Insights - Suscripciones

Por defecto, tu panel muestra el año actual (ene.–dic.) y todos los planes de suscripción.

Puedes personalizar los filtros para centrarte en períodos o planes específicos.

Período de reporte

Elige el rango de fechas que deseas analizar mediante el menú desplegable. Ejemplos:

Planes de suscripción

Filtra por planes específicos, p. ej. 'Ilimitado', '10 clases' o 'Pase Mensual'.

Obtén un resumen instantáneo de tus KPIs de suscripciones para el período seleccionado. Las métricas muestran el total de suscripciones, no los miembros únicos (algunos miembros pueden tener varias suscripciones). Compara con el período anterior.

Activas en el período

Suscripciones activas al menos un día durante el período seleccionado. Una suscripción activa es aquella que los miembros pueden usar para reservar clases, con su período de validez abierto. En períodos largos, algunas suscripciones pueden estar activas en la primera parte del período y cancelarse después — se contarán una vez en 'Activas en el período' y una vez en 'Canceladas'.

Nuevas

Suscripciones cuya fecha de inicio de validez cae dentro del período seleccionado (basada en la fecha de validez del pase, no la fecha de compra).

Canceladas

Suscripciones cuya fecha de fin de validez cae dentro del período seleccionado. Incluye no renovaciones y cancelaciones manuales. Si el último pago se realizó en marzo para un pase válido hasta mayo, la suscripción se cuenta como cancelada en mayo.

Pausadas en el período

Suscripciones que iniciaron una pausa en cualquier momento del período seleccionado. Algunas de estas suscripciones pueden haberse reanudado o cancelado antes del final del período.

Ingresos facturados por suscripciones

Importe total facturado por suscripciones en el período, basado en el importe de la factura adeudado (pagado, en procesamiento o planificado).

% vs. período anterior

Porcentaje de aumento o disminución respecto al período anterior. El período anterior es el rango de fechas inmediatamente anterior a las fechas seleccionadas (mismo número de días).

💡 'En el período' ≠ 'Hoy'

'Activas en el período' ≠ 'Activas hoy'. Este KPI cuenta cualquier suscripción que estuvo activa al menos un día en el período seleccionado. Para ver las suscripciones activas a partir de hoy, consulta la última sección 'Gestionar riesgos y oportunidades', o filtra tu período de reporte por el día actual.

'Pausadas en el período' ≠ 'Pausadas hoy'. Para ver las suscripciones pausadas a partir de hoy, consulta la última sección 'Gestionar riesgos y oportunidades', o filtra tu período de reporte por el día actual.

💡 'Mostrar datos subyacentes' para explorar todos los eventos de suscripción

Haz clic en 'Mostrar datos subyacentes' en cualquier métrica para acceder a una lista detallada de todas las suscripciones y sus eventos de ciclo de vida durante toda la vida de tu empresa. También puedes descargar el conjunto de datos completo haciendo clic en 'Descargar'.

⚠️ Importante entender antes de usar estos datos:

Los datos subyacentes incluyen todos los eventos de suscripción en todos los períodos, no solo las suscripciones que coinciden con la métrica mostrada.

Por ejemplo, al hacer clic en 'Activas en el período' se mostrarán todos los eventos del ciclo de vida (nueva, inicio de pausa, fin de pausa, cancelada...) para esas suscripciones durante toda su vida — no solo el estado 'activa'.

Para analizar una métrica específica, filtra la columna correspondiente en verdadero:

Ten en cuenta que una suscripción puede aparecer varias veces en el conjunto de datos si tuvo múltiples eventos de ciclo de vida. Por ejemplo, una suscripción que pasó por nueva → inicio de pausa → fin de pausa tendrá tres filas, una por evento.

💡 ¿Buscas una instantánea en una fecha específica?

Si quieres una lista limpia de suscripciones por estado en una fecha determinada (p. ej. activas o pausadas hoy), ve a la sección 'Gestionar riesgos y oportunidades'. Selecciona tu fecha para obtener una vista puntual de:

Esta es la mejor manera de obtener una instantánea actual o histórica, en lugar de trabajar con datos de eventos del ciclo de vida.

🚀 Cómo actuar sobre estos insights

Visualiza cómo evolucionan tu volumen de suscripciones y el Ingreso Mensual Recurrente (MRR) mes a mes — pasado y futuro. Con los botones sobre los gráficos puedes alternar entre:

Para aprovechar al máximo esta sección, asegúrate de que tu período de reporte cubra más de 2 meses.

💰 ¿Qué es el MRR?

El Ingreso Mensual Recurrente (MRR) es el método estándar para medir tus ingresos recurrentes y hacer seguimiento de la salud general y el crecimiento de tu negocio de suscripciones. Representa los ingresos predecibles obtenidos de suscripciones activas, normalizados a un valor mensual — independientemente de la frecuencia de facturación o la duración.

Ejemplos:

A diferencia de los ingresos facturados, el MRR es una métrica normalizada que convierte todas las suscripciones a su equivalente mensual. La cuota de inscripción no está incluida en el cálculo del MRR.

Activas : Suscripciones activas al final del mes.

Nuevas : Suscripciones iniciadas durante el mes.

Canceladas : Suscripciones terminadas durante el mes.

Pausadas : Suscripciones pausadas al final del mes.

MRR : Ingreso mensual recurrente en moneda = suscripciones activas al final del mes multiplicadas por su valor mensual normalizado.

MRR nuevo : Suma total del MRR de todas las suscripciones que iniciaron su período de validez en este mes.

MRR cancelado : Suma total del MRR perdido por todas las suscripciones canceladas este mes.

MRR pausado : Suma total del MRR de las suscripciones pausadas al final del mes.

🚀 Cómo usar este gráfico

💡 Renovaciones automáticas: Para los pronósticos, las suscripciones con renovación automática se calculan para continuar durante un período de renovación adicional, después del cual se asume que serán canceladas.

Comprende por qué tus suscripciones activas o tu MRR aumentaron o disminuyeron cada mes. El gráfico de cascada muestra los cambios mensuales en tu base de suscripciones o ingresos recurrentes.

Movimientos positivos, en verde:

Movimientos negativos, en rojo:

Base de suscripciones activas, en azul:

💡 Cómo leer este gráfico — ejemplo con un período del 1 al 30 de septiembre:

🚀 Cómo actuar sobre estos insights

💡 Renovaciones automáticas: Para los pronósticos, las suscripciones con renovación automática se calculan para continuar durante un período de renovación adicional, después del cual se asume que serán canceladas.

Haz seguimiento de cuántos ingresos has facturado por suscripciones y cómo evolucionan con el tiempo.

Ingresos facturados por suscripciones

Importe total facturado por suscripciones, desglosado por mes y estado de factura:

Extiende tu período de reporte hacia el futuro para incluir facturas en borrador y abiertas — ideal para pronosticar ingresos facturados en los próximos meses. Haz clic en 'Mostrar datos subyacentes' para acceder al informe a nivel de factura con todas las facturas de suscripciones y sus detalles.

Participación de ingresos por suscripciones

Este es el porcentaje de tus ingresos totales facturados provenientes de suscripciones. Ayuda a evaluar cuánto de tu negocio depende de ingresos recurrentes.

Desglose de ingresos por suscripciones

Este gráfico puede usarse para identificar tus tipos de suscripción más vendidos a lo largo del tiempo.

Usa esta sección para identificar dónde actuar — en suscripciones activas, recuperación tras pausa o riesgos de cancelación. Puedes ver, en cualquier fecha (hoy, en el pasado o en el futuro):

🚀 Cómo actuar sobre estos insights

Ideal para seguimiento diario o semanal — quién está a punto de cancelar, quién lleva demasiado tiempo pausado, quién sigue activo.

Actualización de datos

En las páginas de Insights, los datos se actualizan cada hora.

Carga de datos

Una línea negra en la parte superior de un gráfico significa que los datos aún se están cargando — espera a que se complete.

Permisos

Los permisos para las páginas de insights de suscripciones se heredan del informe 'Facturas de suscripciones'. Si un usuario tiene algún permiso habilitado para ese informe, podrá acceder a los insights correspondientes.

💡 Por qué puede ver diferencias con los informes del back-office

Es posible que notes discrepancias entre Insights y los antiguos informes de back-office 'Facturas de suscripciones'. Esto es esperado — las dos herramientas utilizan definiciones diferentes. Insights es la fuente de verdad más precisa para el análisis de suscripciones.

Ingresos facturados

Insights calcula los ingresos basándose en los importes realmente facturados (después de descuentos, vales o prorrateos). El informe de Facturas de suscripciones utiliza el precio de suscripción configurado, aunque se hayan aplicado descuentos. Como resultado, los ingresos en Insights pueden ser menores (y más precisos) cuando existen descuentos.

Suscripciones activas

En Insights, una suscripción se considera activa hasta el final de su período de validez. En los informes, se considera activa solo hasta la última fecha de facturación. Insights ofrece una visión más precisa de las suscripciones activas, ya que refleja si los miembros aún pueden usar su suscripción para reservar y acceder a los servicios.

🚧 Un nuevo informe de suscripciones de back-office, alineado con las definiciones de Insights, está previsto en una próxima versión.