1. Schritt: Storniere die Rechnung.
Klicke in der Registerkarte "Rechnungsstellung" des Kundenkontos auf die zu erstattende Rechnung.
Um die Details der jeweiligen Rechnung zu sehen, klicke auf den kleinen Pfeil links neben der Rechnungszeile.
Klicke auf "Rechnung anzeigen".
Klicke auf "Stornieren".
2. Schritt: Rückerstattung.
Wähle eine Rückerstattungsmethode:
Direkte Rückerstattung für alle Online-Zahlungsarten
Rückerstattung von Credits (Du kannst es zum Kauf eines neuen Produkts verwenden)
Manuelle Rückerstattung für alle manuellen Zahlungsarten
Hinweis: Ein Kontoguthaben kann nicht auf das Bankkonto eines Mitglieds ausgezahlt werden. Siehe 'Kontoguthaben' weiter unten.
Wähle Deine Rückerstattungsmethode und klicke dann auf "Rückerstattung".
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, solltest Du den folgenden Bildschirm sehen:
Kontoguthaben
Ein Kontoguthaben kann nur innerhalb des Studios verwendet werden — für den Kauf eines neuen Produkts oder zum Begleichen einer zukünftigen Rechnung. Es kann nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Mitglieds zurückerstattet werden, und bsport unterstützt die Übertragung eines Kontoguthabens auf das Bankkonto eines Mitglieds derzeit nicht.
Wenn ein Mitglied sein Guthaben zurückfordert, erstattet das Studio den Betrag außerhalb von bsport (Kartenterminal, Banküberweisung, Bargeld) und zieht ihn anschließend vom Guthaben ab, damit die Aufzeichnungen übereinstimmen:
Gehen Sie auf die Seite 'Allgemein' im Profil des Mitglieds und klicken Sie auf 'Guthaben anpassen'.
Ziehen Sie den erstatteten Betrag ab.
Wählen Sie die Methode aus, mit der Sie das Mitglied bezahlt haben — manuelle Karte, Banküberweisung, Bargeld usw.
Die Erfassung der Methode ist wichtig: Sie zeigt Ihnen und Ihrem Team, wie das Mitglied tatsächlich erstattet wurde, und hält das Kontoguthaben mit dem Geld übereinstimmend, das das Studio verlassen hat.