Votre studio peut demander aux clients d'accepter quatre documents. Cet article explique où ajouter chacun d'eux, à quel moment les clients sont invités à l'accepter, et comment vérifier que cela a été fait.
Document | Quand les clients l'acceptent | Où le vérifier |
Conditions d'utilisation | Sur le formulaire d'inscription | Profil du client > Formulaires |
Décharge de responsabilité | Sur le formulaire d'inscription | Profil du client > Formulaires |
Conditions générales de vente | Lorsqu'ils effectuent un paiement | Profil du client > Général |
Conditions d'abonnement | Lorsqu'ils achètent un abonnement | Section Abonnements du client |
Ajouter vos documents
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Général et ajoutez vos conditions générales, vos conditions d'utilisation et votre décharge de responsabilité.
Rendre la décharge de responsabilité obligatoire
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Formulaires membres > Formulaire d'inscription.
Étape 2 : Désarchivez la décharge de responsabilité.
Étape 3 : Marquez-la comme obligatoire, puis cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des conditions à un abonnement
Lorsque vous créez un abonnement, ajoutez ses conditions. Les clients devront les accepter avant de pouvoir payer.
Ce que voient vos clients
Lors de leur inscription
Lorsqu'un client crée son compte, il est invité à accepter vos conditions d'utilisation et votre décharge de responsabilité avant de pouvoir s'inscrire.
Pour les relire plus tard, les clients peuvent aller dans leur profil et cliquer sur Modifier.
Lorsqu'ils effectuent un paiement
Chaque fois qu'un client effectue un paiement, il est invité à accepter vos conditions générales avant de finaliser l'achat.
Lorsqu'ils achètent un abonnement
Les clients doivent accepter les conditions de l'abonnement pour pouvoir payer. Ils peuvent ensuite les consulter à tout moment dans la section Abonnements de leur profil.
Clients créés par votre équipe
Lorsque votre équipe ajoute un client dans le Back-Office, le client ne remplit pas lui-même le formulaire d'inscription.
Décharge de responsabilité : elle s'affiche pendant que vous créez le profil du client. Montrez-la au client dans le studio afin qu'il puisse la lire et l'accepter avant que vous n'enregistriez le profil.
Conditions d'utilisation : elles ne s'affichent pas lorsque votre équipe crée le profil. Le client sera invité à les accepter lors de sa première connexion à son compte.
Conditions générales : elles fonctionnent de la même manière que pour tout client. Elles sont acceptées lorsque le client effectue un paiement.
💡 Si un client doit accepter vos conditions d'utilisation avant son premier cours, demandez-lui de se connecter à votre site web ou à votre application avant son arrivée.
Vérifier si un client a accepté
Conditions d'utilisation et décharge de responsabilité : ouvrez le profil du client et allez dans Formulaires. Le formulaire d'inscription est coché une fois que le client l'a accepté, y compris après sa première connexion si votre équipe a créé le compte.
Conditions générales : ouvrez le profil du client et allez dans la section Général. Elle indique si le client les a acceptées, une fois qu'il a effectué un paiement.
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