Requisitos previos
Acceso a la página de detalles de la factura en Billing > Invoices
Una factura existente
Explicación detallada
En la página de detalles de la factura se muestran varios importes de pago. Cada uno refleja una etapa distinta del proceso de pago.
1. Total a pagar
Este es el importe total de la factura.
Corresponde al precio completo que debe pagarse.
2. Pago recibido
Este es el importe total ya pagado correctamente.
Estos pagos están confirmados y no pueden fallar.
3. Pago planificado
Este es el total de los pagos futuros programados.
Estos pagos aún no se han intentado (por ejemplo, plazos).
4. Pago pendiente
Esto incluye los pagos que se están procesando actualmente.
Por ejemplo:
Domiciliación SEPA
Pagos BACS
⚠️ Estos pagos aún pueden fallar.
5. Pago pendiente de cobro
Este es el importe restante por pagar.
Se calcula así: Total a pagar – (Pago recibido + Pago planificado + Pago pendiente)
👉 Si este importe es mayor que 0, la factura no está totalmente cubierta.
Ejemplo
Para una factura de 100 €:
Al principio:
Sin pagos → 100 € pendientes de cobro
Tras configurar 10 plazos de 10 €:
100 € planificados → 0 € pendientes de cobro
Si un pago se está procesando:
80 € planificados + 20 € pendientes → sigue en 0 € pendientes de cobro
Si un pago se realiza correctamente:
20 € recibidos + 80 € planificados → sigue en 0 € pendientes de cobro
Si un pago falla:
20 € recibidos + 70 € planificados → 10 € pendientes de cobro
Información adicional
⚠️ Importante
Si Pago pendiente de cobro > 0, la factura está vencida. Se necesita una acción (pago manual o reintento).
💡 Dato útil
Un pago planificado fallido genera la misma situación que uno cancelado, y el intento fallido queda visible en la lista de pagos.