Afin de procéder à la relance des abonnements en suivant les étapes décrites ci-dessous, vous devez au-préalable avoir recréé les contrats correspondants au contrat utilisés chez votre précédent fournisseur dans la section Produits > Contrats.
Comment faire débuter vos souscriptions à une date passée
1️⃣ Rendez-vous sur le profil de votre membre depuis votre back office bsport
2️⃣ Cliquez sur le bouton [SOUSCRIRE] en bas à droite de votre écran
3️⃣ Sélectionnez le contrat qui correspond à celui qui avait été souscrit sur votre plateforme précédente.
4️⃣ En haut du formulaire qui s’ouvre, indiquez la date de début de facturation correspondant au première date de facturation de l’abonnement.
Une fenêtre modale de confirmation apparaîtra vous indiquant que vous êtes en train de créer des factures passées.
5️⃣ Sélectionnez la méthode de paiement de votre membre
📢 Après avoir choisi une date dans le passée, une nouvelle section "Paiement des factures passées" s'affichera. Dans cette section, vous devez choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour régler les factures passées.
Deux options de paiement s'offrent à vous :
Débiter sur le moyen de paiement enregistré : La même méthode de paiement sera utilisée pour payer les factures passées et futures. Cette option s’applique si le membre n’a pas réglé ses précédentes factures.
Si vous choisissez de payer par carte, SEPA ou acompte client, l'ensemble des factures passées seront débitées en même temps sur ce moyen de paiement (les paiements sont faits tous les jours à 10h).
⚠️ Dans ce cas assurez vous bien que votre membre sera en capacité de payer en une seule fois les factures passées. Plus la souscription commencera tôt dans le passé, plus le montant à payer en une fois risque d'être élevé.
Paiement manuel : Les factures passées seront enregistrées comme payées en paiement manuel, c'est à dire qu'aucun paiement en ligne ne sera fait.
Le paiement en ligne ne sera fait que pour les factures futures, et correspondra à la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.
Ce mode de paiement est utile dans le cas où votre membre a déjà payé les factures passées et que vous ne souhaitez pas le débiter une seconde fois.
6️⃣ Cliquez sur [CONFIRMER] le paiement
Ayant choisi une date de facturation dans un mois passé, une fenêtre modale de confirmation s'affiche lorsque vous tenterez de confirmer le paiement. Pour valider l'action, entrer la valeur affichée sur la modale. Elle correspond au montant qui sera facturé à votre membre en une seule fois.
Cette fenêtre modale est une sécurité pour éviter que des facturations involontaires soient effectuées.
Après confirmation du paiement, toutes vos factures incluses dans la souscription seront créées, et commenceront à la date définie.
📽️ Vous pouvez aussi regarder les explications de cette méthode 1 via notre vidéo tutoriel ici
⚠️ Attention, maintenant que votre abonnement est relancé, sachez que votre membre aura potentiellement deux cartes en cours de validité sur le mois actuel :
celle de la migration
celle créée pour la relance de l'abonnement.
Vous avez deux options pour le nettoyage :
🧹 si la carte de cours à des crédits illimités :
Vous pouvez bloquer la carte de cours actuelle venant de la migration (Ex. : MBO : Illimité) Profil membre > Cartes de cours > MBO Pass > Bloquer
A présent, votre member n’a plus qu’une carte de cours valide : celle issue de la relance de la souscription.
🧹 si la carte de cours à des crédits limités :
Vous pouvez annuler la facture correspondante à la carte de cours actuelle créée par la relance de la souscription.
Profil membre > Facturation > en bas de page, cliquez sur l’abonnement correspondant
Cliquez sur la facture de la carte de cours actuelle :
Annulez la facture et procédez au remboursement via l’option “remboursement manuel” :
A présent, votre member n’a plus qu’une carte de cours valide : celle issue de la migration car elle a le bon nombre de crédits restants.