Quels créneaux horaires sont les plus performants (et les moins performants) ?
Où est-ce que je perds des revenus à cause de places vides ?
Quelles séances ou cours sont sous-performants ?
Où ai-je les taux d'absences les plus élevés ?
Quelles séances à venir sont à risque ?
Démarrage : Sélectionnez vos filtres
Le filtre de plage de dates sur cette page est basé sur la date de la séance. Vous pouvez affiner votre analyse à l'aide des filtres suivants :
Nom du cours : Analyser des cours ou services spécifiques
Catégorie : Comparer les performances entre les catégories de cours
Professeur : Évaluer les performances par professeur
Lieu : Filtrer sur des lieux spécifiques (établissements)
Vous pouvez également utiliser le filtre « Type de séance » pour inclure ou exclure des séances parmi :
Activités de groupe
Ateliers
Rendez-vous
1. Indicateurs clés
Obtenez une vue d'ensemble instantanée des performances de planning de votre studio.
Indicateurs inclus :
Nombre de séances : Total des séances tenues (hors séances annulées).
Nombre de réservations : Total des réservations sur l'ensemble des séances (hors séances annulées).
Taux de remplissage : Part des places réservées par rapport au total des places disponibles (hors séances annulées).
Revenus générés : Revenus issus des réservations confirmées et des annulations facturées.
Chaque indicateur inclut une comparaison avec la période précédente pour vous aider à suivre les tendances de performance.
💡 Comment l'utiliser
Un taux de remplissage en hausse avec des séances stables = forte demande
Une baisse des revenus mais des réservations stables = problème de tarification ou de mix
Utilisez cette section pour évaluer rapidement si votre planning s'améliore ou se détériore
2. Performance des séances dans le temps
Analysez l'évolution de vos performances dans le temps et identifiez les tendances. Vous pouvez basculer entre quatre vues de performance :
Taux de remplissage
Le pourcentage de places disponibles qui ont été réservées et confirmées. Permet de comprendre dans quelle mesure vos séances se remplissent et comment la demande se compare à votre capacité disponible.
Répartition des places
Places non réservées, premières visites, visites récurrentes, absences → Permet de comprendre qui remplit vos séances. À noter : premières visites + visites récurrentes + absences = réservations confirmées.
Revenus générés
Revenus générés vs opportunité de revenus manquée → Met en évidence le montant des revenus générés par rapport à ce qui aurait pu être généré si toutes les places avaient été réservées. L'opportunité de revenus manquée est calculée comme : places non réservées × revenu moyen généré par client.
Annulations
Réservations, annulations gratuites, annulations facturées → Permet de comprendre le comportement en matière d'annulations et son impact.
💡 Comment l'utiliser
Repérer les périodes de faible remplissage récurrentes → ajuster le planning ou la tarification
Identifier les pics d'absences → revoir les rappels ou les politiques
Surveiller les revenus manqués → prioriser l'optimisation des créneaux sous-performants
3. Performance du planning
Comprenez comment le jour de la semaine et l'heure de la journée impactent les performances.
Cette section affiche un tableau croisé dynamique avec les jours de la semaine (colonnes) et les heures de début (lignes).
Vous pouvez analyser :
Taux de remplissage
Revenus générés
Nombre de séances
Options de personnalisation :
Modifier l'indicateur affiché pour comparer le taux de remplissage, les revenus générés ou le nombre de séances par créneau horaire
Supprimer des indicateurs pour simplifier la vue
Choisir comment les heures de début des séances sont regroupées (15 min, 30 min, 1 heure)
💡 Comment l'utiliser
Identifier les créneaux horaires les plus performants → les reproduire ou les étendre
Repérer les créneaux sous-performants → les reprogrammer, remplacer ou supprimer
Comparer les tendances entre jours de semaine et week-ends, et entre matin, après-midi et soir
Ajuster votre planning pour mieux s'aligner sur les tendances réelles de la demande
👉 Exemple :
Si le mardi à 18h a systématiquement des taux de remplissage élevés mais que 17h est faible → envisagez de décaler les séances vers les créneaux de forte demande.
4. Suivi des performances par cours et catégorie
Comparez les performances des différents cours ou catégories.
Fonctionnalités clés :
Basculer entre le détail par Nom du cours ou par Catégorie
Afficher les meilleurs ou moins bons résultats selon : taux de remplissage, revenus générés, nombre de séances
Le tableau détaillé inclut :
Séances, réservations, places disponibles
Premières visites vs clients récurrents
Absences et annulations
Taux de remplissage et taux d'annulation
Revenus générés et revenu moyen par client
Professeurs
💡 Comment l'utiliser
Identifier vos cours les plus rentables et les plus populaires
Repérer les cours sous-performants à améliorer ou remplacer
Comprendre quelles catégories attirent de nouveaux clients vs clients fidèles
Ajuster l'affectation des professeurs en fonction des performances
👉 Exemples :
Si un cours a un nombre élevé de réservations mais un faible revenu → opportunité de tarification
Si un cours a un faible taux de remplissage → reconsidérer l'horaire, le format ou le professeur
5. Gérer vos séances à risque
Identifiez rapidement les séances qui nécessitent une attention particulière et prenez des mesures. Vous pouvez basculer entre trois vues :
Séances à faible remplissage
Identifiez les séances à venir avec un faible niveau de réservations.
Définir votre seuil de taux de remplissage
Voir les séances en dessous vs au-dessus du seuil
Accéder à la liste des séances à risque à venir
💡 Actions à entreprendre
Promouvoir les séances par e-mail ou notifications push
Proposer des incitations de dernière minute
Ajuster le planning si les tendances se répètent
Séances avec un taux d'absences élevé
Analysez les séances passées avec des taux d'absences élevés.
Définir un seuil d'absences
Identifier les créneaux ou cours problématiques
💡 Actions à entreprendre
Améliorer les rappels (e-mail, SMS, push)
Ajuster la politique d'annulation
Analyser les comportements des clients
Séances annulées
Suivez les séances annulées et leur impact.
Surveiller le volume des séances annulées
Voir les réservations affectées
💡 Actions à entreprendre
Identifier les problèmes opérationnels (faible demande, disponibilité des professeurs)
Réduire les annulations en améliorant la planification
Analyser l'impact financier des annulations
Définitions clés
Taux de remplissage : Réservations confirmées ÷ total des places disponibles. Mesure le niveau de remplissage de vos séances en fonction des réservations. Il s'agit d'un KPI axé sur les revenus, car il reflète la demande indépendamment de la présence effective.
Taux d'occupation : Participants ÷ total des places disponibles, où participants = réservations confirmées - absences. Mesure le remplissage effectif de vos séances, en tenant compte des absences et reflétant la présence réelle.
Revenus générés : Revenus issus des réservations confirmées et des annulations facturées (les revenus des réservations via agrégateurs ne sont pas inclus).
Premières visites : Clients participant pour la première fois.
Visites récurrentes : Clients ayant déjà participé.
Annulations gratuites : Réservations annulées et remboursées (généralement des annulations anticipées ou des annulations effectuées par le personnel avec remboursement).
Taux d'absences : Absences ÷ total des places disponibles.
Réservations facturées : Réservations confirmées + annulations facturées.
Taux d'annulation : Annulations ÷ (réservations + annulations). Pour les rendez-vous, égal à 1 si annulé, 0 sinon.
Annulations facturées : Annulations ayant quand même généré des revenus (ex. annulations tardives ou sans remboursement).
Revenu moyen généré par client : Revenu moyen par client pour une séance, hors réservations via agrégateurs. Calculé comme : Revenus générés ÷ (réservations confirmées + annulations facturées - réservations via agrégateurs).
Opportunité de revenus manquée : Estimation des revenus perdus en raison de places non réservées. Calculé comme : (Places disponibles - réservations) × revenu moyen généré par client. S'applique uniquement aux cours collectifs.
Bonnes pratiques pour optimiser votre planning
Utilisez cet insight régulièrement (chaque semaine ou chaque mois) pour :
1. Optimiser votre planning
Concentrez-vous sur les créneaux les plus performants
Réduisez ou déplacez les séances peu performantes
Alignez votre planning sur les tendances réelles de la demande
2. Maximiser les revenus
Identifiez les séances avec des revenus manqués élevés
Ajustez la tarification ou la capacité
Promouvez les séances sous-remplies
3. Améliorer l'assiduité
Suivez et réduisez les absences
Renforcez les rappels et les politiques
Adaptez les horaires des séances si nécessaire
4. Affiner votre offre
Misez sur les cours les plus performants
Remplacez ou améliorez les cours faibles
Équilibrez les séances d'acquisition et de fidélisation
Fraîcheur des données
Les données sur cette page d'insights sont actualisées toutes les heures.
Permissions
L'accès à l'insight Performance du planning dépend de vos permissions pour le rapport Réservations (activités de groupe).
Si l'utilisateur peut consulter, modifier ou exporter le rapport « Réservations (activités de groupe) », il aura accès à cette page d'insights
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