📌 Metod: MemberChurn
Denna artikel förklarar hur vi beräknar hur många medlemmar som lämnar systemet varje månad.
Hur beräknas churn-rate?
Identifiera antalet aktiva medlemmar vid månadens början
Identifiera antalet medlemmar som avslutade sitt abonnemang under månaden
Beräkna churn-rate:
Churn-rate=(Antal medlemmar som la¨mnatAntal medlemmar vid ma˚nadens bo¨rjan)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antal medlemmar som lämnat}}{\text{Antal medlemmar vid månadens början}} \right) \times 100Churn-rate=(Antal medlemmar vid ma˚nadens bo¨rjanAntal medlemmar som la¨mnat)×100
Beräkna genomsnittlig och median churn-rate
Vi beräknar den genomsnittliga churn-raten under en viss period för att identifiera trender.
Exempel på beräkning
Vi beräknar churn-rate för januari, februari och mars.
Månad | Medlemmar (start) | Avslutade medlemmar | Churn-rate |
Januari | 200 | 20 | 10% |
Februari | 210 | 25 | 11,9% |
Mars | 215 | 18 | 8,4% |
Beräkna genomsnittlig churn-rate:
10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%
Beräkna median churn-rate (det mittersta värdet av churn-raterna):
Sorterade värden: 8,4%, 10%, 11,9%
Median: 10%
Varför är detta viktigt?
Churn-rate visar hur många medlemmar företaget förlorar varje månad. En hög churn-rate innebär:
⚠️ Fler uppsägningar än normalt
⚠️ Möjligt behov av att förbättra medlemsupplevelsen
💡 Resultat: En översikt över churn-rate per månad samt den genomsnittliga churn-raten för perioden.
Har du frågor? Kontakta oss via Intercom-chatten! 😊