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Gestion des annulations

Vous souhaitez gérer l'annulation d'un élève, voici les différentes possibilités

Zakaria Mansour avatar
Écrit par Zakaria Mansour
Mis à jour il y a plus d'un an

1ère Situation : un élève a annulé hors délais ou n'a pas annulé et vous souhaitez recréditer sa carte de cours.

Se rendre sur la fiche de l'élève > Cliquez sur la croix de la réservation à recréditer.

Le statut de la réservation changera ainsi en remboursé et le cours sera recrédité sur la carte de l'élève.

2ème situation : un élève souhaite annuler son cours et demande le remboursement de son achat (ou un acompte sur son compte).

Se rendre sur le compte de l'élève, > Cliquer sur la réservation et ensuite la carte de cours utilisée.

Ensuite suivre la procédure de remboursement https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3796424.


Pour établir un acompte, il suffit de ne pas rembourser l'élève.

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