📌 Methode: MemberChurn
Dieser Artikel erklärt, wie wir berechnen, wie viele Mitglieder das System jeden Monat verlassen.
Wie wird die Churn-Rate berechnet?
Anzahl der Mitglieder zu Beginn des Monats ermitteln
Anzahl der Mitglieder ermitteln, die im Laufe des Monats kündigen
Berechnung der Churn-Rate
Churn-Rate=(Anzahl der ausgetretenen MitgliederAnzahl der Mitglieder zu Monatsbeginn)×100\text{Churn-Rate} = \left( \frac{\text{Anzahl der ausgetretenen Mitglieder}}{\text{Anzahl der Mitglieder zu Monatsbeginn}} \right) \times 100Churn-Rate=(Anzahl der Mitglieder zu MonatsbeginnAnzahl der ausgetretenen Mitglieder)×100
Churn-Trends anzeigen
Wir verfolgen, wie sich die Churn-Rate im Laufe der Zeit verändert.
Beispielberechnung
Wir berechnen die Churn-Rate für den Monat März.
Monatsbeginn | Neue Mitglieder | Ausgetretene Mitglieder | Monatsende |
200 | +30 | -40 | 190 |
Wir berechnen die Churn-Rate:
40200×100=20% Churn-Rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ Churn-Rate}20040×100=20% Churn-Rate
Wenn wir dies über mehrere Monate hinweg tun, können wir Trends identifizieren.
Warum ist das wichtig?
Eine hohe Churn-Rate kann darauf hinweisen, dass viele Mitglieder die Plattform verlassen. Dies kann ein Zeichen für Unzufriedenheit oder mangelnden wahrgenommenen Nutzen des Produkts sein. Die Analyse der Churn-Rate hilft Unternehmen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Mitgliederbindung zu verbessern.
💡 Ergebnis: Eine Übersicht der monatlichen Churn-Rate sowie der durchschnittlichen Churn-Rate über den Zeitraum.
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