stornierungen als üblich
⚠️ Möglicher Verbesserungsbedarf bei der Mitgliedererfahrung

💡 Ergebnis: Ein Überblick über die Abwanderungsrate pro Monat und die durchschnittliche Abwanderungsrate für den Zeitraum.

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