Cómo resolver problemas de visibilidad y reserva de citas en bsport
Gestionar la visibilidad y la reserva de citas en bsport requiere una configuración adecuada de la disponibilidad, los ajustes y los requisitos previos. Esta guía describe los problemas más comunes y sus soluciones para garantizar que tus citas sean visibles y reservables para los clientes.
Problemas comunes y sus causas
Las citas no aparecen en la app: - La disponibilidad solo está configurada en el calendario del profesor, no en el módulo de citas. - Los ajustes de visibilidad de citas no están habilitados para el área de miembros. - Los ajustes del periodo de reserva restringen la disponibilidad a corto plazo.
Las citas son visibles pero no se pueden reservar: - Los tipos de cita no están vinculados a los ajustes del bono de citas. - La disponibilidad del profesor y de la sala no están configuradas conjuntamente.
Visibilidad limitada de los horarios de citas: - Los ajustes de la ventana de visibilidad restringen con cuánta antelación pueden ver los clientes. - Los requisitos previos necesarios (por ejemplo, membresías o bonos) no están activos.
Calendario en blanco en lugar de opciones de citas: - Falta la configuración del personal, la ubicación o el tipo de sesión para los horarios.
Soluciones paso a paso
1. Asegúrate de que la disponibilidad esté configurada correctamente
Ve a Mi Estudio > Citas.
Añade la disponibilidad del profesor directamente en el módulo de citas para la fecha y hora deseadas. Esto garantiza que los horarios se puedan reservar en la app del cliente.
2. Ajusta los ajustes de visibilidad
Revisa la ventana de visibilidad en los ajustes de citas. Si está configurada para mostrar solo las próximas dos semanas, los horarios anteriores no aparecerán. Ajusta el periodo a uno más corto (por ejemplo, 1 día) para que los horarios anteriores sean visibles.
Para las citas de acceso gratuito, asegúrate de que estén autorizadas y visibles en el área de miembros.
3. Configura los periodos de reserva
Verifica el ajuste del periodo de reserva para las citas. Si está configurado en un valor alto (por ejemplo, 14 días), los clientes solo podrán reservar con esa antelación. Reduce el periodo de reserva para permitir reservas a corto plazo.
4. Vincula los tipos de cita al bono de citas
En los ajustes del bono de citas, selecciona los tipos de cita específicos para los que se puede usar el bono. Esto permite a los clientes reservar esos horarios.
5. Verifica la disponibilidad del profesor y de la sala
Asegúrate de que tanto la disponibilidad del profesor como la de la sala estén seleccionadas para cada horario. Sin disponibilidad simultánea, la sesión no se podrá reservar.
6. Añade tipos de cita al calendario
La disponibilidad no se ofrecerá para reservar a menos que se haya añadido al menos un tipo de cita al calendario para esos horarios. Añade el tipo o los tipos de cita adecuados para que los rangos horarios se puedan reservar.
7. Actualiza la configuración del área de miembros
Si las citas 1:1 no aparecen o vuelven a la agenda, verifica que el tipo de cita esté habilitado en los ajustes del área de miembros. Elimina y vuelve a añadir el módulo “Citas” para actualizar la configuración.
8. Completa la configuración del horario
Para cada horario reservable, asegúrate de que los siguientes campos estén definidos: - Empleado (por ejemplo, el profesor) - Ubicación/centro - Tipo de sesión (servicio) - Si falta algún elemento, vuelve a crear el horario con todos los campos completos.
9. Verifica los requisitos previos
Asegúrate de que los servicios/clases tengan horarios definidos (días, horas de inicio/fin).
Asigna la disponibilidad al recurso (perfil) y la ubicación correctos.
Configura la disponibilidad como “activa/publicada” y dentro de fechas futuras.
Asegúrate de que la capacidad sea mayor que cero y no esté completa.
Confirma que las membresías o bonos necesarios estén activos para los clientes.
Buenas prácticas para la configuración de citas
Revisa y actualiza periódicamente los ajustes de disponibilidad de profesores y salas.
Usa periodos de visibilidad y reserva más cortos para facilitar las reservas a corto plazo.
Prueba las configuraciones desde una cuenta de cliente para asegurarte de que los horarios sean visibles y reservables.
Mantén actualizados los requisitos previos, como membresías y bonos.
Lista de verificación para la resolución de problemas
¿Están configuradas la disponibilidad del profesor y de la sala para los horarios deseados?
¿Se ha añadido el tipo de cita al calendario?
¿Están configurados correctamente los periodos de visibilidad y de reserva?
¿Están definidos todos los campos necesarios (personal, ubicación, tipo de sesión) para cada horario?
¿Están activos los requisitos previos, como membresías o bonos?
Siguiendo estos pasos y buenas prácticas, podrás resolver la mayoría de los problemas de visibilidad y reserva de citas en bsport.