Der Access Control-Bericht zeigt dir jedes Mal, wenn sich eine Kund:in in deinem Studio vorgestellt hat, ob die Prüfung den Zutritt erlaubt hat und was die Mitarbeiter:innen daraufhin unternommen haben. Er ist die Aufzeichnung darüber, wer wann durch die Tür gekommen ist.

Neu bei Berichten? So verwendest du einen Bericht erklärt dir die Schaltflächen und Bedienelemente.

Er hilft dir, Fragen wie diese zu beantworten:

Wie viele Personen kamen im letzten Monat durch die Tür, und wie viele unterschiedliche Kund:innen waren das?
Welche Tagesstunden sind am Empfang am stärksten frequentiert?
Wie oft wird jemand abgewiesen, und warum?
Wie oft lässt dein Team jemanden herein, dessen Pass oder Zahlung nicht in Ordnung war?
Welcher Veranstaltungsort oder welche Tür verzeichnet den meisten Verkehr?
Wer hat diese Kund:in eingecheckt, und welcher Pass wurde dabei verwendet?

Was dieser Bericht ersetzt

Dieser Bericht ersetzt den Back-Office-Bericht Access Monitoring.

Bevor du die Zahlen liest

Der Berichtszeitraum. Die Datumsfilter beziehen sich darauf, wann der Besuch erfasst wurde – an der Tür oder am Empfang. Standardmäßig sind es die letzten 6 Monate.

Der Vergleich. Jede KPI-Box vergleicht den von dir gewählten Zeitraum mit dem entsprechenden vorherigen Zeitraum.

Was eine Zeile bedeutet

Eine Zeile entspricht einer Zutrittsprüfung: einer Kund:in, die sich einmal vorstellt. Kommt jemand zweimal am selben Tag, erscheint das zweimal.

Die KPIs

KPI	Was es zeigt
Number of Visits	Wie viele Zutrittsprüfungen im Zeitraum erfasst wurden.
Number of Clients	Von wie vielen unterschiedlichen Kund:innen diese Besuche stammen.
Refused Entries	Besuche, bei denen der Zutritt verweigert wurde.
Status Overrides	Besuche, bei denen die Prüfung ergab, dass die Kund:in nicht gültig war, und die Mitarbeiter:innen sie trotzdem eingelassen haben.

💡 Status Overrides ist die Kennzahl, die du im Blick behalten solltest. Jede einzelne steht für eine Kund:in, die mit einem abgelaufenen Pass, einer unbezahlten Rechnung oder ohne Buchung hereingekommen ist – das ist die Lücke zwischen dem, was deine Regeln vorgeben, und dem, was am Empfang tatsächlich passiert.

Spalten

Spalte	Was sie zeigt
Client Name	Die Kund:in, die sich vorgestellt hat. Klicke auf den Namen, um das Profil im Back Office zu öffnen.
Visited On	Wann der Besuch erfasst wurde. Auf dieses Datum bezieht sich der Berichtszeitraum.
Client Email	Die E-Mail-Adresse der Kund:in.
Client Phone Number	Die Telefonnummer der Kund:in.
Client Gender	Das Geschlecht der Kund:in.
Client Membership Id	Die Mitgliedsnummer der Kund:in, so wie du sie festgelegt hast.
Visit Hour	Die Tagesstunde, zu der der Besuch erfasst wurde, von 0 bis 23.
Venue Names	Jeder Veranstaltungsort, zu dem der Besuch Zutritt gewährt hat, in alphabetischer Reihenfolge. Eine Prüfung eröffnet oft Zutritt zu mehreren.
Venue Address	Die Straßenadresse des Veranstaltungsorts, dem der Besuch zugeordnet ist. Betrifft eine Prüfung mehrere Veranstaltungsorte, ist dies der alphabetisch erste.
Visit Reason	Die Buchung, die den Besuch gerechtfertigt hat. Leer, wenn die Kund:in zum Zeitpunkt der Prüfung keine relevante Buchung hatte, was bei etwa sechs von zehn Besuchen der Fall ist.
Initial Access Status	Was die Prüfung ergab, als sich die Kund:in zuerst vorstellte: Valid, wenn nichts dem Besuch im Weg stand, Warning, wenn etwas Aufmerksamkeit erforderte, Not valid, wenn der Zutritt eigentlich hätte verweigert werden müssen.
Updated Access Status	Der Status, nachdem die Kund:in während des Besuchs behoben hat, was den Zutritt blockierte – etwa durch den Kauf eines Passes oder das Begleichen einer Rechnung am Empfang. Leer, wenn sich nichts geändert hat.
Access Status	Das endgültige Ergebnis der Prüfung, nach allen während des Besuchs ergriffenen Maßnahmen.
Admission	Was dein Team tatsächlich getan hat: Entered, Refused entry oder Not specified, wenn keine Entscheidung erfasst wurde. Das ist unabhängig vom Access Status, da Mitarbeiter:innen auch eine Kund:in einlassen können, deren Status nicht gültig ist.
Client Pass Name	Der Pass, auf den sich die Prüfung gestützt hat – also derjenige, den die Kund:in für den Besuch verwendet hätte. Leer, wenn die Kund:in keinen für die Prüfung relevanten Pass besaß.
Staff Email	Die Mitarbeiter:in, die den Besuch erfasst hat. Leer, wenn die Kund:in sich selbst an einer Tür eingecheckt hat.
Control Type	Wie die Prüfung durchgeführt wurde: Access Monitoring, wenn eine Mitarbeiter:in die Kund:in im Back Office eingecheckt hat, Self Service, wenn die Kund:in sich selbst an einer Tür eingecheckt hat.
Door Name	Die Tür, die die Kund:in geöffnet hat. Leer, sofern der Besuch nicht über eine verbundene Tür erfolgte.
Door Distance Meter	Wie weit das Smartphone der Kund:in beim Öffnen von der Tür entfernt war, in Metern.
Location Name	Der Standort, zu dem der Veranstaltungsort gehört. Leer, wenn der Veranstaltungsort keinem Standort zugeordnet ist.

⚠️Warning bei Initial Access Status bedeutet nicht, dass die Kund:in abgewiesen wurde. Es zeigt an, dass etwas Aufmerksamkeit erforderte, etwa eine unbezahlte Rechnung oder ein bald ablaufender Pass. Nutze Admission, um zu sehen, wie entschieden wurde.

Filter

Filter	Was er bewirkt
Client Email	Eine oder mehrere bestimmte Kund:innen, nach E-Mail-Adresse.
Access Status	Besuche, deren endgültiges Ergebnis Valid, Warning oder Not valid war.
Admission	Besuche, bei denen die Kund:in Entered war, Refused entry wurde, oder bei denen nichts erfasst wurde.
Initial Access Status	Das Ergebnis, das die Prüfung erzielte, bevor am Empfang etwas behoben wurde.
Control Type	Access Monitoring für Check-ins am Empfang, Self Service für Check-ins an der Tür.
Visit Reason	Besuche, die durch eine bestimmte Buchung gerechtfertigt sind.
Venue Names	Besuche, die Zutritt zu einem oder mehreren bestimmten Veranstaltungsorten gewähren.
Door Name	Besuche über eine oder mehrere bestimmte Türen.
Location Name	Besuche an Veranstaltungsorten in einem oder mehreren bestimmten Standorten.
Visit Hour (0-23)	Beschränkt auf Besuche, die innerhalb eines bestimmten Stundenbereichs erfasst wurden. Stelle 6 bis 9 für die Frühaufsteher:innen ein.
Client Pass Name	Besuche, bei denen sich die Prüfung auf einen bestimmten Pass gestützt hat.
Staff Email	Besuche, die von einer oder mehreren bestimmten Mitarbeiter:innen erfasst wurden.

Gruppieren nach

Gruppieren nach	Damit beantwortest du
Visited On	Ob die Besucherzahlen steigen. Wähle die Schrittweite: Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr.
Client	Wer deine häufigsten Besucher:innen sind, und wer wiederholt abgewiesen wird.
Initial Access Status	Wie viele Personen mit einem Problem ankommen, bevor es am Empfang behoben wird.
Access Status	Die Aufteilung zwischen gültigen, mit Warnung versehenen und ungültigen Prüfungen.
Venue Names	Welche Standorte den meisten Verkehr verzeichnen.
Admission	Die Gesamtaufteilung zwischen eingelassenen und abgewiesenen Personen.
Control Type	Wie viel deines Check-ins am Empfang gegenüber an der Tür stattfindet.
Door Name	Welche Türen tatsächlich genutzt werden.
Visit Hour	Deine stärksten Stunden – die Ansicht, die du für die Personalplanung am Empfang nutzen solltest.
Location Name	Verkehr nach Standort statt nach einzelnem Veranstaltungsort.

Gruppierte Zeilen liefern dir:

Zusammenfassungsspalte	Was sie misst
Number of Visits	Wie viele Zutrittsprüfungen in die Gruppe fallen.
Refused Entries	Wie viele dieser Besuche damit endeten, dass die Kund:in abgewiesen wurde.
Status Overrides	Wie viele trotz eines ungültigen Prüfungsergebnisses eingelassen wurden.
Refusal Rate	Der Anteil dieser Besuche, bei denen die Kund:in abgewiesen wurde.
Override Rate	Der Anteil, bei dem die Prüfung „nicht gültig“ ergab und die Kund:in trotzdem eingelassen wurde.

Abgleich mit deinem alten Back-Office-Bericht

Studio Access

Wo deine alten Spalten jetzt zu finden sind. Ein / bedeutet, dass die Spalte auf dieser Seite nicht existiert.

Name der Spalte in den alten Berichten	Name der Spalte im alten Excel-Export	Name der Spalte im neuen Bericht (und in der heruntergeladenen Datei)
First name	First name	Client Name
Last name	Last name	Client Name
Email	Email	Client Email
Telephone	Telephone	Client Phone Number
Sex	Sex	Client Gender
Member ID	Member ID	Client Membership Id
Date of visit	Date of visit	Visited On
Time of visit	Time of visit	Visited On / Visit Hour
Location	location	Location Name
Address	Address	Venue Address
Establishment	Establishment	Venue Names
Visit reason	Visit reason	Visit Reason
Authorization status	Authorization status	Initial Access Status
Updated status	Updated status	Updated Access Status
Admission	Admission	Admission
Door ID	door_id	/
Door name	door_name	Door Name
Door distance (m)	door_distance	Door Distance Meter
Studio	Franchisee	/
/	/	Access Status
/	/	Client Pass Name
/	/	Staff Email
/	/	Control Type

Was sich geändert hat

Datum und Uhrzeit sind jetzt eine Spalte. Der alte Bericht hatte getrennte Spalten für Date of visit und Time of visit; hier enthält Visited On beides, und Visit Hour gibt dir nur die Stunde zum Filtern und Gruppieren. Wenn du sie in einer Tabellenkalkulation als zwei getrennte Spalten benötigst, sieh dir Splitting date and time in Excel an.
Das Tageszeitfenster ist jetzt ein Filter. Der alte Bericht ließ dich auf einen Stundenbereich über alle Tage im Zeitraum eingrenzen. Du kannst stattdessen den Filter Visit Hour (0-23) verwenden, nach dem sich auch gruppieren lässt.
Vier Spalten sind neu. Access Status zeigt das endgültige Ergebnis der Prüfung, während dir der alte Bericht nur das ursprüngliche Ergebnis und die Aktualisierung gab. Control Type zeigt dir, ob die Prüfung am Empfang oder an einer Tür stattfand – das hat der alte Bericht nie unterschieden. Client Pass Name und Staff Email sind ebenfalls neu.
First name und Last name werden in der einzigen Spalte Client Name zusammengeführt.

Herunterladen

Der Download liefert dir genau das, was du gerade siehst: deine Spalten, deine Filter, deinen Zeitraum und die Zusammenfassungsansicht, falls gruppiert wurde. Verfügbar als Excel, CSV oder PDF.

Aktualität der Daten

Auf den Berichtsseiten werden die Daten stündlich aktualisiert.

Berechtigungen

Der Zugriff folgt deinen bestehenden Back-Office-Berichtsberechtigungen. Alle, die diesen Bericht sehen können, sehen jeden Veranstaltungsort in deinem Unternehmen; nutze den Filter Venue Names oder gruppiere nach Venue Names oder Location Name, um auf einen einzelnen Standort einzugrenzen.

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