Cette page Insights vous aide à comprendre les performances de vos séances dans votre emploi du temps — du taux de remplissage aux revenus acquis, en passant par les absences — afin de prendre des décisions de planification plus intelligentes.
Elle vous aide à répondre à des questions essentielles pour votre activité, telles que :
Quels créneaux horaires sont les plus performants (et les moins performants) ?
Où est-ce que je perds des revenus à cause de places vides ?
Quelles séances ou quels cours sont les moins performants ?
Où ai-je les taux d'absence les plus élevés ?
Quelles séances à venir sont à risque ?
Pour commencer : sélectionnez vos filtres
Le filtre de plage de dates sur cette page est basé sur la date de la séance.
Vous pouvez affiner votre analyse à l'aide des filtres suivants :
Nom du cours : analysez des cours ou services spécifiques
Catégorie : comparez les performances entre les catégories de cours
Professeur : évaluez les performances par professeur
Établissement : filtrez sur des établissements spécifiques
Vous pouvez également utiliser le filtre « Type de séance » pour inclure ou exclure les séances suivantes :
Activités de groupe
Ateliers
Rendez-vous
1. Indicateurs clés
Obtenez un aperçu instantané des performances de planification de votre studio.
Indicateurs inclus :
Nombre de séances : total des séances organisées (hors séances annulées)
Nombre de réservations : total des réservations sur l'ensemble des séances (hors séances annulées)
Taux de remplissage : part des places réservées par rapport au nombre total de places disponibles (hors séances annulées)
Revenus acquis : revenus générés par les réservations confirmées et les annulations facturées
Chaque indicateur inclut une comparaison avec la période précédente pour vous aider à suivre les tendances de performance.
💡 Comment l'utiliser
Une hausse du taux de remplissage avec un nombre de séances stable = forte demande
Une baisse des revenus avec des réservations stables = problème de tarification ou d'offre
Utilisez cette section pour évaluer rapidement si votre emploi du temps s'améliore ou se dégrade
2. Performance des séances dans le temps
Analysez l'évolution de vos performances dans le temps et identifiez des tendances.
Vous pouvez basculer entre quatre vues de performance :
Taux de remplissage
Le pourcentage de places disponibles ayant été réservées et confirmées. Il vous aide à comprendre le remplissage de vos séances et à comparer la demande à votre capacité disponible.
Répartition des places
Places non réservées, premières visites, visites récurrentes, absences → vous aide à comprendre qui remplit vos séances.
Notez que premières visites + visites récurrentes + absences = réservations confirmées
Revenus acquis
Revenus acquis par rapport aux opportunités de revenus manquées → met en évidence les revenus générés par rapport à ceux qui auraient pu être générés si toutes les places avaient été réservées.
L'opportunité de revenus manquée est calculée comme suit : places non réservées × revenus acquis moyens par client.
Annulations
Réservations, annulations gratuites, annulations facturées → vous aide à comprendre le comportement d'annulation et son impact
💡 Comment l'utiliser
Repérez les périodes de faible remplissage récurrentes → ajustez l'emploi du temps ou la tarification
Identifiez les pics d'absences → révisez les rappels ou les politiques
Surveillez les revenus manqués → priorisez l'optimisation des créneaux les moins performants
3. Performance de l'emploi du temps
Comprenez comment votre emploi du temps selon le jour de la semaine et l'heure de la journée impacte les performances.
Cette section affiche un tableau croisé dynamique avec :
Jours de la semaine (colonnes)
Heures de début (lignes)
Vous pouvez analyser :
Taux de remplissage
Revenus acquis
Nombre de séances
Options de personnalisation
Modifiez l'indicateur affiché pour comparer le taux de remplissage, les revenus acquis ou le nombre de séances pour chaque créneau horaire
Supprimez des indicateurs pour simplifier l'affichage
Choisissez comment les heures de début des séances sont regroupées (15 min, 30 min, 1 heure)
💡 Comment l'utiliser
Il s'agit de votre outil principal d'optimisation de l'emploi du temps :
Identifiez les créneaux horaires les plus performants → dupliquez-les ou développez-les
Repérez les créneaux les moins performants → replanifiez-les, remplacez-les ou supprimez-les
Comparez les tendances entre semaine et week-end, ainsi qu'entre matinées, après-midis ou soirées
Ajustez votre emploi du temps pour mieux l'aligner sur les tendances réelles de la demande
👉 Exemple :
Si le créneau du mardi 18h affiche systématiquement un taux de remplissage élevé alors que celui de 17h est faible → envisagez de rapprocher les séances des pics de demande
4. Suivez les performances de vos cours et catégories
Comparez les performances des différents cours ou catégories.
Fonctionnalités clés :
Basculez entre la répartition par nom de cours ou par catégorie
Consultez les éléments les plus ou les moins performants selon :
Taux de remplissage
Revenus acquis
Nombre de séances
Le tableau détaillé inclut :
Séances, réservations, places disponibles
Nouveaux clients par rapport aux clients récurrents
Absences et annulations
Taux de remplissage et taux d'annulation
Revenus acquis et revenus moyens par client
Professeurs
💡 Comment l'utiliser
Identifiez vos cours les plus rentables et les plus populaires
Repérez les cours les moins performants à améliorer ou à remplacer
Comprenez quelles catégories attirent de nouveaux clients ou fidélisent les clients récurrents
Ajustez la répartition des professeurs en fonction des performances
👉 Exemple :
Si un cours affiche de nombreuses réservations mais de faibles revenus → opportunité de tarification
Si un cours affiche un faible taux de remplissage → reconsidérez l'horaire, le format ou le professeur
5. Gérez vos séances à risque
Identifiez rapidement les séances nécessitant votre attention et agissez en conséquence.
Vous pouvez basculer entre trois vues de risque :
Séances à faible remplissage
Identifiez les séances à venir avec un faible niveau de réservations.
Définissez votre seuil de taux de remplissage
Consultez les séances en dessous ou au-dessus du seuil
Accédez à une liste des séances à venir à risque
💡 Passez à l'action
Promouvez les séances par email ou notifications push
Proposez des incitations de dernière minute
Ajustez l'emploi du temps si les tendances se répètent
Séances avec un fort taux d'absence
Analysez les séances passées présentant des taux d'absence élevés.
Définissez un seuil d'absence
Identifiez les créneaux horaires ou cours problématiques
💡 Passez à l'action
Améliorez les rappels (email, SMS, push)
Ajustez la politique d'annulation
Examinez les tendances de comportement des clients
Séances annulées
Suivez les séances annulées et leur impact.
Surveillez le volume de séances annulées
Consultez les réservations concernées
💡 Passez à l'action
Identifiez les problèmes opérationnels (faible demande, disponibilité des professeurs)
Réduisez les annulations en améliorant la planification
Analysez l'impact financier des annulations
6. Établissements
Comparez les performances de vos cours selon vos établissements et localisations.
Cet onglet rassemble les indicateurs de planification des autres onglets — taux de remplissage, fréquentation, revenus acquis et annulations — avec une ligne par établissement ou par localisation, afin de voir où votre emploi du temps fonctionne et où la capacité est gaspillée. Utilisez le bouton de bascule Localisation / Établissement en haut à droite pour changer le niveau d'analyse.
💡 L'onglet Établissements est accessible à tous. Le bouton de bascule Localisation / Établissement n'apparaît que si vous avez configuré au moins une localisation — dans ce cas, chaque graphique peut être consulté par établissement ou par localisation. Si vous n'utilisez pas de localisations, tous les graphiques sont affichés par établissement.
Revenus acquis par établissement/localisation — comparez les revenus acquis à l'opportunité de revenus manquée et au nombre de cours organisés dans chaque établissement (ou localisation). Utilisez le sélecteur Type de performance pour basculer vers le taux de remplissage, la répartition des places ou les annulations.
Établissements/localisations les plus performants — trois classements côte à côte sur les cours, les revenus acquis et le taux de remplissage, avec un affichage Top N, pour concentrer votre emploi du temps là où cela compte.
Vue d'ensemble des établissements/localisations — le tableau complet : réservations confirmées, taux de remplissage, cours, places disponibles et non pourvues, premières visites et visites récurrentes, taux d'occupation, absences et taux d'absence, annulations gratuites et facturées, taux d'annulation et revenus acquis.
Définitions clés
Indicateur | Définition |
Taux de remplissage | Réservations confirmées ÷ total des places disponibles
|
Taux d'occupation | Participants ÷ total des places disponibles Où participants = réservations confirmées − absences |
Revenus acquis | Revenus issus des réservations confirmées et des annulations facturées (les revenus issus des réservations via agrégateur ne sont pas inclus) |
Premières visites | Clients assistant à une séance pour la première fois |
Visites récurrentes | Clients ayant déjà assisté à une séance |
Taux d'occupation | Nombre de participants ÷ places disponibles. Pour les séances de rendez-vous, il est de 100 % si la séance n'est pas annulée, 0 % si elle est annulée |
Annulations gratuites | Réservations annulées et remboursées (généralement des annulations anticipées ou des annulations effectuées par le personnel avec remboursement) |
Taux d'absence | Absences ÷ total des places disponibles |
Réservations facturées | Réservations confirmées + annulations facturées |
Taux d'annulation | Annulations ÷ (réservations + annulations). Pour les rendez-vous, égal à 1 si annulé, 0 sinon |
Annulations facturées | Annulations ayant tout de même généré des revenus (par exemple, annulations tardives ou annulations sans remboursement) |
Revenus acquis moyens par client | Revenus moyens par client pour une séance, hors réservations via agrégateur. Calculé comme suit : revenus acquis ÷ (réservations confirmées + annulations facturées − réservations via agrégateur) |
Opportunité de revenus manquée | Revenus estimés perdus en raison de places non réservées. Calculé comme suit : (places disponibles − réservations) × revenus acquis moyens par client. S'applique uniquement aux cours collectifs |
Bonnes pratiques pour optimiser votre emploi du temps
Utilisez cet Insight régulièrement (chaque semaine ou chaque mois) pour :
1. Optimisez votre planning
Concentrez-vous sur les créneaux les plus performants
Réduisez ou déplacez les séances les moins performantes
Alignez l'emploi du temps sur les tendances réelles de la demande
2. Maximisez les revenus
Identifiez les séances avec des revenus manqués élevés
Ajustez la tarification ou la capacité
Promouvez les séances peu remplies
3. Améliorez la fréquentation
Suivez et réduisez les absences
Renforcez les rappels et les politiques
Adaptez les horaires des séances si nécessaire
4. Affinez votre offre
Misez davantage sur les cours les plus performants
Remplacez ou améliorez les cours les moins performants
Équilibrez les séances d'acquisition et de fidélisation
Fraîcheur des données
Les données de cette page Insights sont actualisées toutes les heures.
Autorisations
L'accès à l'Insight Performance de planification dépend de vos autorisations pour le rapport Réservations (activités de groupe).
Si l'utilisateur peut consulter, modifier ou exporter le rapport « Réservations (activités de groupe) », il aura accès à cette page Insights
Dans le cas contraire, cette page Insights ne sera pas disponible