El panel financiero te ofrece una visión consolidada de tu actividad financiera. Te ayuda a hacer un seguimiento de lo que has facturado, lo que has cobrado, lo que queda pendiente de pago y cómo se concilian los pagos con las ventas. Puedes usarlo para controlar los ingresos, exportar informes listos para contabilidad, analizar el rendimiento de los productos, entender los importes de impuestos e identificar a los clientes con deudas pendientes.
Te ayuda a responder preguntas como:
¿Cuánto he facturado y cuánto he cobrado realmente?
¿Qué explica la diferencia entre mis ventas y mis pagos?
¿Qué productos o categorías de productos generan más ingresos?
¿Cuánto impuesto he facturado o cobrado en el periodo?
¿Qué clientes tienen deudas con el centro?
¿Cómo se distribuyen los pagos entre los distintos métodos de pago?
¿Cuándo llegará a mi cuenta bancaria el dinero que he cobrado?
💡Dos definiciones clave antes de empezar
Venta: un producto comprado por un cliente, excluyendo las tarjetas regalo. Las ventas están vinculadas a productos y fechas de factura, y deben coincidir con el informe de compras del back office cuando se aplican los mismos filtros de tiempo. Por ejemplo, la compra de un bono de clases, un bono de citas, una suscripción o un producto de venta al por menor es una Venta; la compra de una tarjeta regalo no se cuenta como Venta en este panel.
Pago: una transferencia de dinero recibida por el centro. Los pagos no están necesariamente vinculados a una Venta. Los canjes de tarjetas regalo y los pagos con saldo de cuenta quedan excluidos porque no representan una nueva transferencia de dinero al centro.
Primeros pasos: selecciona tus filtros
El periodo principal de los informes se basa en la fecha financiera correspondiente a cada pestaña:
Las pestañas basadas en ventas utilizan contabilidad basada en facturas, es decir, los ingresos se reconocen cuando se factura la venta.
Los pagos pueden analizarse según la fecha de pago o la fecha de factura, en función de la vista seleccionada.
Los filtros en la parte superior de la página se aplican a todo el panel:
Fecha: el periodo de tiempo para tu análisis
Producto: filtra por uno o varios productos específicos
Tipo de producto: filtra por categoría o tipo de producto
Impuesto incluido / Impuesto excluido: alterna las métricas aplicables entre importes con impuesto incluido y con impuesto excluido
Comparar con: el periodo de referencia utilizado para las comparaciones entre periodos
Agrupar por: la granularidad temporal de los gráficos e informes
💡 La mayor parte del panel utiliza contabilidad basada en facturas: los informes se basan en las Ventas y los ingresos se reconocen cuando se facturan, aunque no se hayan cobrado. Para una vista de caja del dinero recibido por el centro, utiliza la pestaña Pagos recibidos.
1. Resumen
Obtén una vista consolidada del rendimiento de tus ventas y exporta un informe de ventas personalizable.
Métricas clave
Los indicadores clave resumen las principales métricas de ventas del periodo seleccionado:
Métrica | Definición |
Ventas brutas | Precios de los productos tal y como los ven los clientes, antes de aplicar cualquier descuento. |
Ingresos | Importe facturado a un cliente. Puede mostrarse con o sin impuestos incluidos. Es diferente del importe de los pagos recibidos de las transacciones en línea. |
Importe cobrado | Importe efectivamente recibido y vinculado a Ventas durante el periodo seleccionado. Útil para informar sobre impagos y calcular los impuestos realmente cobrados. |
Número de ventas | Número de ventas incluidas en el periodo seleccionado. |
Impuesto facturado / Impuesto cobrado | Impuesto facturado sobre las ventas, o impuesto efectivamente cobrado sobre los importes recibidos. |
Embudo de ventas
El embudo muestra cómo evolucionan tus ventas desde las ventas brutas hasta los ingresos y los importes cobrados. Te ayuda a entender qué se deduce en cada paso, como descuentos, reembolsos, comisiones, impuestos e importes impagados.
Utiliza la métrica seleccionada y el periodo de comparación para ver cómo evoluciona tu rendimiento financiero a lo largo del tiempo.
Informe de ventas
El creador de informes te permite exportar métricas de contabilidad basadas en facturas, como:
Ventas brutas
Ingresos con o sin impuestos incluidos
Importe cobrado con o sin impuestos incluidos
Número de ventas
Impuesto facturado o cobrado
Puedes agregar el informe por producto, tipo de producto, o sin agregación, y agrupar los resultados en el tiempo según el periodo de informe seleccionado.
El botón de descarga te permite exportar:
Datos sin procesar, basados en el informe de compras del back office
Informe elaborado, utilizando la agregación, los filtros y las métricas mostradas seleccionadas
Previsión de ventas
⚠️ La previsión necesita al menos 12 meses de historial de ventas para poder proyectarse. Si tu centro tiene menos tiempo de actividad, el selector Vista no aparece y la tendencia de ventas se queda en Comparación.
La tendencia de ventas tiene un selector de Vista. Comparación muestra el periodo seleccionado frente a un periodo de referencia. Previsión proyecta hacia dónde se dirigen tus ingresos si continúa tu tendencia actual.
El gráfico de previsión muestra cuatro series junto a tus ingresos reales:
Serie | Qué muestra |
Ingresos con impuestos incluidos | Tus ingresos facturados reales, para los periodos que ya han transcurrido. |
Previsión | Los ingresos previstos para los periodos que aún no han terminado. |
Estimación baja / Estimación alta | El rango alrededor de la previsión. Se amplía cuanto más lejos se mire, porque una proyección se vuelve menos precisa con la distancia. |
Ingresos asegurados | Ingresos ya contratados para un periodo futuro, como una suscripción pendiente de renovación. |
Dos controles se aplican a este gráfico: Periodo de previsión define hasta qué punto se mira hacia adelante, y Agrupar por alterna entre Semana y Mes (por defecto: Mes).
💡 La diferencia entre los Ingresos asegurados y la Previsión es el ingreso que todavía puedes esperar obtener antes de que termine el periodo.
🔨 ¿Cómo se calcula la previsión? La previsión se basa únicamente en el historial de ventas de tu estudio. Analiza cómo han evolucionado tus ingresos a lo largo del tiempo, tanto la tendencia general (en crecimiento, estable o en desaceleración) como los patrones que se repiten cada año, como un verano tranquilo o un enero con mucha actividad. Después, proyecta esos patrones hacia el futuro. Solo aprende de los meses ya cerrados, de modo que un mes en curso no hace bajar la proyección. Nunca baja de los ingresos que ya tienes asegurados para un periodo.
¿Hasta qué punto puedes fiarte de ella? La previsión es más fiable para los próximos uno a tres meses y para los estudios cuyos ingresos son bastante estables de un mes a otro. A más largo plazo, tómala como una indicación de la tendencia (al alza, estable o a la baja) más que como un objetivo. Solo conoce tu pasado, no tus planes: un nuevo horario, una promoción, un cambio de precio o un cierre no se reflejarán hasta que aparezcan en tus ventas. Se recalcula cada día, por lo que las cifras pueden variar ligeramente de un día para otro.
Conciliación de ventas y pagos
Las Ventas y los Pagos no siempre coinciden. Las Ventas están vinculadas a productos y fechas de factura, mientras que los Pagos representan transferencias de dinero recibidas por el centro y no siempre están vinculados a una venta.
Esta sección explica la diferencia entre lo que has facturado y lo que has recibido. Por ejemplo:
La compra de una tarjeta regalo genera un pago pero no una venta.
El canje de una tarjeta regalo genera una venta pero no un pago.
Los movimientos del saldo de la cuenta pueden generar ventas o pagos que no aparecen en ambos informes.
Las facturas impagadas generan ventas sin un cobro completo.
Para cada factura, la conciliación sigue esta lógica:
Pagos + Disminución del saldo de la cuenta - Venta de tarjeta regalo + Canje de tarjeta regalo + Impagado + Otra regularización = Ingresos
💡 Dado que el informe de pagos actualmente solo existe con impuestos incluidos, la sección de conciliación resulta más útil cuando los importes se muestran con impuestos incluidos.
2. Pagos recibidos
Controla todas las transferencias de dinero recibidas por el centro y analiza cómo pagan los clientes.
A diferencia de la pestaña Resumen, que se basa en Ventas, esta pestaña se centra en los movimientos de efectivo efectivos. Puede utilizarse para seguir el flujo de caja entrante, exportar datos de pagos y entender la distribución de los métodos de pago.
Pagos recibidos
Los indicadores clave resumen las principales métricas de pagos:
Métrica | Definición |
Pagos recibidos | Todas las transferencias de dinero al centro. A diferencia del Importe cobrado, los pagos recibidos no están necesariamente vinculados a una Venta. |
Pago medio | Valor medio de los pagos positivos. Los pagos negativos, como las disputas y los reembolsos, se excluyen para representar mejor el importe medio de las transacciones. |
Número de pagos | Número total de pagos contabilizados en el periodo seleccionado. |
El botón de descarga te permite exportar el informe de pagos para los filtros seleccionados.
Desglose de pagos
Utiliza Desglosar pagos por para elegir cómo se dividen tus pagos: por Estado de cobro (por defecto) o por Método de pago.
Método de pago muestra qué métodos utilizan los clientes con más frecuencia y qué volumen de pagos representa cada uno. Las descripciones emergentes pueden incluir detalles adicionales, como el número de pagos y las comisiones de transacción.
Estado de cobro muestra si el dinero ya ha llegado a tu cuenta bancaria:
Estado | Qué significa |
Pagado | El dinero ha llegado a tu cuenta bancaria. |
Pagado antes del seguimiento | El dinero llegó a tu cuenta bancaria, pero antes de que empezáramos a registrar los pagos recibidos de forma individual, por lo que no podemos mostrarte en qué pago se incluyó. Se aplica a los pagos cobrados antes de 2025. |
Pago en tránsito | Enviado a tu banco, aún no ha llegado. |
Pago fallido | Tu banco rechazó el pago. El dinero vuelve a tu saldo y se incluye en un pago posterior. |
Pendiente de pago | Cobrado, pero aún no incluido en un pago recibido. |
Cobrado manualmente | Efectivo, cheque, transferencia bancaria o una tarjeta introducida en el back office. Este dinero nunca pasa por un pago recibido. |
Cobrado a través de PayPal | PayPal cobra y liquida por su propia vía, fuera de tus pagos recibidos. |
💡 Cómo utilizarlo: el Estado de cobro responde a la pregunta "del dinero que he cobrado este mes, ¿cuánto ha llegado realmente a mi banco?" sin salir de esta pestaña. La pestaña Pagos recibidos explica luego un pago recibido concreto.
3. Pagos recibidos
Sigue tu dinero desde el pago de un cliente hasta tu cuenta bancaria.
Solo el dinero que bsport ha cobrado en tu nombre pasa por un pago recibido, ya sea a través de un proceso de pago en línea o de un lector de tarjetas conectado a bsport. El dinero que hayas cobrado de otra forma nunca aparece aquí: efectivo, cheque, transferencia bancaria, cuenta de crédito, PayPal o un datáfono propio.
La pestaña tiene tres partes, de arriba abajo. Próximo pago recibido cubre el dinero que has cobrado y que aún no se ha pagado. Pagos recibidos anteriores explica los pagos que ya has recibido, uno a uno o a lo largo de un periodo. Informe de pagos recibidos y Detalle del pago recibido son las listas exportables que aparecen debajo.
Próximo pago recibido
Tres tarjetas, cada una contabilizando los pagos de los últimos 2 meses:
Métrica | Definición |
Importe estimado del próximo pago recibido | Pagos de los últimos 2 meses que aún no se han abonado, después de las comisiones de procesamiento. |
Llegada estimada del próximo pago recibido | Cuándo debería llegar tu próximo pago recibido a tu cuenta bancaria, estimado a partir del tiempo transcurrido entre tus dos últimos pagos recibidos. |
Pagos pendientes de abono | Cuántos pagos de los últimos 2 meses aún no se han abonado. |
⚠️ La fecha de llegada es una estimación elaborada a partir de tu propio historial de pagos recibidos, no un compromiso de tu proveedor de pagos. Si tus pagos recibidos son irregulares, interprétala como una orientación y no como una fecha exacta.
Pagos recibidos anteriores
Utiliza Mostrar para elegir qué quieres ver. Periodo de informe muestra todos los pagos recibidos en el periodo que hayas seleccionado. Último pago recibido muestra solo el más reciente.
En Periodo de informe puedes acotar aún más a pagos recibidos concretos con el filtro Pago recibido. Este se borra cada vez que cambias Mostrar.
Desglose de pagos recibidos
Un pago recibido pocas veces coincide con el importe exacto de las ventas que hay detrás. Este gráfico muestra qué se añadió y qué se restó hasta llegar al importe que recibió tu banco:
Cargo bruto - Comisión de procesamiento + Reembolso neto + Transferencia neta + Ajuste de comisión + Otros = Importe del pago recibido
Categoría | Qué incluye |
Cargo bruto | Lo que se cobró a tus clientes, antes de comisiones y reembolsos. |
Comisión de procesamiento | La comisión que cobra tu proveedor de pagos sobre esos pagos. |
Reembolso neto | Reembolsos liquidados en este pago recibido. |
Transferencia neta | Transferencias de entrada o salida de tu saldo. |
Ajuste de comisión | Comisiones abonadas de nuevo, por ejemplo tras una domiciliación bancaria fallida. |
Otros | Todo lo demás, de modo que las categorías siempre sumen el importe total del pago recibido. |
Las tarjetas junto al gráfico muestran el Importe del pago recibido que llegó a tu banco, el Importe del cargo bruto correspondiente, el Estado del pago recibido y la Fecha de llegada.
Estado del pago recibido | Qué significa |
Pendiente | Creado, aún no enviado a tu banco. |
En tránsito | Enviado a tu banco, aún no ha llegado. |
Pagado | El dinero ha llegado a tu cuenta bancaria. |
Fallido | Tu banco rechazó el pago recibido. El dinero vuelve a tu saldo y se incluye en un pago recibido posterior. |
⚠️ Algunos pagos recibidos no tienen desglose disponible. El importe del pago recibido sigue siendo correcto, pero las categorías aparecen vacías porque no se pudo asociar el pago recibido con los pagos que lo componen.
Informe de pagos recibidos y Detalle del pago recibido
Informe de pagos recibidos muestra la lista de los pagos recibidos que has seleccionado. Detalle del pago recibido muestra de qué se compuso cada uno, pago por pago.
Ambos se pueden descargar en formato Excel, CSV o PDF, y ambos te permiten elegir qué columnas incluir con el control Columnas antes de descargarlos.
⚠️ El Detalle del pago recibido puede incluir pagos fuera de tu periodo de informe. Un pago recibido liquida el dinero cobrado durante los días anteriores, por lo que algunos de esos pagos pueden ser anteriores al periodo que hayas seleccionado.
4. Productos
Analiza el rendimiento de las ventas por producto o tipo de producto.
Esta pestaña se basa exclusivamente en Ventas, es decir, refleja la actividad de productos facturados y no el comportamiento de pago o cobro en efectivo. Las tarjetas regalo quedan excluidas porque no representan una venta de producto estándar en el modelo de informes de ventas.
Ventas por producto a lo largo del tiempo
Este gráfico muestra cómo contribuyen los productos o tipos de producto a las Ventas a lo largo del tiempo. Úsalo para identificar la estacionalidad, las tendencias y los cambios en la combinación de productos durante el periodo seleccionado.
Ventas por producto
Este gráfico clasificado muestra los principales productos o tipos de producto por Ventas. Puedes:
Cambiar entre la agrupación por producto y por tipo de producto
Elegir si se muestran valores con impuesto incluido o excluido
Usar el filtro Top N para centrarte en los productos de mejor rendimiento
La tabla de detalles ofrece la misma agregación en un formato más fácil de revisar o exportar.
💡 Cómo utilizarlo: compara tus productos principales con su evolución a lo largo del tiempo para entender si los ingresos están concentrados en unos pocos productos o repartidos por todo tu catálogo.
5. Impuestos
Haz un seguimiento de los impuestos generados por las Ventas durante el periodo seleccionado.
La pestaña de Impuestos se basa en los datos de Ventas, es decir, refleja los importes de impuestos derivados de la actividad de productos facturados y no solo del cobro en efectivo.
Impuestos cobrados
Esta sección muestra la evolución de los impuestos a lo largo del tiempo. Puedes alternar entre:
Impuesto facturado: importe de impuesto facturado sobre las ventas
Impuesto cobrado: importe de impuesto cobrado a partir de los importes recibidos por ventas
Informe de impuestos
El creador de informes te permite agregar las métricas de impuestos por producto, tipo de producto o tipo impositivo, y exportar su evolución a lo largo del tiempo.
Utiliza esta pestaña para revisar los importes de impuestos con fines contables y para entender en qué se diferencia el impuesto cobrado del impuesto facturado cuando algunas ventas permanecen impagadas.
6. Deuda de clientes
Identifica a los clientes con deudas pendientes y entiende cómo se calcula la deuda.
La deuda se calcula a partir de dos componentes: las facturas impagadas y el saldo de la cuenta del cliente.
deuda = facturas impagadas - saldo de la cuenta
Deuda de clientes
Esta sección muestra la lista de clientes con deudas, con la deuda dividida entre facturas impagadas y saldo de cuenta.
También incluye Deuda reciente, que sigue teniendo en cuenta el saldo de la cuenta del cliente, pero solo contabiliza las facturas impagadas emitidas en los últimos dos meses.
Utiliza esta pestaña para identificar a los clientes que más deben al centro y priorizar el seguimiento o la conciliación.
7. Ubicaciones de facturación
Desglosa tus ventas, ingresos, impuestos y pagos por ubicación de facturación.
Esta pestaña refleja los informes de las demás pestañas, con tus ubicaciones de facturación como dimensión adicional. Es la forma más rápida de obtener cifras por entidad, ya sea para contabilidad, para una franquicia o simplemente para comparar el rendimiento de cada ubicación de facturación, sin tener que filtrar todo el informe entidad por entidad.
💡La pestaña Ubicaciones de facturación solo está disponible si tienes al menos una ubicación de facturación configurada. Las ventas y pagos que no estén vinculados a ninguna ubicación de facturación se agrupan en una columna con la etiqueta "—".
Tendencias de ventas por ubicación de facturación: elige una métrica (importe cobrado, ventas brutas, ingresos con impuestos incluidos…) y observa cómo se distribuye entre tus ubicaciones de facturación durante el periodo de informe.
Desglose de ventas: el mismo informe de ventas exportable que en la pestaña Resumen, con una columna por ubicación de facturación. Agrúpalo por producto, por tipo de producto o sin agrupar, y elige las métricas que se mostrarán.
Ingresos por producto por ubicación de facturación: observa qué productos generan ingresos en cada ubicación de facturación.
Informe de impuestos: agrupa y exporta tus datos de impuestos por producto, tipo de producto o tipo impositivo, desglosados por ubicación de facturación, sobre el impuesto facturado o cobrado.
Dinero recibido por el centro: todos los pagos recibidos por ubicación de facturación durante el periodo, por fecha de factura o fecha de pago, y opcionalmente desglosados por método de pago.
Definiciones clave
Término | Definición |
Venta | Un producto comprado por los clientes, excluyendo las tarjetas regalo. Cualquier métrica que informe sobre la Venta debe coincidir con el informe de compras del back office con los mismos filtros de tiempo. |
Ventas brutas | Precios de los productos tal y como los ven los clientes, antes de aplicar cualquier descuento. |
Descuentos | Cualquier importe de cupón aplicado a una venta. Puede ser negativo en determinados casos. |
Ingresos | Importe facturado a un cliente. Puede expresarse con o sin impuestos incluidos. Fórmula: Ingresos con impuestos incluidos = Ventas brutas - Descuentos. |
Importe cobrado | Importe efectivamente recibido, vinculado a Ventas en un periodo determinado. Es diferente de los Pagos recibidos en un periodo. |
Pagos recibidos | Todas las transferencias de dinero al centro. A diferencia del Importe cobrado, los pagos recibidos no están necesariamente vinculados a una Venta. Los canjes de tarjetas regalo y los pagos con saldo de cuenta quedan excluidos, ya que no representan una transferencia de dinero al centro. |
Impuesto facturado | Cuánto impuesto se facturó en una venta. Ingresos con impuestos incluidos = Ingresos sin impuestos + Impuesto facturado. |
Impuesto cobrado | Importe de impuesto cobrado a partir del importe recibido por Ventas. Importe cobrado con impuestos incluidos = Importe cobrado sin impuestos + Impuesto cobrado. |
Valor medio del pedido | Importe medio facturado; el precio medio del producto comprado por los clientes. |
Deuda del cliente | La deuda se calcula a partir de las facturas impagadas pendientes y el saldo de la cuenta del cliente: deuda = facturas impagadas - saldo de la cuenta. |
Pago recibido | Una transferencia del dinero cobrado desde tu proveedor de pagos a tu cuenta bancaria. Un pago recibido suele agrupar muchos pagos de clientes. |
Comisión de procesamiento | La comisión que cobra tu proveedor de pagos sobre los pagos en línea. Se deduce antes de que el pago recibido llegue a tu banco. |
Estado de cobro | Indica si un pago ha llegado a tu cuenta bancaria, sigue en camino o se cobró fuera de tu proveedor de pagos. |
Pendiente de pago | Dinero que has cobrado en línea y que todavía no se ha incluido en un pago recibido. |
Buenas prácticas
Utiliza el panel financiero con regularidad para:
Controlar el rendimiento de las ventas: haz un seguimiento de las ventas brutas, los ingresos y los importes cobrados a lo largo del tiempo.
Entender las diferencias de cobro: utiliza la conciliación para explicar por qué los ingresos facturados difieren del dinero recibido.
Exportar informes contables: descarga informes elaborados de ventas, pagos e impuestos con la agregación adecuada.
Optimizar tu catálogo de productos: identifica los productos y tipos de producto que generan más ventas.
Hacer seguimiento de la deuda: revisa la pestaña Deuda de clientes para identificar a los clientes con facturas impagadas o saldos negativos.
Seguir el dinero entrante: utiliza la pestaña Pagos recibidos para ver qué está en camino hacia tu cuenta bancaria y qué ya ha llegado.
Actualización de los datos
Los datos de estas estadísticas se actualizan cada hora.
Permisos
El panel financiero está disponible en todos los planes de precios