Aperçu
Lorsqu'un client achète un pass, il vous paie d'avance, mais vous n'avez pas encore fourni tous les cours. Cet article explique comment bsport répartit ce paiement entre les revenus que vous avez déjà gagnés et ceux que vous devez encore en cours, afin que vos rapports reflètent toujours ce que vous avez réellement fourni.
Ce principe s'applique à tout pass à crédits ou pass illimité. Il constitue la base de l'insight Pass Usage, où vous pouvez suivre en temps réel les revenus gagnés et différés.
Comment ça fonctionne
Les 2 parties d'un pass
Lorsqu'un client achète un pass, le montant qu'il paie se divise en deux parties :
Revenu gagné : la partie que vous avez fournie (cours déjà suivis)
Revenu différé : la partie que vous devez encore (cours pas encore suivis)
À tout moment, le revenu gagné plus le revenu différé égale ce que le client a payé.
Au fur et à mesure que le client utilise ses crédits, le revenu différé diminue et le revenu gagné augmente. Quand un pass est tout neuf, tout est différé. Une fois tous les crédits utilisés, tout est gagné.
Exemple
Un client achète un pass de 10 cours pour 100 €.
Événement | Cours restants | Revenu différé | Revenu gagné |
Pass acheté | 10 | 100 € | 0 € |
Après 1 cours | 9 | 90 € | 10 € |
Après 2 cours | 8 | 80 € | 20 € |
Après 5 cours | 5 | 50 € | 50 € |
Les 10 cours utilisés | 0 | 0 € | 100 € |
Chaque cours fourni déplace 10 € du différé vers le gagné. Une fois tous les crédits utilisés, vous avez entièrement gagné les 100 €.
Pourquoi c'est important
Le revenu différé vous indique quelle part de la trésorerie encaissée vous appartient déjà, par rapport à ce qui reste un engagement envers vos clients :
Un solde de revenu différé en hausse signifie que vous vendez des pass plus vite que vos clients ne les utilisent : de bonnes ventes, mais un engagement croissant.
Un solde en baisse signifie que les clients consomment leurs crédits plus vite que vous ne vendez de nouveaux pass.
Il montre aussi quelle part de revenus futurs est déjà sécurisée dans les pass actifs, ce qui vous aide à anticiper les mois à venir.
Comme le revenu différé correspond à de l'argent que vous devez encore en cours, et non à de la trésorerie disponible, il est utile de conserver une réserve de trésorerie à peu près équivalente à votre solde de revenu différé. Ainsi, une vague d'annulations ou de remboursements ne vous mettra pas dans une position de trésorerie difficile.
Comportements importants
Que se passe-t-il à l'expiration d'un pass ? (Breakage)
Parfois, un client n'utilise pas tous ses crédits avant l'expiration du pass. Dans ce cas, le revenu différé restant vous revient. On appelle cela le revenu de breakage.
Exemple : un client achète 10 cours pour 100 €, n'en suit que 6, puis le pass expire.
Les 6 cours suivis = 60 € gagnés pendant la durée de vie du pass
Les 4 cours non utilisés = 40 € comptabilisés en breakage à l'expiration
Le breakage est un revenu réel, mais s'il est important, il peut aussi indiquer que les clients ne tirent pas pleinement parti de leurs pass. Il vaut la peine de le surveiller pour repérer d'éventuels problèmes de tarif, de nombre de crédits ou de validité.
Remboursements
Lorsque vous remboursez un client et retirez les crédits correspondants, votre revenu différé diminue du montant remboursé. Ce qui est déjà gagné le reste : un remboursement n'efface pas les cours que le client a déjà suivis.
Exemple : un client a 80 € différés après 2 cours, vous remboursez 15 €.
Revenu différé : de 80 € à 65 € (moins les 15 € remboursés)
Revenu gagné : reste à 20 € (les 2 cours suivis sont toujours fournis)
Ajustements
Votre équipe peut ajouter ou retirer des crédits manuellement. Chaque cas se comporte différemment :
Ajouter des crédits (par exemple, un geste commercial) : le revenu différé ne change pas. Aucun nouvel argent n'est entré ; vous avez simplement réparti la même valeur sur davantage de crédits, si bien que chaque crédit vaut désormais un peu moins.
Retirer des crédits : traité comme un cours suivi, le revenu différé diminue proportionnellement.
Pass illimités
Les pass illimités fonctionnent différemment : il n'y a pas de crédits à compter. Leur revenu est gagné progressivement sur la période de validité, jour après jour.
Exemple : un pass illimité de 30 jours facturé 60 € gagne 2 € par jour (60 € divisés par 30 jours), quel que soit le nombre de venues du client.
Si un pass illimité n'est jamais utilisé pendant sa validité, sa valeur est suivie séparément sous le nom de Unused Unlimited Passes Revenue. Elle est affichée à côté du breakage pour plus de visibilité, mais n'est pas comptée comme du revenu de breakage.
En bref : vous gagnez du revenu à mesure que vous fournissez, cours par cours pour les pass à crédits, jour après jour pour les pass illimités. Ce que vous n'avez pas encore fourni reste différé jusqu'à ce qu'il soit utilisé, remboursé ou expiré (breakage).
Termes clés
Termes clés
Terme | Signification |
Revenu gagné | La partie d'un pass que vous avez déjà fournie (cours suivis, ou temps écoulé pour les pass illimités). |
Revenu différé | Argent encaissé mais pas encore gagné : la valeur des crédits en attente d'utilisation sur les pass actifs. |
Revenu de breakage | Revenu que vous conservez lorsque des crédits expirent sans avoir été utilisés à la fin d'un pass. |
Montant facturé | Le montant total payé par le client pour le pass, taxes comprises. |
Crédits utilisés | Crédits consommés via des réservations, des rendez-vous, des achats à la demande ou des retraits manuels. |
Crédits restants | Crédits encore disponibles sur un pass à un instant donné. |