Comment résoudre les problèmes de visibilité et de réservation des rendez-vous dans bsport
La gestion de la visibilité et de la réservation des rendez-vous dans bsport nécessite une configuration adéquate des disponibilités, des paramètres et des prérequis. Ce guide présente les problèmes courants et leurs solutions pour garantir que vos rendez-vous sont visibles et réservables par vos clients.
Problèmes courants et causes
Les rendez-vous n'apparaissent pas dans l'application : - La disponibilité est définie uniquement dans le calendrier de l'enseignant, et non dans le module de rendez-vous. - Les paramètres de visibilité des rendez-vous ne sont pas activés pour l'espace membre. - Les paramètres de période de réservation limitent la disponibilité à court terme.
Les rendez-vous sont visibles mais non réservables : - Les types de rendez-vous ne sont pas associés aux paramètres du forfait de rendez-vous. - La disponibilité de l'enseignant et de la salle n'est pas configurée conjointement.
Visibilité limitée des créneaux de rendez-vous : - Les paramètres de fenêtre de visibilité limitent la période à l'avance que les clients peuvent consulter. - Les prérequis nécessaires (abonnements ou forfaits, par exemple) ne sont pas actifs.
Calendrier vide au lieu des options de rendez-vous : - Configuration manquante du personnel, de la localisation ou du type de séance pour les créneaux.
Solutions étape par étape
1. Vérifiez que la disponibilité est correctement définie
Accédez à Mon studio > Rendez-vous.
Ajoutez la disponibilité de l'enseignant directement dans le module de rendez-vous, pour la date et l'heure souhaitées. Cela garantit que les créneaux sont réservables dans l'application client.
2. Ajustez les paramètres de visibilité
Vérifiez la fenêtre de visibilité dans les paramètres des rendez-vous. Si elle est configurée pour n'afficher que les deux prochaines semaines, les créneaux antérieurs n'apparaîtront pas. Réduisez la période (par exemple, à 1 jour) pour rendre visibles les créneaux plus proches.
Pour les rendez-vous en accès libre, assurez-vous qu'ils sont autorisés et visibles dans l'espace membre.
3. Configurez les périodes de réservation
Vérifiez le paramètre de période de réservation pour les rendez-vous. S'il est réglé sur une valeur élevée (14 jours, par exemple), les clients ne peuvent réserver qu'à cette échéance. Réduisez la période de réservation pour permettre les réservations à court terme.
4. Associez les types de rendez-vous au forfait de rendez-vous
Dans les paramètres du forfait de rendez-vous, sélectionnez les types de rendez-vous spécifiques pour lesquels le forfait peut être utilisé. Cela permet aux clients de réserver ces créneaux.
5. Vérifiez la disponibilité de l'enseignant et de la salle
Assurez-vous que la disponibilité de l'enseignant et celle de la salle sont sélectionnées pour chaque créneau. Sans chevauchement des disponibilités, la séance ne sera pas réservable.
6. Ajoutez des types de rendez-vous au calendrier
La disponibilité ne sera pas proposée à la réservation tant qu'au moins un type de rendez-vous n'est pas ajouté au calendrier pour ces créneaux. Ajoutez le ou les types de rendez-vous appropriés pour rendre les plages horaires réservables.
7. Actualisez la configuration de l'espace membre
Si les rendez-vous individuels n'apparaissent pas ou reviennent à l'agenda, vérifiez que le type de rendez-vous est activé dans les paramètres de l'espace membre. Retirez puis rajoutez le module « Rendez-vous » pour actualiser la configuration.
8. Complétez la configuration des créneaux
Pour chaque créneau réservable, assurez-vous que les champs suivants sont définis : - Membre du personnel (l'enseignant, par exemple) - Localisation/établissement - Type de séance (service) - Si un élément est manquant, recréez le créneau en renseignant tous les champs.
9. Vérifiez les prérequis
Assurez-vous que les services/cours disposent d'horaires définis (jours, heures de début et de fin).
Attribuez la disponibilité à la bonne ressource (profil) et à la bonne localisation.
Réglez la disponibilité sur « active/publiée » et sur des dates futures.
Assurez-vous que la capacité est supérieure à zéro et qu'elle n'est pas complète.
Vérifiez que les abonnements ou forfaits requis sont actifs pour les clients.
Bonnes pratiques pour la configuration des rendez-vous
Passez régulièrement en revue et mettez à jour les paramètres de disponibilité des enseignants et des salles.
Utilisez des fenêtres de visibilité et des périodes de réservation plus courtes pour faciliter les réservations à court terme.
Testez les configurations depuis un compte client pour vérifier que les créneaux sont visibles et réservables.
Maintenez à jour les prérequis tels que les abonnements et les forfaits.
Liste de vérification pour le dépannage
La disponibilité de l'enseignant et de la salle est-elle définie pour les créneaux souhaités ?
Le type de rendez-vous est-il ajouté au calendrier ?
Les fenêtres de visibilité et les périodes de réservation sont-elles correctement configurées ?
Tous les champs requis (personnel, localisation, type de séance) sont-ils définis pour chaque créneau ?
Les prérequis tels que les abonnements ou les forfaits sont-ils actifs ?
En suivant ces étapes et ces bonnes pratiques, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de visibilité et de réservation des rendez-vous dans bsport.