Diese Erkenntnisse-Seite hilft dir zu verstehen, wie deine Sessions in deinem Wochenplan performen – von der Auslastung über realisierte Einnahmen bis hin zu No-Shows –, damit du smartere Entscheidungen bei der Planung triffst.
Sie hilft dir, wichtige geschäftliche Fragen zu beantworten, wie zum Beispiel:
Welche Zeitfenster performen am besten (und am schlechtesten)?
Wo verliere ich Einnahmen durch leere Plätze?
Welche Sessions oder Kurse performen unterdurchschnittlich?
Wo habe ich die höchsten No-Show-Raten?
Welche anstehenden Sessions sind gefährdet?
Erste Schritte: Wähle deine Filter aus
Der Datumsbereich-Filter auf dieser Seite basiert auf dem Session-Datum.
Du kannst deine Analyse mit den folgenden Filtern verfeinern:
Kursname: Analysiere bestimmte Kurse oder Leistungen
Kategorie: Vergleiche die Performance über Kurskategorien hinweg
Lehrkraft: Bewerte die Performance nach Lehrkraft
Veranstaltungsort: Filtere nach bestimmten Veranstaltungsorten (Einrichtungen)
Du kannst außerdem den Filter „Session-Typ“ verwenden, um Sessions ein- oder auszuschließen von:
Gruppenaktivitäten
Workshops
Terminen
1. Wichtige Kennzahlen
Verschaffe dir sofort einen Überblick über die Planungsperformance deines Studios.
Enthaltene Kennzahlen:
Anzahl der Sessions: Gesamtzahl der durchgeführten Sessions (ohne stornierte Sessions)
Anzahl der Buchungen: Gesamtzahl der Buchungen über alle Sessions (ohne stornierte Sessions)
Auslastung: Anteil der gebuchten Plätze im Verhältnis zu den insgesamt verfügbaren Plätzen (ohne stornierte Sessions)
Realisierte Einnahmen: Einnahmen aus bestätigten Buchungen und berechneten Stornierungen
Jede Kennzahl enthält einen Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum, damit du Performance-Trends verfolgen kannst.
💡 So nutzt du das
Eine steigende Auslastung bei stabiler Session-Zahl = starke Nachfrage
Sinkende Einnahmen bei stabilen Buchungen = Problem bei Preisgestaltung oder Angebotsmix
Nutze diesen Bereich, um schnell einzuschätzen, ob sich dein Wochenplan verbessert oder verschlechtert
2. Session-Performance im Zeitverlauf
Analysiere, wie sich deine Performance über die Zeit entwickelt, und erkenne Trends.
Du kannst zwischen vier Performance-Ansichten wechseln:
Auslastung
Der Prozentsatz der verfügbaren Plätze, die gebucht und bestätigt wurden. So siehst du, wie gut deine Sessions gefüllt werden und wie die Nachfrage im Verhältnis zu deiner verfügbaren Kapazität steht.
Aufschlüsselung der Plätze
Nicht gebuchte Plätze, Erstbesuche, wiederkehrende Besuche, No-Shows → Zeigt dir, wer deine Sessions füllt.
Beachte: Erstbesuche + wiederkehrende Besuche + No-Shows = bestätigte Buchungen
Realisierte Einnahmen
Realisierte Einnahmen vs. entgangenes Umsatzpotenzial → Zeigt, wie viele Einnahmen du erzielt hast im Vergleich dazu, wie viele möglich gewesen wären, wenn alle Plätze gebucht worden wären.
Das entgangene Umsatzpotenzial wird berechnet als: nicht gebuchte Plätze × durchschnittliche realisierte Einnahmen pro Kund:in.
Stornierungen
Buchungen, kostenlose Stornierungen, berechnete Stornierungen → Hilft dir, das Stornierungsverhalten und dessen Auswirkungen zu verstehen
💡 So nutzt du das
Erkenne wiederkehrende Zeiten mit geringer Auslastung → passe deinen Wochenplan oder deine Preise an
Identifiziere Spitzen bei No-Shows → überprüfe Erinnerungen oder Richtlinien
Behalte entgangene Einnahmen im Blick → priorisiere die Optimierung von leistungsschwachen Zeitfenstern
3. Wochenplan-Performance
Erfahre, wie sich dein Wochenplan nach Wochentag und Uhrzeit auf die Performance auswirkt.
Dieser Bereich zeigt eine Pivot-Tabelle mit:
Wochentagen (Spalten)
Startzeiten (Zeilen)
Du kannst analysieren:
Auslastung
Realisierte Einnahmen
Anzahl der Sessions
Anpassungsoptionen
Ändere die angezeigte Kennzahl, um Auslastung, realisierte Einnahmen oder Anzahl der Sessions für jedes Zeitfenster zu vergleichen
Entferne Kennzahlen, um die Ansicht zu vereinfachen
Wähle, wie die Startzeiten der Sessions gruppiert werden (15 Min, 30 Min, 1 Stunde)
💡 So nutzt du das
Das ist dein zentrales Tool zur Optimierung deines Wochenplans:
Identifiziere leistungsstarke Zeitfenster → übernimm oder erweitere sie
Erkenne leistungsschwache Zeitfenster → verschiebe, ersetze oder entferne sie
Vergleiche Muster zwischen Wochentagen und Wochenenden sowie Morgen-, Nachmittags- und Abendstunden
Passe deinen Wochenplan an, um ihn besser an die tatsächliche Nachfrage auszurichten
👉 Beispiel:
Wenn dienstags um 18 Uhr durchgehend eine hohe Auslastung herrscht, aber um 17 Uhr eine niedrige → erwäge, Sessions näher an die Spitzenzeiten zu verschieben
4. Behalte die Performance deiner Kurse und Kategorien im Blick
Vergleiche, wie unterschiedliche Kurse oder Kategorien performen.
Hauptfunktionen:
Wechsle zwischen der Aufschlüsselung nach Kursname oder Kategorie
Sieh dir die besten oder schlechtesten Ergebnisse an, basierend auf:
Auslastung
Realisierte Einnahmen
Anzahl der Sessions
Die detaillierte Tabelle enthält:
Sessions, Buchungen, verfügbare Plätze
Erst- und wiederkehrende Kund:innen
No-Shows und Stornierungen
Auslastung & Stornierungsrate
Realisierte Einnahmen & durchschnittliche Einnahmen pro Kund:in
Lehrkräfte
💡 So nutzt du das
Identifiziere deine profitabelsten und beliebtesten Kurse
Erkenne leistungsschwache Kurse, um sie zu verbessern oder zu ersetzen
Verstehe, welche Kategorien neue bzw. wiederkehrende Kund:innen anziehen
Passe die Zuteilung von Lehrkräften basierend auf der Performance an
👉 Beispiel:
Wenn ein Kurs viele Buchungen, aber geringe Einnahmen hat → Chance zur Preisanpassung
Wenn ein Kurs eine niedrige Auslastung hat → überdenke Zeitpunkt, Format oder Lehrkraft
5. Verwalte gefährdete Sessions
Identifiziere schnell Sessions, die Aufmerksamkeit brauchen, und ergreife Maßnahmen.
Du kannst zwischen drei Risikoansichten wechseln:
Sessions mit geringer Auslastung
Identifiziere anstehende Sessions mit niedrigem Buchungsstand.
Lege deinen Schwellenwert für die Auslastung fest
Sieh dir Sessions unter- bzw. oberhalb des Schwellenwerts an
Greife auf eine Liste anstehender, gefährdeter Sessions zu
💡 Werde aktiv
Bewirb Sessions per E-Mail oder Push-Benachrichtigung
Biete Last-Minute-Anreize an
Passe deinen Wochenplan an, wenn sich Muster wiederholen
Sessions mit hoher No-Show-Rate
Analysiere vergangene Sessions mit hohen No-Show-Raten.
Lege einen No-Show-Schwellenwert fest
Identifiziere problematische Zeitfenster oder Kurse
💡 Werde aktiv
Verbessere Erinnerungen (E-Mail, SMS, Push)
Passe die Stornierungsrichtlinie an
Überprüfe das Verhalten deiner Kund:innen
Stornierte Sessions
Verfolge stornierte Sessions und deren Auswirkungen.
Behalte die Anzahl stornierter Sessions im Blick
Sieh dir die betroffenen Buchungen an
💡 Werde aktiv
Identifiziere betriebliche Probleme (geringe Nachfrage, Verfügbarkeit von Lehrkräften)
Reduziere Stornierungen durch bessere Planung
Analysiere die finanziellen Auswirkungen von Stornierungen
6. Veranstaltungsorte
Vergleiche, wie deine Kurse an deinen Veranstaltungsorten und Standorten performen.
Dieser Tab fasst die Planungskennzahlen der anderen Tabs zusammen – Auslastung, Teilnahme, realisierte Einnahmen und Stornierungen – mit jeweils einer Zeile pro Veranstaltungsort oder Standort, damit du sehen kannst, wo dein Wochenplan funktioniert und wo Kapazität verschwendet wird. Nutze den Umschalter Standort / Veranstaltungsort oben rechts, um die Analyseebene zu wechseln.
💡 Der Tab Veranstaltungsorte steht allen zur Verfügung. Der Umschalter Standort / Veranstaltungsort wird nur angezeigt, wenn du mindestens einen Standort konfiguriert hast – in diesem Fall kann jede Grafik nach Veranstaltungsort oder Standort angezeigt werden. Wenn du keine Standorte nutzt, werden alle Grafiken nach Veranstaltungsort angezeigt.
Realisierte Einnahmen nach Veranstaltungsort/Standort — vergleiche realisierte Einnahmen mit dem entgangenen Umsatzpotenzial und der Anzahl der Kurse pro Veranstaltungsort (oder Standort). Nutze den Auswähler Performance-Typ, um zu Auslastung, Aufschlüsselung der Plätze oder Stornierungen zu wechseln.
Bestperformende Veranstaltungsorte/Standorte — drei nebeneinanderstehende Ranglisten zu Kursen, realisierten Einnahmen und Auslastung mit einer Top-N-Anzeige, damit du deinen Wochenplan dort fokussierst, wo es zählt.
Übersicht Veranstaltungsorte/Standorte — die vollständige Tabelle: bestätigte Buchungen, Auslastung, Kurse, verfügbare und nicht gefüllte Plätze, Erst- und wiederkehrende Besuche, Belegungsrate, No-Shows und No-Show-Rate, kostenlose und berechnete Stornierungen, Stornierungsrate und realisierte Einnahmen.
Wichtige Definitionen
Kennzahl | Definition |
Auslastung | Bestätigte Buchungen ÷ insgesamt verfügbare Plätze
|
Belegungsrate | Teilnehmer:innen ÷ insgesamt verfügbare Plätze Dabei gilt: Teilnehmer:innen = bestätigte Buchungen − No-Shows |
Realisierte Einnahmen | Einnahmen aus bestätigten Buchungen und berechneten Stornierungen (Einnahmen aus Aggregator-Buchungen sind nicht enthalten) |
Erstbesuche | Kund:innen, die zum ersten Mal teilnehmen |
Wiederkehrende Besuche | Kund:innen, die bereits zuvor teilgenommen haben |
Belegungsrate | Anzahl der Teilnehmer:innen ÷ verfügbare Plätze. Bei Terminen beträgt sie 100 %, wenn nicht storniert, und 0 %, wenn storniert |
Kostenlose Stornierungen | Buchungen, die storniert und erstattet wurden (in der Regel frühzeitige Stornierungen oder Stornierungen durch Mitarbeiter:innen mit Erstattung) |
No-Show-Rate | No-Shows ÷ insgesamt verfügbare Plätze |
Berechnete Buchungen | Bestätigte Buchungen + berechnete Stornierungen |
Stornierungsrate | Stornierungen ÷ (Buchungen + Stornierungen). Bei Terminen entspricht dies 1, wenn storniert, sonst 0 |
Berechnete Stornierungen | Stornierungen, die dennoch Einnahmen generiert haben (z. B. verspätete Stornierungen oder Stornierungen ohne Erstattung) |
Durchschnittliche realisierte Einnahmen pro Kund:in | Durchschnittliche Einnahmen pro Kund:in für eine Session, ohne Aggregator-Buchungen. Berechnung: Realisierte Einnahmen ÷ (bestätigte Buchungen + berechnete Stornierungen − Aggregator-Buchungen) |
Entgangenes Umsatzpotenzial | Geschätzte entgangene Einnahmen durch nicht gebuchte Plätze. Berechnung: (verfügbare Plätze − Buchungen) × durchschnittliche realisierte Einnahmen pro Kund:in. Gilt nur für Gruppenkurse |
Best Practices zur Optimierung deines Wochenplans
Nutze diese Erkenntnisse regelmäßig (wöchentlich oder monatlich), um:
1. Optimiere deinen Stundenplan
Konzentriere dich auf leistungsstarke Zeitfenster
Reduziere oder verschiebe leistungsschwache Sessions
Richte deinen Wochenplan an der tatsächlichen Nachfrage aus
2. Maximiere deine Einnahmen
Identifiziere Sessions mit hohem entgangenem Umsatzpotenzial
Passe Preise oder Kapazität an
Bewirb wenig gebuchte Sessions
3. Verbessere die Teilnahme
Verfolge und reduziere No-Shows
Stärke Erinnerungen und Richtlinien
Passe Session-Zeiten bei Bedarf an
4. Verfeinere dein Angebot
Setze verstärkt auf leistungsstarke Kurse
Ersetze oder verbessere schwache Kurse
Balanciere Sessions zur Neukund:innengewinnung und -bindung aus
Datenaktualität
Die Daten auf dieser Erkenntnisse-Seite werden stündlich aktualisiert.
Berechtigungen
Der Zugriff auf die Erkenntnisse zur Wochenplan-Performance hängt von deinen Berechtigungen für den Bericht „Buchungen (Gruppenaktivitäten)“ ab.
Wenn eine Person den Bericht „Buchungen (Gruppenaktivitäten)“ ansehen, bearbeiten oder exportieren kann, erhält sie Zugriff auf diese Erkenntnisse-Seite
Andernfalls ist diese Erkenntnisse-Seite nicht verfügbar