Insights - Abbonamenti

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra l'anno corrente (gen.–dic.) e tutti i piani di abbonamento.

Puoi personalizzare i filtri per concentrarti su periodi o piani specifici.

Periodo di riferimento

Scegli l'intervallo di date da analizzare tramite il menu a discesa. Esempi:

Piani di abbonamento

Filtra per piani specifici, ad es. 'Illimitato', '10 lezioni' o 'Abbonamento Mensile'.

Ottieni una panoramica immediata dei tuoi KPI sugli abbonamenti per il periodo selezionato. Le metriche mostrano il totale degli abbonamenti, non i membri unici (alcuni membri possono avere più abbonamenti). Confronta con il periodo precedente.

Attivi nel periodo

Abbonamenti attivi per almeno un giorno durante il periodo selezionato. Un abbonamento attivo è quello che i membri possono usare per prenotare lezioni, con il periodo di validità aperto. In periodi lunghi, alcuni abbonamenti potrebbero essere attivi nella prima parte del periodo e poi disdetti — verranno contati una volta in 'Attivi nel periodo' e una volta in 'Disdetti'.

Nuovi

Abbonamenti la cui data di inizio validità ricade nel periodo selezionato (basata sulla data di validità del pass, non sulla data di acquisto).

Disdetti

Abbonamenti la cui data di fine validità ricade nel periodo selezionato. Include i mancati rinnovi e le cancellazioni manuali. Se l'ultimo pagamento è stato effettuato a marzo per un pass valido fino a maggio, l'abbonamento viene contato come disdetto a maggio.

In pausa nel periodo

Abbonamenti che hanno iniziato una pausa in qualsiasi momento del periodo selezionato. Alcuni di questi abbonamenti potrebbero essere stati ripresi o disdetti prima della fine del periodo.

Ricavi fatturati dagli abbonamenti

Importo totale fatturato per gli abbonamenti nel periodo, basato sull'importo dovuto in fattura (pagato, in elaborazione o pianificato).

% rispetto al periodo precedente

Percentuale di aumento o diminuzione rispetto al periodo precedente. Il periodo precedente è l'intervallo di date immediatamente precedente alle date selezionate (stesso numero di giorni).

💡 'Nel periodo' ≠ 'Oggi'

'Attivi nel periodo' ≠ 'Attivi oggi'. Questo KPI conta qualsiasi abbonamento attivo per almeno un giorno nel periodo selezionato. Per gli abbonamenti attivi a partire da oggi, consulta l'ultima sezione 'Gestire rischi e opportunità', o filtra il periodo di riferimento sul giorno corrente.

'In pausa nel periodo' ≠ 'In pausa oggi'. Per gli abbonamenti in pausa a partire da oggi, consulta l'ultima sezione 'Gestire rischi e opportunità', o filtra il periodo di riferimento sul giorno corrente.

💡 'Mostra dati sottostanti' per esplorare tutti gli eventi degli abbonamenti

Clicca su 'Mostra dati sottostanti' su qualsiasi metrica per accedere a un elenco dettagliato di tutti gli abbonamenti e i loro eventi del ciclo di vita per tutta la durata della tua azienda. Puoi anche scaricare il set di dati completo cliccando su 'Scarica'.

⚠️ Importante da capire prima di utilizzare questi dati:

I dati sottostanti includono tutti gli eventi degli abbonamenti in tutti i periodi, non solo gli abbonamenti che corrispondono alla metrica visualizzata.

Ad esempio, cliccando su 'Attivi nel periodo' verranno visualizzati tutti gli eventi del ciclo di vita (nuovo, inizio pausa, fine pausa, disdetto...) per quegli abbonamenti per tutta la loro durata — non solo lo stato 'attivo'.

Per analizzare una metrica specifica, filtra la colonna corrispondente su vero:

Tieni presente che un abbonamento può apparire più volte nel set di dati se ha avuto più eventi del ciclo di vita. Ad esempio, un abbonamento che ha attraversato nuovo → inizio pausa → fine pausa avrà tre righe, una per evento.

💡 Cerchi un'istantanea in una data specifica?

Se vuoi un elenco ordinato degli abbonamenti per stato in una data determinata (ad es. attivi o in pausa oggi), vai alla sezione 'Gestire rischi e opportunità'. Seleziona la tua data per ottenere una vista puntuale di:

Questo è il modo migliore per ottenere un'istantanea attuale o storica, invece di lavorare con i dati degli eventi del ciclo di vita.

🚀 Come agire su questi insights

Visualizza come evolvono il volume degli abbonamenti e il Ricavo Mensile Ricorrente (MRR) mese per mese — passato e futuro. Con i pulsanti sopra i grafici puoi alternare tra:

Per sfruttare al meglio questa sezione, assicurati che il periodo di riferimento sia superiore a 2 mesi.

💰 Cos'è il MRR?

Il Ricavo Mensile Ricorrente (MRR) è il metodo standard per misurare i tuoi ricavi ricorrenti e monitorare la salute complessiva e la crescita del tuo business di abbonamenti. Rappresenta il ricavo prevedibile ottenuto dagli abbonamenti attivi, normalizzato a un valore mensile — indipendentemente dalla frequenza di fatturazione o dalla durata.

Esempi:

A differenza dei ricavi fatturati, il MRR è una metrica normalizzata che converte tutti gli abbonamenti nel loro equivalente mensile. La quota di iscrizione non è inclusa nel calcolo del MRR.

Attivi : Abbonamenti attivi alla fine del mese.

Nuovi : Abbonamenti avviati durante il mese.

Disdetti : Abbonamenti terminati durante il mese.

In pausa : Abbonamenti in pausa alla fine del mese.

MRR : Ricavo mensile ricorrente in valuta = abbonamenti attivi alla fine del mese moltiplicati per il loro valore mensile normalizzato.

MRR nuovo : Somma totale del MRR di tutti gli abbonamenti che hanno iniziato il loro periodo di validità in questo mese.

MRR disdetto : Somma totale del MRR perso per tutti gli abbonamenti cancellati in questo mese.

MRR in pausa : Somma totale del MRR degli abbonamenti in pausa alla fine del mese.

🚀 Come usare questo grafico

💡 Rinnovi automatici: Per le previsioni, gli abbonamenti a rinnovo automatico sono calcolati per continuare per un ulteriore periodo di rinnovo, dopodiché si assume che vengano cancellati.

Capire perché i tuoi abbonamenti attivi o il MRR sono aumentati o diminuiti ogni mese. Il grafico a cascata mostra le variazioni mensili nella tua base di abbonamenti o nei ricavi ricorrenti.

Movimenti positivi, in verde:

Movimenti negativi, in rosso:

Base degli abbonamenti attivi, in blu:

💡 Come leggere questo grafico — esempio con un periodo dall'1 al 30 settembre:

🚀 Come agire su questi insights

💡 Rinnovi automatici: Per le previsioni, gli abbonamenti a rinnovo automatico sono calcolati per continuare per un ulteriore periodo di rinnovo, dopodiché si assume che vengano cancellati.

Monitora quanti ricavi hai fatturato per gli abbonamenti e come evolvono nel tempo.

Ricavi fatturati dagli abbonamenti

Importo totale fatturato per gli abbonamenti, suddiviso per mese e stato della fattura:

Estendi il tuo periodo di riferimento nel futuro per includere le fatture in bozza e aperte — ideale per prevedere i ricavi fatturati nei prossimi mesi. Clicca su 'Mostra dati sottostanti' per accedere al report a livello di fattura con tutte le fatture degli abbonamenti e i loro dettagli.

Quota dei ricavi degli abbonamenti

Questa è la percentuale dei tuoi ricavi totali fatturati provenienti dagli abbonamenti. Aiuta a valutare quanto del tuo business dipende dai ricavi ricorrenti.

Suddivisione dei ricavi degli abbonamenti

Questo grafico può essere usato per identificare i tuoi tipi di abbonamento più venduti nel tempo.

Usa questa sezione per individuare dove intervenire — sugli abbonamenti attivi, il recupero dopo una pausa o i rischi di disdetta. Puoi visualizzare, in qualsiasi data (oggi, nel passato o nel futuro):

🚀 Come agire su questi insights

Ideale per il follow-up giornaliero o settimanale — chi sta per disdire, chi è in pausa da troppo tempo, chi è ancora attivo.

Aggiornamento dei dati

Nelle pagine Insights, i dati vengono aggiornati ogni ora.

Caricamento dei dati

Una linea nera nella parte superiore di un grafico indica che i dati sono ancora in caricamento — attendi il completamento.

Permessi

I permessi per le pagine degli insights sugli abbonamenti sono ereditati dal report 'Fatture abbonamenti'. Se un utente ha abilitato un'autorizzazione per quel report, potrà accedere agli insights corrispondenti.

💡 Perché potresti vedere differenze rispetto ai report del back-office

Potresti notare discrepanze tra Insights e i vecchi report di back-office 'Fatture abbonamenti'. Questo è previsto — i due strumenti utilizzano definizioni diverse. Insights è la fonte di verità più accurata per l'analisi degli abbonamenti.

Ricavi fatturati

Insights calcola i ricavi in base agli importi effettivamente fatturati (dopo sconti, voucher o prorated). Il report Fatture abbonamenti usa il prezzo dell'abbonamento configurato, anche se sono stati applicati sconti. Di conseguenza, i ricavi in Insights potrebbero essere inferiori (e più accurati) quando esistono sconti.

Abbonamenti attivi

In Insights, un abbonamento è considerato attivo fino alla fine del suo periodo di validità. Nei report, è considerato attivo solo fino all'ultima data di fatturazione. Insights offre una visione più accurata degli abbonamenti attivi, poiché riflette se i membri possono ancora utilizzare il proprio abbonamento per prenotare e accedere ai servizi.

🚧 Un nuovo report sugli abbonamenti del back-office, allineato con le definizioni di Insights, è previsto in una prossima versione.