Si tu base de miembros proviene de una migración desde tu proveedor anterior, es posible que tengas muchos miembros inactivos. También puede ser que algunos de tus miembros no hayan vuelto a tu estudio desde hace mucho tiempo.
Para evitar que estos miembros inactivos sobrecarguen tu base de datos de clientes, puedes archivarlos.
Paso 1: Archivar un miembro
Ve a la pestaña de miembros y, en la línea del miembro, haz clic en el icono de la papelera.
También puedes hacerlo directamente desde la ficha del miembro haciendo clic en el icono situado en la parte inferior derecha.
El sistema te avisará si el miembro todavía tiene:
facturas pendientes de pago
tarjetas activas
reservas o citas futuras
reservas recurrentes
membresías vigentes
membresías con renovación automática vigente
Es preferible resolver estos elementos antes de archivar a un miembro.
Una vez archivado, el miembro ya no aparecerá en tu lista de miembros ni en la búsqueda de miembros. Sin embargo, se conserva el historial de todas sus actividades (bonos comprados, reservas, facturas...). El miembro tendrá la indicación "archivado" junto a su nombre.
Nota: Los miembros archivados no se eliminan, simplemente se ocultan. Por eso conservamos el historial de todas sus compras y reservas en la plataforma y en los informes. Los únicos informes donde los miembros archivados quedan ocultos son "Miembro" y "1ª sesión (colectiva)".
Paso 2: Buscar un miembro archivado
Para buscar un miembro archivado, haz clic en el campo de búsqueda y escribe su nombre. La lista de miembros archivados aparece al final de la lista de miembros activos.
Si escribes el Email, el número o el nombre exacto del miembro, aparecerá como sugerencia de búsqueda.
Paso 3: Filtrar miembros archivados con tus smartlists
Las smartlists se filtran por defecto en función de los miembros activos. Puedes elegir filtrarlas por miembros archivados haciendo clic en una smartlist y seleccionando "Archivado" en el filtro por defecto. También puedes seleccionar todos los miembros.
Paso 4: Desarchivar un miembro
Para desarchivar un miembro, ve a su perfil. Puedes acceder a él siguiendo los pasos 2 y 3. En la ficha del miembro, haz clic en el botón verde situado en la parte inferior derecha.
Nota: Si el miembro está archivado en el back office y el alumno vuelve a conectarse a su cuenta, el miembro se desarchivará automáticamente.
Para obtener más información sobre las demás pestañas del perfil de los miembros, consulta [Miembros] en el Centro de ayuda.