Nous déployons progressivement une mise à jour de la gestion des contrats auprès d’une sélection de studios. Merci de contacter votre interlocuteur bsport pour plus d’informations sur l’éligibilité et l’activation de cette mise à jour.
Vue d’ensemble
Un contrat d’abonnement définit un plan de facturation récurrent ainsi que les activités dont bénéficient les membres à chaque cycle de facturation (cartes ou cartes de rendez-vous).
Utilisez les abonnements si vous souhaitez :
Facturer vos membres de manière récurrente (mensuelle, annuelle, tous les 28 jours, etc.)
Regrouper des accès récurrents (crédits ou accès illimité) dans un seul produit
Renouveler automatiquement les abonnements après une période d’engagement
Changement important : le paramétrage des cartes de cours sont désormais configurés directement dans le formulaire d'abonnement. Vous n'avez plus besoin de créer une carte de cours séparément. Le système crée automatiquement une carte interne lié à l'abonnement, que les membres utiliseront lors de la réservation.
Les abonnements en résumé
Un abonnement est un contrat récurrent entre vous et un membre.
À chaque cycle de facturation :
Le membre est facturé automatiquement
Un nouveau pass ou pass de rendez-vous est attribué
Les crédits du cycle précédent ne sont pas reportés (sauf configuration spécifique)
Les abonnements sont basés sur le temps, pas sur l’utilisation :
La facturation suit un calendrier
L’accès est renouvelé à chaque cycle
Fonctionnement
Chaque contrat définit :
Les règles de tarification et de facturation
La durée d’engagement et les règles de renouvellement
La carte de cours ou carte de de rendez-vous accordé à chaque cycle
Les membres sont facturés automatiquement selon la cadence définie.
À la fin du premier cycle de facturation, l’abonnement peut se renouveler automatiquement avec un nouveau cycle de facturation.
Utilisation
Cliquez ici pour découvrir comment configurer un abonnement Yoga de 12 mois (renouvellement automatique).
Accéder aux contrats et abonnements
Allez dans Produits > Contrats.
La page liste les contrats disponibles à la vente
Chaque ligne affiche le nom, le prix et le nombre de facturations
Les actions à droite permettent d’assigner, modifier ou supprimer un contrat
Utilisez Rechercher un contrat pour filtrer la liste
Créer un nouveau contrat
Cliquez sur Ajouter un contrat pour ouvrir le formulaire.
1. Informations générales
Nom du contrat : nom affiché aux clients
Description : visible dans le back-office et dans le parcours d'achat
2. Prix
Paiement récurrent : montant (TTC) facturé à chaque cycle
Frais d’engagement / dossier : ajoutés à la première facture
TVA : pourcentage appliqué à l’abonnement
3. Facturation – quand et comment les membres sont facturés
C’est ici que vous définissez :
La date de la première facture
La fréquence de facturation
Le renouvellement automatique ou non
Date de facturation
Facturer à la date d’achat
L'abonnement commence à la date d’achat. Chaque facture suit cette date.
Facturer un jour fixe du mois
Facturation un jour précis chaque moi. ⚠️ Disponible uniquement pour les abonnements mensuels avec au moins 2 factures. La première facture sera créée au pro-rata du temps restant avant le prochain cycle de facturation
Fréquence de facturation
Répéter tous les : choisissez la récurrence (ex. tous les 1 mois, tous les 28 jours)
Nombre de factures : nombre total de factures pour le premier cycle de facturation.
Renouvellement
Lorsque le renouvellement automatique est activé, l’abonnement continue après le premier cycle du contrat.
La durée de renouvellement peut être différente de la durée initiale initial.
Exemple
Un membre achète un abonnement avec :
Facturation mensuelle le 5 de chaque mois
Engagement initial de 12 mois
Renouvellement automatique tous les 6 mois
Configuration :
Facturer un jour fixe : 5
Répéter tous les : 1 mois
Nombre de factures : 12
Renouvellement automatique : activé
Durée de renouvellement : 6 mois
4. Mentions légales
Les mentions légales sont obligatoires. Il s’agit du contrat légal que le client doit accepter lors de l’achat.
5. Type d’abonnement
Cette section définit l’accès accordé au membre à chaque cycle.
Vous pouvez inclure :
Des cartes de rendez-vous (pour les rendez-vous), ou
Des cartes de cours (à crédits ou à accès illimité)
Si vous choisissez carte de cours
Si vous choisissez carte de cours
Crédits
Limité : définissez un nombre fixe de crédits par cycle
Illimité : crédits illimités par cycle
Dans ce cas vous devrez configurer la Valeur marginale théorique requise (TVA incluse) Cette valeur est utilisée pour le calcul de la paie et l’allocation des revenus.
Conditions (optionnel)
Limiter les réservations par jour, semaine ou mois
Restreindre l’accès par :
Activités (cours de Hot Yoga, cours de Reformer, etc.)
Catégories (Yoga, Pilates, …)
Salles ou établissements
Si vous choisissez carte de rendez-vous
Si vous choisissez carte de rendez-vous
Crédits
Définissez un nombre fixe de crédits par cycle d'abonnement
Rémunération des enseignants
Définissez comment cette carte de rendez-vous contribue à la paie des enseignants
Rendez-vous compatibles
Définissez les rendez-vous avec lesquels cet abonnement peut être utilisé
6. Conditions
Contrôlez qui peut voir ou assigner l’abonnement.
Invisible pour les clients : l’abonnement n’apparaît pas dans l’app membre ni la boutique en ligne
Invisible pour le staff : le staff ne peut pas l’assigner manuellement
Marquer comme recommandé : met en avant l’abonnement dans l’app et la boutique pour augmenter sa visibilité
Période d'engagement: Si l'annulation depuis l'espace membre est activé, vous pouvez définir une période d'engagement pendant laquelle l'annulation est impossible.
7. Avancé (optionnel)
Vous pouvez configurer un taggage automatique pour les membres qui achètent cet abonnement.
8. Enregistrer
Cliquez sur Valider pour créer le contrat.
Il apparaît alors dans la liste des contrats.
Tutoriel : abonnement Yoga mensuel sur 12 mois (renouvellement auto)
Utilisez cet exemple pas à pas comme référence.
Cet exemple crée un abonnement Yoga qui :
Inclut 10 crédits par mois
Est facturé mensuellement
A un engagement de 12 mois
Se renouvelle automatiquement après l’engagement
Étape 1 : Ouvrir les abonnements
Allez dans Produits > Contrat
Cliquez sur Ajouter un contrat
Étape 2 : Informations générales
Nom : Yoga Mensuel 10
Description : 10 crédits par mois pour les cours de Yoga
💡 Astuce : utilisez des noms clairs et liés aux activités pour que l’offre soit compréhensible en un coup d’œil.
Étape 3 : Prix
Paiement récurrent : définissez le prix mensuel (ex. 100 €)
Frais de dossier : 0 € (ou définissez-en si besoin)
TVA : définissez votre taux (ex. 21 %)
Étape 4 : Facturation (mensuelle pendant 12 mois)
Facturer à la date d’achat : sélectionné
→ permet d’aligner la facturation sur la date de début du membre
Répéter tous les : 1 mois
Nombre de factures : 12
Renouvellement automatique : activé
Le membre est donc facturé mensuellement pendant 12 mois, puis passe sur un nouveau cycle de facturation.
Étape 5 : Type d’abonnement (Carte de cours)
Inclus : Carte de cours
Crédits : Limités
Nombre de crédits : 10
Activités : sélectionnez Yoga
Laissez les autres filtres vides sauf si vous souhaitez restreindre davantage l’accès (salle, catégorie, etc.).
À chaque cycle, le membre reçoit 10 crédits Yoga.
Étape 6 : Conditions
Marquer comme recommandé : activé
Laissez les autres options désactivées sauf si vous souhaitez :
Masquer l’abonnement pour les membres
Empêcher le staff de l’assigner manuellement
Étape 7 : Enregistrer
Cliquez sur Valider.
L’abonnement apparaît dans la liste et est disponible selon les conditions définies.
Permissions
Les abonnements peuvent être masqués des parcours d’achat et de l’assignation par le staff via les conditions.
Si un abonnement est réservé aux managers ou restreint au staff dans votre configuration, le staff ne pourra pas l’assigner.
Erreurs & dépannage
L’abonnement n’apparaît pas pour les membres : vérifiez la configuration de Invisible pour les clients
Le staff ne peut pas assigner l’abonnement à un membre: vérifiez la configuration de Invisible pour le staff
Facturer à un jour fixe est indisponible : uniquement possible pour les abonnements mensuels avec une récurrence de 1 et au moins 2 factures
Prix inattendu affiché : vérifiez les valeurs de paiement récurrent et les frais d’inscription
Mon activité n’est pas sélectionnable : vérifiez que l’activité est bien configurée et active
FAQ
Dois-je encore créer une carte de cours séparément ?
Non. Le paramétrage de la carte de cours est désormais intégré directement dans le formulaire de création du contrat.
Puis-je limiter l’utilisation d’un abonnement illimité ?
Oui. Vous pouvez définir des limites par jour, semaine ou mois, et restreindre l’accès par catégorie, activité ou salle.
Puis-je masquer un abonnement sans le supprimer ?
Oui. Utilisez Invisible pour les clients et/ou Invisible pour le staff.