Welche Zeitslots performen am besten (und am schlechtesten)?
Wo verliere ich Umsatz durch leere Plätze?
Welche Einheiten oder Kurse performen unterdurchschnittlich?
Wo habe ich die höchsten No-Show-Raten?
Welche bevorstehenden Einheiten sind gefährdet?
Erste Schritte: Filter auswählen
Der Datumsbereichsfilter auf dieser Seite basiert auf dem Datum der Einheit. Sie können Ihre Analyse mit folgenden Filtern verfeinern:
Kursname: Spezifische Kurse oder Dienstleistungen analysieren
Kategorie: Leistungen über Kurskategorien hinweg vergleichen
Trainer: Leistung nach Trainer bewerten
Standort: Nach bestimmten Standorten (Einrichtungen) filtern
Sie können auch den Filter 'Einheitentyp' verwenden, um Einheiten ein- oder auszuschließen:
Gruppenaktivitäten
Workshops
Termine
1. Wichtigste Kennzahlen
Erhalten Sie einen sofortigen Überblick über die Planungsleistung Ihres Studios.
Enthaltene Kennzahlen:
Anzahl der Einheiten : Gesamtzahl der abgehaltenen Einheiten (ohne stornierte Einheiten).
Anzahl der Buchungen : Gesamtbuchungen über alle Einheiten hinweg (ohne stornierte Einheiten).
Auslastungsrate : Anteil der gebuchten Plätze im Verhältnis zur Gesamtzahl der verfügbaren Plätze (ohne stornierte Einheiten).
Erwirtschafteter Umsatz : Umsatz aus bestätigten Buchungen und berechneten Stornierungen.
Jede Kennzahl enthält einen Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum, um Ihnen die Verfolgung von Leistungstrends zu erleichtern.
💡 So nutzen Sie es
Steigende Auslastungsrate bei stabilen Einheiten = starke Nachfrage
Umsatzrückgang bei stabilen Buchungen = Preis- oder Mixproblem
Nutzen Sie diesen Abschnitt, um schnell einzuschätzen, ob sich Ihr Stundenplan verbessert oder verschlechtert
2. Einheitenleistung im Zeitverlauf
Analysieren Sie, wie sich Ihre Leistung im Zeitverlauf entwickelt und identifizieren Sie Trends. Sie können zwischen vier Leistungsansichten wechseln:
Auslastungsrate
Der Prozentsatz der verfügbaren Plätze, die gebucht und bestätigt wurden. Hilft Ihnen zu verstehen, wie gut sich Ihre Einheiten füllen und wie die Nachfrage im Vergleich zu Ihrer verfügbaren Kapazität ist.
Platzaufteilung
Ungebuchte Plätze, Erstbesuche, Wiederholungsbesuche, No-Shows → Hilft Ihnen zu verstehen, wer Ihre Einheiten füllt. Hinweis: Erstbesuche + Wiederholungsbesuche + No-Shows = bestätigte Buchungen.
Erwirtschafteter Umsatz
Erwirtschafteter Umsatz vs. entgangene Umsatzchance → Hebt hervor, wie viel Umsatz Sie generiert haben gegenüber dem, was hätte generiert werden können, wenn alle Plätze gebucht worden wären. Die entgangene Umsatzchance wird berechnet als: ungebuchte Plätze × durchschnittlicher Umsatz pro Kunde.
Stornierungen
Buchungen, kostenlose Stornierungen, berechnete Stornierungen → Hilft Ihnen, das Stornierungsverhalten und seine Auswirkungen zu verstehen.
💡 So nutzen Sie es
Wiederkehrende Niedrigauslastungsperioden erkennen → Stundenplan oder Preise anpassen
Spitzen bei No-Shows identifizieren → Erinnerungen oder Richtlinien überprüfen
Entgangenen Umsatz überwachen → Optimierung schwach performender Slots priorisieren
3. Stundenplanleistung
Verstehen Sie, wie der Wochentag und die Tageszeit Ihre Leistung beeinflussen.
Dieser Abschnitt zeigt eine Pivot-Tabelle mit den Wochentagen (Spalten) und Startzeiten (Zeilen).
Sie können analysieren:
Auslastungsrate
Erwirtschafteter Umsatz
Anzahl der Einheiten
Anpassungsoptionen:
Ändern Sie die angezeigte Kennzahl, um Auslastungsrate, erwirtschafteten Umsatz oder Anzahl der Einheiten pro Zeitslot zu vergleichen
Kennzahlen entfernen, um die Ansicht zu vereinfachen
Wählen Sie, wie Einheitenstartzeiten gruppiert werden (15 Min., 30 Min., 1 Stunde)
💡 So nutzen Sie es
Gut performende Zeitslots identifizieren → replizieren oder ausbauen
Schwach performende Slots erkennen → umplanen, ersetzen oder entfernen
Muster zwischen Werktagen und Wochenenden sowie Morgen, Nachmittag und Abend vergleichen
Ihren Stundenplan besser an tatsächliche Nachfragemuster anpassen
👉 Beispiel:
Wenn Dienstag 18 Uhr konstant hohe Auslastungsraten aufweist, aber 17 Uhr niedrig ist → erwägen Sie, Einheiten in Richtung Spitzennachfrage zu verschieben.
4. Kurs- und Kategorieleistung überwachen
Vergleichen Sie, wie verschiedene Kurse oder Kategorien performen.
Hauptfunktionen:
Zwischen Kursname- oder Kategorieaufschlüsselung wechseln
Top- oder Schlusslichter anzeigen basierend auf: Auslastungsrate, erwirtschaftetem Umsatz, Anzahl der Einheiten
Detaillierte Tabelle enthält:
Einheiten, Buchungen, verfügbare Plätze
Erst- vs. Wiederholungskunden
No-Shows und Stornierungen
Auslastungsrate und Stornierungsrate
Erwirtschafteter Umsatz und durchschnittlicher Umsatz pro Kunde
Trainer
💡 So nutzen Sie es
Ihre profitabelsten und beliebtesten Kurse identifizieren
Schwach performende Kurse zur Verbesserung oder zum Ersetzen erkennen
Verstehen, welche Kategorien neue vs. wiederkehrende Kunden anziehen
Trainerallokation basierend auf Leistung anpassen
👉 Beispiele:
Wenn ein Kurs hohe Buchungen, aber niedrigen Umsatz hat → Preisgelegenheit
Wenn ein Kurs eine niedrige Auslastungsrate hat → Timing, Format oder Trainer überdenken
5. Gefährdete Einheiten verwalten
Identifizieren Sie schnell Einheiten, die Aufmerksamkeit benötigen, und ergreifen Sie Maßnahmen. Sie können zwischen drei Risikoansichten wechseln:
Einheiten mit niedriger Auslastung
Identifizieren Sie bevorstehende Einheiten mit niedrigen Buchungsständen.
Definieren Sie Ihre Auslastungsrate-Schwelle
Einheiten unterhalb vs. oberhalb der Schwelle anzeigen
Zugriff auf eine Liste bevorstehender gefährdeter Einheiten
💡 Maßnahmen ergreifen
Einheiten per E-Mail oder Push-Benachrichtigungen bewerben
Last-Minute-Anreize anbieten
Stundenplan anpassen, wenn Muster sich wiederholen
Einheiten mit hohen No-Show-Raten
Analysieren Sie vergangene Einheiten mit hohen No-Show-Raten.
Definieren Sie eine No-Show-Schwelle
Problematische Zeitslots oder Kurse identifizieren
💡 Maßnahmen ergreifen
Erinnerungen verbessern (E-Mail, SMS, Push)
Stornierungsrichtlinie anpassen
Kundenverhaltensmuster analysieren
Stornierte Einheiten
Verfolgen Sie stornierte Einheiten und ihre Auswirkungen.
Volumen stornierter Einheiten überwachen
Betroffene Buchungen anzeigen
💡 Maßnahmen ergreifen
Betriebliche Probleme identifizieren (geringe Nachfrage, Trainerverfügbarkeit)
Stornierungen durch bessere Planung reduzieren
Finanzielle Auswirkungen von Stornierungen analysieren
Wichtigste Definitionen
Auslastungsrate : Bestätigte Buchungen ÷ Gesamtzahl verfügbarer Plätze. Misst, wie voll Ihre Einheiten basierend auf Buchungen sind. Dies ist ein umsatzorientierter KPI, da er die Nachfrage unabhängig von der tatsächlichen Anwesenheit widerspiegelt.
Belegungsrate : Anwesende ÷ Gesamtzahl verfügbarer Plätze, wobei Anwesende = bestätigte Buchungen - No-Shows. Misst, wie voll Ihre Einheiten tatsächlich waren, unter Berücksichtigung von No-Shows und Widerspiegelung der tatsächlichen Anwesenheit.
Erwirtschafteter Umsatz : Umsatz aus bestätigten Buchungen und berechneten Stornierungen (Umsatz aus Aggregatorbuchungen nicht enthalten).
Erstbesuche : Kunden, die zum ersten Mal teilnehmen.
Wiederholungsbesuche : Kunden, die bereits früher teilgenommen haben.
Kostenlose Stornierungen : Buchungen, die storniert und erstattet wurden (typischerweise frühe Stornierungen oder vom Personal durchgeführte Stornierungen mit Erstattung).
No-Show-Rate : No-Shows ÷ Gesamtzahl verfügbarer Plätze.
Berechnete Buchungen : Bestätigte Buchungen + berechnete Stornierungen.
Stornierungsrate : Stornierungen ÷ (Buchungen + Stornierungen). Bei Terminen: 1 bei Stornierung, sonst 0.
Berechnete Stornierungen : Stornierungen, die dennoch Umsatz generiert haben (z. B. späte Stornierungen oder Stornierungen ohne Erstattung).
Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde : Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde für eine Einheit, ohne Aggregatorbuchungen. Berechnet als: Erwirtschafteter Umsatz ÷ (bestätigte Buchungen + berechnete Stornierungen - Aggregatorbuchungen).
Entgangene Umsatzchance : Geschätzter Umsatzverlust durch ungebuchte Plätze. Berechnet als: (Verfügbare Plätze - Buchungen) × durchschnittlicher Umsatz pro Kunde. Gilt nur für Gruppenkurse.
Best Practices zur Optimierung Ihres Stundenplans
Nutzen Sie diesen Insight regelmäßig (wöchentlich oder monatlich) um:
1. Ihren Stundenplan optimieren
Auf gut performende Slots konzentrieren
Schlecht performende Einheiten reduzieren oder verschieben
Stundenplan an tatsächliche Nachfragemuster anpassen
2. Umsatz maximieren
Einheiten mit hohem entgangenen Umsatz identifizieren
Preise oder Kapazität anpassen
Unterfüllte Einheiten bewerben
3. Anwesenheit verbessern
No-Shows verfolgen und reduzieren
Erinnerungen und Richtlinien stärken
Einheitenzeiten bei Bedarf anpassen
4. Ihr Angebot verfeinern
Auf gut performende Kurse setzen
Schwache Kurse ersetzen oder verbessern
Akquisitions- vs. Bindungseinheiten ausbalancieren
Datenaktualität
Daten auf dieser Insights-Seite werden stündlich aktualisiert.
Berechtigungen
Der Zugriff auf den Stundenplanleistungs-Insight hängt von Ihren Berechtigungen für den Buchungsbericht (Gruppenaktivitäten) ab.
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