Gestionar los pagos de manera eficiente es esencial para las empresas que utilizan Bsport y Stripe Connect. Como cliente de Bsport, tus transacciones se procesan a través de Stripe, y los pagos se envían según un cronograma estructurado. Esta guía explica:

✅ Cómo funcionan los pagos

✅ Tiempos de procesamiento para diferentes métodos de pago

✅ Calendarios de pago (diario, semanal y mensual)

✅ Cómo los reembolsos y disputas afectan tus pagos

✅ Cómo monitorear fácilmente tus pagos

Cuando un cliente paga por un servicio o suscripción en tu negocio, los fondos no se acreditan directamente en tu cuenta bancaria. En su lugar, pasan por una cuenta Stripe Connect, que gestionamos por ti.

💡 Bsport gestiona todas las transacciones de Stripe y organiza tus pagos.

1️⃣ El cliente realiza un pago (con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, SEPA, etc.).

2️⃣ Los fondos se reciben primero en tu cuenta Stripe Connect.

3️⃣ Después del procesamiento y verificación, los fondos se programan para el pago.

4️⃣ Stripe transfiere el pago a tu cuenta bancaria según el cronograma de pago configurado.

📌 Importante: Los pagos de tus clientes NO están disponibles de inmediato en tu cuenta bancaria. Primero deben pasar por el tiempo de procesamiento y el retraso en el pago de Stripe (explicado a continuación).

✔ Procesamiento inmediato

✔ Tras el procesamiento, Stripe aplica un retraso en el pago por seguridad y prevención de fraudes.

⏳ Tardan al menos 3 días hábiles en validarse

🔄 Están disponibles para el pago solo después de que se complete el procesamiento, sujeto al retraso en el pago.

💡 Ejemplo:

Stripe aplica un retraso en el pago por seguridad y prevención de fraudes en todas las transacciones en línea. Esto significa que un pago con tarjeta de crédito solo estará disponible después de al menos 3 días, al igual que los pagos SEPA (además del tiempo necesario para su validación).

✔ Retraso mínimo: 3 días (no puede reducirse).

✔ Este retraso garantiza que el pago sea legítimo antes de liberarlo.

✔ Incluso si eliges pagos diarios, este retraso sigue aplicándose.

🚨 Aunque tengas pagos diarios, no recibirás un pago el mismo día en que se realizó la transacción.

Puedes personalizar la frecuencia con la que Stripe envía pagos a tu cuenta bancaria:

💡 Los pagos semanales son los más comunes, ya que equilibran el flujo de caja y el tiempo de procesamiento.

Un pago solo incluye las transacciones que han completado el tiempo de procesamiento de Stripe.

Si tu pago está programado para el lunes, incluirá:

✔ Los reembolsos se deducen automáticamente de tu próximo pago.

✔ Las disputas (chargebacks) también se deducen si se pierden.

✔ Si el saldo es negativo, Stripe bloqueará futuros reembolsos hasta que el saldo vuelva a ser positivo.

🚨 Si el saldo es negativo, Stripe puede retener pagos futuros o solicitar fondos adicionales para cubrir el déficit.

Puedes verificar qué transacciones están incluidas en un pago directamente en tu Back Office de Bsport.

1️⃣ Ve a Configuración → Suscripción Bsport.

2️⃣ Encuentra la lista de pagos en la parte superior.

3️⃣ Copia el número de referencia debajo del monto del pago.

4️⃣ Ve a Informes → Pagos.

5️⃣ En la sección de filtros:

✅ Esto mostrará todas las transacciones incluidas en el pago.

🚨 Si el número de referencia no está disponible, contacta al soporte de Bsport.

🎯 Consejo final: Revisa regularmente los detalles de los pagos y el saldo para evitar retrasos o pagos faltantes inesperados. 🚀

📧 Contacta al soporte de Bsport: support@bsport.io