Paso 1: Cancelar la factura.
En la pestaña Facturación de la cuenta de cliente, haga clic en la factura a reembolsar.
Para ver los detalles de cada factura, haga clic en la pequeña flecha situada en el extremo izquierdo de la línea de la factura.
A continuación, haga clic en "Ver la factura".
Haga clic en el botón "Cancelar".
Paso 2: Reembolso.
Elija un medio de pago :
Reembolso directo de cualquier pago realizado en línea (CB y SEPA)
Reembolso en crédito
Reembolso manual de cualquier pago realizado en efectivo, cheque, transferencia bancaria, etc.
Nota: un saldo de crédito no se puede transferir a la cuenta bancaria de un miembro. Consulta 'Saldo de crédito de la cuenta' más abajo.
Haga clic en "Reembolso".
Esta pantalla se mostrará una vez que se haya procesado el reembolso:
Saldo de crédito de la cuenta
Un saldo de crédito solo se puede utilizar dentro del estudio — para comprar un nuevo producto o para saldar una factura futura. No se puede devolver al método de pago original del miembro, y bsport todavía no admite la transferencia del saldo de la cuenta a la cuenta bancaria de un miembro.
Si un miembro pide que le devuelvan su saldo, el estudio le reembolsa fuera de bsport (terminal de pago, transferencia bancaria, efectivo) y después retira el importe del saldo para que los registros coincidan:
Ve a la página 'General' del perfil del miembro y haz clic en 'Ajustar saldo'.
Deduce el importe que has reembolsado.
Selecciona el método que has utilizado para pagar al miembro — tarjeta manual, transferencia bancaria, efectivo, etc.
Registrar el método es importante: indica a ti y a tu equipo cómo se reembolsó realmente al miembro y mantiene el saldo de la cuenta coherente con el dinero que ha salido del estudio.