1. Schritt: Storniere die Rechnung.
Klicke in der Registerkarte "Rechnungsstellung" des Kundenkontos auf die zu erstattende Rechnung.
Um die Details der jeweiligen Rechnung zu sehen, klicke auf den kleinen Pfeil links neben der Rechnungszeile.
Klicke auf "Rechnung anzeigen".
Klicke auf "Stornieren".
2. Schritt: Rückerstattung.
Wähle eine Rückerstattungsmethode:
Direkte Rückerstattung für alle Online-Zahlungsarten
Rückerstattung von Credits (Du kannst es zum Kauf eines neuen Produkts verwenden)
Manuelle Rückerstattung für alle manuellen Zahlungsarten
Wähle Deine Rückerstattungsmethode und klicke dann auf "Rückerstattung".
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, solltest Du den folgenden Bildschirm sehen:
