¿Qué franjas horarias tienen el mejor (y peor) rendimiento?
¿Dónde estoy perdiendo ingresos por plazas vacías?
¿Qué sesiones o clases tienen un rendimiento inferior?
¿Dónde tengo las tasas de no-show más altas?
¿Qué sesiones próximas están en riesgo?
Primeros pasos: Selecciona tus filtros
El filtro de rango de fechas en esta página se basa en la fecha de la sesión. Puedes refinar tu análisis utilizando los siguientes filtros:
Nombre de clase: Analiza clases o servicios específicos
Categoría: Compara el rendimiento entre categorías de clases
Profesor: Evalúa el rendimiento por profesor
Lugar: Filtra por lugares específicos (establecimientos)
También puedes usar el filtro 'Tipo de sesión' para incluir o excluir sesiones de:
Actividades de grupo
Talleres
Citas
1. Métricas clave
Obtén una visión general instantánea del rendimiento de planificación de tu estudio.
Métricas incluidas:
Número de sesiones : Total de sesiones realizadas (excluyendo sesiones canceladas).
Número de reservas : Total de reservas en todas las sesiones (excluyendo sesiones canceladas).
Tasa de ocupación : Proporción de plazas reservadas frente al total de plazas disponibles (excluyendo sesiones canceladas).
Ingresos generados : Ingresos generados por reservas confirmadas y cancelaciones con cargo.
Cada métrica incluye una comparación con el período anterior para ayudarte a seguir las tendencias de rendimiento.
💡 Cómo utilizarlo
Una tasa de ocupación en aumento con sesiones estables = fuerte demanda
Una caída en ingresos pero reservas estables = problema de precios o mix
Usa esta sección para evaluar rápidamente si tu planificación mejora o empeora
2. Rendimiento de sesiones a lo largo del tiempo
Analiza cómo evoluciona tu rendimiento a lo largo del tiempo e identifica tendencias. Puedes alternar entre cuatro vistas de rendimiento:
Tasa de ocupación
El porcentaje de plazas disponibles que fueron reservadas y confirmadas. Te ayuda a entender qué tan bien se llenan tus sesiones y cómo se compara la demanda con tu capacidad disponible.
Desglose de plazas
Plazas sin reservar, primeras visitas, visitas recurrentes, no-shows → Te ayuda a entender quién llena tus sesiones. Nota: primeras visitas + visitas recurrentes + no-shows = reservas confirmadas.
Ingresos generados
Ingresos generados vs. oportunidad de ingresos perdida → Destaca cuántos ingresos generaste frente a cuánto podría haberse generado si todas las plazas hubieran sido reservadas. La oportunidad de ingresos perdida se calcula como: plazas sin reservar × ingreso medio generado por cliente.
Cancelaciones
Reservas, cancelaciones gratuitas, cancelaciones con cargo → Te ayuda a entender el comportamiento de cancelación y su impacto.
💡 Cómo utilizarlo
Identificar períodos recurrentes de baja ocupación → ajustar planificación o precios
Identificar picos de no-shows → revisar recordatorios o políticas
Monitorear ingresos perdidos → priorizar la optimización de franjas de bajo rendimiento
3. Rendimiento del horario
Comprende cómo el día de la semana y la hora del día impactan en el rendimiento.
Esta sección muestra una tabla dinámica con los días de la semana (columnas) y las horas de inicio (filas).
Puedes analizar:
Tasa de ocupación
Ingresos generados
Número de sesiones
Opciones de personalización:
Cambia la métrica mostrada para comparar la tasa de ocupación, los ingresos generados o el número de sesiones por franja horaria
Elimina métricas para simplificar la vista
Elige cómo se agrupan las horas de inicio de sesiones (15 min, 30 min, 1 hora)
💡 Cómo utilizarlo
Identificar franjas horarias de alto rendimiento → replicarlas o expandirlas
Detectar franjas de bajo rendimiento → reprogramar, reemplazar o eliminar
Comparar patrones entre días de semana y fines de semana, y mañanas, tardes o noches
Ajustar tu horario para alinearlo mejor con los patrones reales de demanda
👉 Ejemplo:
Si el martes a las 18h tiene consistentemente altas tasas de ocupación pero las 17h es baja → considera desplazar sesiones hacia el horario de mayor demanda.
4. Monitorear el rendimiento de clases y categorías
Compara el rendimiento de diferentes clases o categorías.
Características clave:
Alternar entre desglose por Nombre de clase o Categoría
Ver los mejores o peores resultados según: tasa de ocupación, ingresos generados, número de sesiones
La tabla detallada incluye:
Sesiones, reservas, plazas disponibles
Primeras visitas vs. clientes recurrentes
No-shows y cancelaciones
Tasa de ocupación y tasa de cancelación
Ingresos generados e ingreso medio por cliente
Profesores
💡 Cómo utilizarlo
Identificar tus clases más rentables y populares
Detectar clases de bajo rendimiento para mejorar o reemplazar
Entender qué categorías atraen clientes nuevos vs. recurrentes
Ajustar la asignación de profesores según el rendimiento
👉 Ejemplos:
Si una clase tiene muchas reservas pero pocos ingresos → oportunidad de precio
Si una clase tiene baja tasa de ocupación → reconsiderar horario, formato o profesor
5. Gestionar sesiones en riesgo
Identifica rápidamente sesiones que necesitan atención y toma medidas. Puedes alternar entre tres vistas de riesgo:
Sesiones con baja ocupación
Identifica sesiones próximas con bajos niveles de reservas.
Define tu umbral de tasa de ocupación
Ver sesiones por debajo vs. por encima del umbral
Accede a una lista de sesiones próximas en riesgo
💡 Toma acción
Promociona sesiones por email o notificaciones push
Ofrece incentivos de último momento
Ajusta el horario si los patrones se repiten
Sesiones con altas tasas de no-show
Analiza sesiones pasadas con altas tasas de no-show.
Define un umbral de no-show
Identifica franjas horarias o clases problemáticas
💡 Toma acción
Mejora los recordatorios (email, SMS, push)
Ajusta la política de cancelación
Analiza los patrones de comportamiento de los clientes
Sesiones canceladas
Haz seguimiento de las sesiones canceladas y su impacto.
Monitorea el volumen de sesiones canceladas
Ver reservas afectadas
💡 Toma acción
Identifica problemas operativos (baja demanda, disponibilidad de profesores)
Reduce cancelaciones mejorando la planificación
Analiza el impacto financiero de las cancelaciones
Definiciones clave
Tasa de ocupación : Reservas confirmadas ÷ total de plazas disponibles. Mide qué tan llenas están tus sesiones según las reservas. Es un KPI orientado a ingresos, ya que refleja la demanda independientemente de la asistencia real.
Tasa de asistencia : Asistentes ÷ total de plazas disponibles, donde asistentes = reservas confirmadas - no-shows. Mide qué tan llenas estuvieron realmente tus sesiones, teniendo en cuenta los no-shows y reflejando la asistencia real.
Ingresos generados : Ingresos de reservas confirmadas y cancelaciones con cargo (no se incluyen ingresos de reservas de agregadores).
Primeras visitas : Clientes que asisten por primera vez.
Visitas recurrentes : Clientes que han asistido anteriormente.
Cancelaciones gratuitas : Reservas que fueron canceladas y reembolsadas (típicamente cancelaciones anticipadas o cancelaciones realizadas por el personal con reembolso).
Tasa de no-show : No-shows ÷ total de plazas disponibles.
Reservas con cargo : Reservas confirmadas + cancelaciones con cargo.
Tasa de cancelación : Cancelaciones ÷ (reservas + cancelaciones). Para citas: 1 si se canceló, 0 en caso contrario.
Cancelaciones con cargo : Cancelaciones que igualmente generaron ingresos (p. ej. cancelaciones tardías o sin reembolso).
Ingreso medio generado por cliente : Ingreso medio por cliente para una sesión, excluyendo reservas de agregadores. Calculado como: Ingresos generados ÷ (reservas confirmadas + cancelaciones con cargo − reservas de agregadores).
Oportunidad de ingresos perdida : Ingresos estimados perdidos por plazas sin reservar. Calculado como: (Plazas disponibles − reservas) × ingreso medio generado por cliente. Solo aplica a clases grupales.
Mejores prácticas para optimizar tu planificación
Usa este insight regularmente (semanal o mensualmente) para:
1. Optimizar tu horario
Enfócate en las franjas de alto rendimiento
Reduce o mueve sesiones de bajo rendimiento
Alinea el horario con los patrones reales de demanda
2. Maximizar los ingresos
Identifica sesiones con altos ingresos perdidos
Ajusta precios o capacidad
Promociona sesiones con poca ocupación
3. Mejorar la asistencia
Sigue y reduce los no-shows
Refuerza recordatorios y políticas
Adapta los horarios de sesiones si es necesario
4. Refinar tu oferta
Apuesta por las clases de alto rendimiento
Reemplaza o mejora las clases débiles
Equilibra sesiones de adquisición vs. retención
Actualización de datos
Los datos en esta página de insights se actualizan cada hora.
Permisos
El acceso al insight de Rendimiento de planificación depende de tus permisos para el informe de Reservas (actividades de grupo).
Si el usuario puede ver, editar o exportar el informe 'Reservas (actividades de grupo)', tendrá acceso a esta página de insights
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