Tu estudio puede pedir a los clientes que acepten cuatro documentos. Este artículo explica dónde añadir cada uno, cuándo se les pide a los clientes que lo acepten y cómo comprobar que se ha hecho.
Documento | Cuándo lo acepta el cliente | Dónde comprobarlo |
Condiciones de uso | En el formulario de registro | Perfil del cliente > Formularios |
Exención de responsabilidad | En el formulario de registro | Perfil del cliente > Formularios |
Condiciones generales | Cuando realiza un pago | Perfil del cliente > General |
Condiciones de la suscripción | Cuando compra una suscripción | Sección Suscripciones del cliente |
Añade tus documentos
Paso 1: Ve a Ajustes > General y añade tus condiciones generales, condiciones de uso y exención de responsabilidad.
Haz obligatoria la exención de responsabilidad
Paso 1: Ve a Ajustes > Formularios de miembros > Formulario de registro.
Paso 2: Desarchiva la exención de responsabilidad.
Paso 3: Márcala como obligatoria y haz clic en Guardar.
Añade condiciones a una suscripción
Cuando crees una suscripción, añade sus condiciones. Los clientes deberán aceptarlas antes de poder pagar.
Lo que ven tus clientes
Cuando se registran
Cuando un cliente crea su cuenta, se le pide que acepte tus condiciones de uso y la exención de responsabilidad antes de poder registrarse.
Para volver a leerlas más adelante, los clientes pueden ir a su perfil y hacer clic en Editar.
Cuando realizan un pago
Cada vez que un cliente realiza un pago, se le pide que acepte tus condiciones generales antes de finalizar la compra.
Cuando compran una suscripción
Los clientes deben aceptar las condiciones de la suscripción para poder pagar. Después, pueden leer las condiciones en cualquier momento en la sección Suscripciones de su perfil.
Clientes creados por tu equipo
Cuando tu equipo añade un cliente en el Back Office, el cliente no rellena el formulario de registro por sí mismo.
Exención de responsabilidad: la exención se muestra mientras creas el perfil del cliente. Muéstrasela al cliente en el estudio para que pueda leerla y aceptarla antes de guardar.
Condiciones de uso: no se muestran cuando tu equipo crea el perfil. Se le pedirá al cliente que las acepte la primera vez que inicie sesión en su cuenta.
Condiciones generales: funcionan igual que para cualquier cliente. Se aceptan cuando el cliente realiza un pago.
💡 Si un cliente necesita aceptar tus condiciones de uso antes de su primera clase, pídele que inicie sesión en tu sitio web o app antes de llegar.
Comprueba si un cliente ha aceptado
Condiciones de uso y exención de responsabilidad: abre el perfil del cliente y ve a Formularios. El formulario de registro aparece marcado en cuanto el cliente lo ha aceptado, incluso tras su primer inicio de sesión si tu equipo creó la cuenta.
Condiciones generales: abre el perfil del cliente y ve a la sección General. Ahí se muestra si el cliente las ha aceptado, una vez que ha realizado un pago.
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