Quand puis-je demander un remboursement?
Pour obtenir un remboursement de réservation, vous devez procéder à une annulation de réservation.
Si vous annulez une réservation jusqu'à 1 heure avant l'heure d'arrivée, vous pouvez obtenir un remboursement complet en espèces ou en crédits Bounce. C'est vous qui décidez.
Si vous annulez une réservation 1 heure ou moins avant l'heure d'arrivée, vous serez remboursé avec des crédits Bounce.
Si vous annulez une réservation dans l'heure qui suit l'enregistrement, vous serez remboursé avec des crédits Bounce.
Les réservations annulées après une heure de l'enregistrement ne seront pas remboursées.
Comment annuler une réservation?
Voici la marche à suivre pour annuler votre réservation.
Allez sur votre application Bounce et trouvez votre réservation.
Cliquez sur Afficher les détails.
Allez dans Modifier la réservation et cliquez sur Annuler cette réservation.
Choisissez la raison de votre annulation.
Choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir votre remboursement.
Sélectionnez Annuler la réservation.
Choisissez le mode de remboursement (le cas échéant)
Vérifiez le nombre de crédits Bounce dont vous disposez dans l'application sous l'onglet Paiements et crédits.