ℹ️ Cet article concerne le profil client dans le nouveau Back-Office et dans le Back-Office Classique. Il sera mis à jour au fur et à mesure des améliorations apportées au cours des prochains mois.
Les membres sont désormais appelés clients dans le nouveau Back-Office.
Vous pouvez ajouter vous-même un moyen de paiement au profil d'un client, envoyer au client un lien pour qu'il l'ajoute lui-même, ou supprimer un moyen de paiement expiré ou que le client ne souhaite plus utiliser.
Dans le nouveau Back-Office
Les moyens de paiement se trouvent dans le panneau de droite, sous l'onglet Facturation.
Ajouter vous-même un moyen de paiement
Allez dans Clients > Profils et ouvrez le profil du client.
Sélectionnez l'onglet Facturation.
Dans le panneau de droite, sélectionnez + et saisissez les informations de la carte ou du SEPA.
Demander au client d'ajouter son moyen de paiement
Sous l'onglet Facturation, sélectionnez l'icône de lien dans le panneau de droite pour copier le lien.
Sélectionnez Contact en haut de la page et envoyez le lien au client par Email.
Lorsque le client ouvre le lien, il est redirigé vers une page de son compte où il peut ajouter un moyen de paiement. Cela est utile après une migration de données, afin que les clients puissent ajouter un moyen de paiement pour leurs futurs abonnements.
Supprimer un moyen de paiement
Sous l'onglet Facturation, repérez le moyen de paiement dans le panneau de droite.
Sélectionnez l'icône de corbeille à côté du moyen de paiement à supprimer, puis confirmez.
Vous ne pouvez pas supprimer un moyen de paiement lié à un abonnement actif.
Les cartes arrivant bientôt à expiration sont mises en évidence dans le panneau de droite, et les cartes expirées sont indiquées en rouge.
Dans le Back-Office Classique
Ajouter vous-même un moyen de paiement
Allez sur le profil du client et, sous Moyen de paiement, sélectionnez Ajouter un moyen de paiement.
Demander au client d'ajouter son moyen de paiement
Allez sur le profil du client et, sous Moyen de paiement, sélectionnez Copier le lien pour ajouter un moyen de paiement.
Sélectionnez l'icône d'enveloppe, puis Nouvel Email. Rédigez votre Email, collez le lien, puis sélectionnez Envoyer.
Supprimer un moyen de paiement
Recherchez le client dans la barre de recherche et ouvrez son profil. Les moyens de paiement apparaissent en bas à droite de la page.
Sélectionnez l'icône de corbeille à côté du moyen de paiement.
Vous ne pouvez pas supprimer le seul moyen de paiement enregistré d'un client, ni un moyen de paiement utilisé pour un abonnement.