Un payout es el importe transferido a tu cuenta bancaria.

Se calcula a partir de todos los movimientos financieros:

👉 Pagos de clientes
👉 Reembolsos y disputas
👉 Comisiones de pago
👉 Ajustes de saldo

💡 Un payout es un resumen de múltiples transacciones, no un pago único.

Para leer correctamente los payouts, debes distinguir 3 elementos:

💡 Estructura:
​Payout → Transacciones → Pagos → Facturas

La página de payouts muestra una lista de payouts con:

Al abrir un payout, verás un resumen en la parte superior con el total de Bruto, Comisión y Total por tipo de transacción, junto con el número de transacciones.

Debajo encontrarás la lista completa de transacciones con:

💡 Como las comisiones de pago ahora se deducen en tiempo real en el momento de la transacción, la columna Total ya refleja el importe neto que llega a tu cuenta bancaria. Para saber más sobre cómo se calculan y facturan las comisiones de pago, consulta Cómo se aplican y facturan las comisiones de pago.

El estado del payout indica dónde está tu dinero:

⏳ Pendiente

🚚 En tránsito

✅ Completado

❌ Fallido

💡 La transferencia se intentará de nuevo en el siguiente payout

🚫 Cancelado

💡 Estos estados provienen de nuestro proveedor de pagos (Stripe)

Cada transacción dentro de un payout tiene su propio estado. Indica el estado de la conciliación.

En la práctica, bsport concilia las transacciones provenientes de Stripe con un pago y una factura cuando es posible.

✅ Completado

⏳ Pendiente

❌ Error

💡 Estos dos últimos estados son muy poco frecuentes

⏭️ No aplicable

💡 Un estado de conciliación pendiente o en error no afecta al payout. Si un payout es exitoso, recibirás todos los fondos asociados.

Son las únicas relacionadas con tus ventas:

✅ Pago

🔁 Reembolso

⚠️ Disputa

💡 Crea una línea de pago separada

Un poco de contexto: los débitos directos (como SEPA en Europa) pueden tardar hasta 3 días en procesarse. Mientras Stripe no haya recibido el dinero en el momento del payout, lo enviará igualmente.

Sin embargo, el pago puede fallar por distintas razones. Como Stripe te adelanta el dinero antes de recibirlo, lo recuperará. Esto puede ocurrir dentro del mismo payout o entre dos payouts.

Si esto ocurre entre dos payouts, en tu primer payout, las transacciones de débito directo aparecerán como un pago, y el dinero se enviará a tu cuenta. Una vez que sepamos que el pago falló, el tipo de transacción cambiará a "Failed direct debit" en el primer payout.
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En el segundo payout, verás la anulación, con un enlace al pago original y al payout original (si es distinto).
​

Si todo ocurre en un solo payout, verás ambas transacciones directamente.

Verás:

Corresponden a transacciones a nivel del saldo de tu Stripe Connected Account.

🔄 Transferencia de saldo
Un caso específico: los débitos directos pueden seguir siendo disputados incluso después de haber sido reembolsados. En ese caso, la transacción aparece como una transferencia de saldo en lugar de una disputa.

🔄 Reembolso y ajuste de transferencia de saldo
Son ajustes de saldo de Stripe muy poco frecuentes. Si los ves, ponte en contacto con tu Account Manager.

💸 Fallo o cancelación de payout
Un payout puede fallar o cancelarse, y el sistema intentará transferir los fondos al siguiente. En lugar de mostrar todas las transacciones del payout anterior en el nuevo, mostraremos una línea con la etiqueta "Payout failure" o "Payout cancel".

Esta línea indica el total del payout fallido anterior y muestra su ID.

Puedes notar una diferencia entre el total de tu payout y la suma de los pagos de los clientes. Varias razones pueden explicarlo:

En el caso de los pagos fallidos, veamos un ejemplo: en tu primer payout, hay un pago pendiente. Como Stripe adelanta los fondos, este pago aparecerá en tu payout. Sin embargo, este pago no aparecerá en bsport porque aún no está finalizado. Por lo tanto, si filtras tu reporte por este ID de payout, el total del reporte será menor que el del payout.

En el siguiente payout, como el pago falló, Stripe recuperará su dinero. Si filtras tu reporte de pagos por este ID de payout, el total de los importes de pago será mayor que el de tu ID de payout. Esto se debe a que el dinero que Stripe recupera por el pago fallido no aparece en tu reporte de pagos.

Otro caso es el de los payouts fallidos. Como intentamos enviar un payout fallido en el siguiente, el importe recibido en ese payout será mayor que la suma de los importes de pago asociados a ese payout. Esto se debe a que el dinero proviene en realidad de un payout fallido anterior.