Pour comprendre de façon générale ce que sont les payouts et comment ils sont transférés vers votre compte bancaire, veuillez lire cet article.
Comment fonctionnent les payouts
Un payout est le montant transféré vers votre compte bancaire.
Il est calculé à partir de tous les mouvements financiers :
👉 Paiements des clients
👉 Remboursements et litiges
👉 Ajustements de solde
💡 Un payout est un résumé de plusieurs transactions, pas un paiement unique.
Comprendre les 3 niveaux clés
Pour lire correctement les payouts, vous devez distinguer 3 éléments :
Payout → Argent envoyé à votre banque
Transactions → Mouvements financiers individuels dans le payout
Paiements et factures → Détails au niveau du client
💡 Structure :
Payout → Transactions → Paiements → Factures
Comprendre la structure de la page
Liste des payouts
La page des payouts affiche la liste des payouts avec :
la date à laquelle le payout a été envoyé
le montant total envoyé
le nombre de transactions
l’ID du payout
le statut du payout
Résumé du payout et liste des transactions
Si vous ouvrez l’un des payouts, vous trouverez le résumé du payout. Il affiche la somme de chaque type de transaction.
En dessous, vous trouverez la liste complète des transactions avec :
le type de transaction
le mode de paiement utilisé pour le paiement
le statut de rapprochement
le montant de la transaction (peut être négatif)
la facture liée (le cas échéant)
1. Statut du payout (global)
Le statut du payout vous indique où se trouve votre argent.
⏳ En attente
En préparation
Pas encore envoyé
🚚 En transit
Envoyé à votre banque
En cours de traitement
✅ Réussi
Reçu sur votre compte bancaire
❌ Échoué
Le virement a échoué
L’argent a été renvoyé sur votre solde
💡 Le virement sera retenté lors de votre prochain payout
🚫 Annulé
Payout arrêté avant l’envoi
💡 Ces statuts proviennent de notre prestataire de paiement (Stripe)
2. Statut de transaction (par ligne)
Chaque transaction à l’intérieur d’un payout a son propre statut. Ce statut indique l’état de réconciliation . En pratique, bsport rapproche les transactions provenant de Stripe avec un paiement et une facture lorsque c’est possible.
✅ Réussi
La transaction est correctement traitée et liée à vos données financières internes.
⏳ En attente
Toujours en cours de traitement par bsport
❌ Erreur
Le système n’a pas pu faire la correspondance correctement
💡 Ces 2 derniers statuts sont très peu susceptibles de se produire.
⏭️ Non applicable
Aucune correspondance nécessaire (par ex. transfert de solde)
💡 Un statut de réconciliation en erreur ou en attente n’affecte pas le payout. Si un payout est réussi, vous recevrez tout l’argent correspondant.
3. Explication des types de paiement
Transactions client (liées aux factures)
Ce sont les seules qui sont liées à vos ventes.
✅ Paiement
Paiement du client
Montant positif
Lié à une ou plusieurs factures
🔁 Remboursement
Remboursement à un client
Montant négatif
Lié à une ou plusieurs factures
⚠️ Litige
Chargeback via la banque
Montant négatif
Lié à la même facture
💡 Crée une ligne de paiement distincte
❌ Prélèvement échoué
Un peu de contexte : les prélèvements (comme le SEPA en Europe) peuvent prendre jusqu’à 3 jours pour être traités. Tant que Stripe n’a pas encore reçu l’argent au moment du payout, il l’enverra quand même.
Cependant, le paiement peut échouer pour différentes raisons. Comme Stripe vous a avancé l’argent avant de le recevoir, il le récupérera. Cela peut arriver soit dans le même payout, soit entre 2 payouts.
Si cet événement se produit entre 2 payouts, sur votre premier payout, les transactions de prélèvement apparaîtront comme un paiement, et l’argent sera envoyé sur votre compte. Une fois que nous savons que le paiement a échoué, le type de transaction sera remplacé par « Failed direct debit » sur le premier payout.
Sur le deuxième payout, vous verrez l’annulation, avec un lien vers le paiement d’origine et le payout d’origine (s’il est différent).
Si tout se passe dans un seul payout, vous verrez directement les 2 transactions.
Vous verrez :
Paiement d’origine (positif)
Annulation (négative)
Opérations de solde (sans facture)
Elles correspondent aux transactions effectuées au niveau du solde de votre Stripe Connected Account.
🔄 Transfert de solde
Il s’agit d’un cas spécifique. Les paiements par prélèvement peuvent faire l’objet d’un litige même s’ils ont déjà été remboursés. Dans ce cas, la transaction n’apparaîtra pas comme un litige mais comme un transfert de solde.
🔄 Remboursement et ajustement de transfert de solde
Ces 2 statuts correspondent à des occurrences très rares d’ajustement du solde Stripe. S’ils apparaissent dans le détail de votre payout, veuillez contacter votre Account Manager.
Événements de payout
💸 Échec ou annulation de payout
Un payout peut échouer ou être annulé, et le système essaiera de transférer l’argent vers le suivant. Au lieu d’indiquer toutes les transactions de ce payout précédent dans le nouveau, nous afficherons une ligne appelée « Payout failure » ou « Payout cancel ».
Cette ligne indique le total du payout précédent échoué et affiche son ID.
Pourquoi votre payout peut ne pas correspondre à vos paiements
Vous pouvez constater une différence entre votre payout et le total de vos paiements. Cela s’explique par les prélèvements échoués, les payouts échoués ou tout ajustement de solde.
Pour les prélèvements échoués, prenons un exemple : sur votre premier payout, il y a un prélèvement en attente. Comme Stripe vous avance l’argent, ce paiement apparaîtra dans votre payout. Cependant, ce paiement n’apparaîtra pas sur bsport car il n’est pas encore finalisé. Ainsi, si vous filtrez votre rapport sur cet ID de payout, le total du rapport sera inférieur au payout.
Sur le payout suivant, comme le paiement a échoué, Stripe récupérera son argent. Si vous filtrez votre rapport de paiements avec cet ID de payout, le total des montants de paiement sera supérieur à votre payout. Cela s’explique par le fait que l’argent que Stripe récupère pour le prélèvement échoué n’apparaît pas dans votre rapport de paiements.
Un autre cas est celui des payouts échoués. Comme nous essayons d’envoyer un payout échoué dans le suivant, le montant reçu dans ce payout sera supérieur à la somme des montants de paiement liés à ce payout. Cela s’explique par le fait que l’argent provient en réalité d’un payout précédent échoué.