📌 Methode: MemberChurn
Dieser Artikel erklärt, wie wir berechnen, wie viele Mitglieder das System jeden Monat verlassen.
Wie wird die Abwanderung berechnet?
Finde die Anzahl der aktiven Mitglieder zu Beginn des Monats
Finde die Anzahl der Mitglieder, die ihr Abonnement im Laufe des Monats gekündigt haben
Berechnen Sie die Abwanderungsrate: Abwanderungsrate=Anzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen habenAnzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Anzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen haben}}{\text{Anzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats}} \times 100Churn rate=Anzahl der Mitglieder zu Beginn des MonatsAnzahl der Mitglieder, die das Unternehmen verlassen haben×100
Berechnung des Durchschnitts und des Medians
Wir berechnen die durchschnittliche Abwanderungsrate für einen bestimmten Zeitraum, um Trends zu erkennen.
Beispielrechnung
Wir berechnen die Abwanderungsrate für Januar, Februar und März.
Monat | Anzahl der Mitglieder (Start) | Gekündigte Mitglieder | Abwanderungsrate |
Januar | 200 | 20 | 10% |
Februar | 210 | 25 | 11,9% |
März | 215 | 18 | 8,4% |
Durchschnittliche Abwanderungsrate berechnen:
10+11,9+8,43=10,1%\frac{10 + 11,9 + 8,4}{3} = 10,1\%310+11,9+8,4=10,1%
Berechnen Sie die mittlere Abwanderung (den mittleren Wert der Abwanderungsraten):
Sortierte Werte: 8,4 %, 10 %, 11,9 %
Median: 10%
Warum ist das wichtig?
Die Abwanderungsrate zeigt an, wie viele Mitglieder das Unternehmen jeden Monat verliert. Eine hohe Abwanderungsrate bedeutet:
⚠️ Mehr Stornierungen als üblich
⚠️ Möglicher Verbesserungsbedarf bei der Mitgliedererfahrung
💡 Ergebnis: Ein Überblick über die Abwanderungsrate pro Monat und die durchschnittliche Abwanderungsrate für den Zeitraum.
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