Bevor du eine Rückerstattung vornimmst, prüfe zuerst andere Lösungen wie das Erstellen einer Gutschrift, das Hinzufügen eines Guthabens auf das Konto deines Mitglieds oder das Verschieben deiner Veranstaltung.
1. Schritt: Öffne die Liste der Mitglieder, die deinen Workshop gebucht haben
Gehe zu Workshops > Klicke auf den gewünschten Workshop > Suche die Session im Kalender und klicke darauf
2. Schritt: Storniere die Rechnung deines Mitglieds
Klicke in der Liste deiner Abonnent:innen auf dein 1. Mitglied.
Suche dann seine Reservierung und den genutzten Pass und klicke darauf.
Suche dann die zu diesem Pass gehörende Rechnung und klicke auf Stornieren. Dadurch wird die mit diesem Pass verknüpfte Reservierung gelöscht.
3. Schritt: Erstatte deinem Mitglied den Betrag
Achtung: Wenn die Zahlung online erfolgt ist, kannst du deinem Mitglied den Betrag direkt über die Plattform auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
Storniere dazu die zu erstattende Rechnung:
Du wirst gefragt, welche Rückerstattungsmethode du wählen möchtest: Wähle "Direkte Rückerstattung" für Online-Zahlungsmethoden (wenn du auf das Konto oder die Karte des Mitglieds zurückerstatten möchtest).
"Rückerstattung auf internes Konto" erstellt ein Guthaben auf dem Konto deines Mitglieds für zukünftige Käufe, und "Manuelle Rückerstattung" solltest du verwenden, wenn du den Betrag manuell erstattest, zum Beispiel per Bargeld oder Überweisung:
Fertig, dein Mitglied hat den Betrag zurückerhalten! Deine Anzeige sollte jetzt so aussehen:
