Questa pagina di approfondimento ti aiuta a capire come vanno le tue sessioni nel tuo programma — dal tasso di riempimento ai ricavi maturati e alle assenze — così puoi prendere decisioni di programmazione più intelligenti.
Ti aiuta a rispondere a domande di business essenziali come:
Quali fasce orarie hanno le performance migliori (e peggiori)?
Dove sto perdendo ricavi a causa dei posti vuoti?
Quali sessioni o lezioni hanno performance inferiori?
Dove ho i tassi di assenza più alti?
Quali sessioni in programma sono a rischio?
Inizia: seleziona i filtri
Il filtro dell'intervallo di date in questa pagina si basa sulla data della sessione.
Puoi affinare la tua analisi utilizzando i seguenti filtri:
Nome della lezione: analizza lezioni o servizi specifici
Categoria: confronta le performance tra le categorie di lezioni
Istruttore: valuta le performance per istruttore
Stabilimento: filtra per stabilimenti specifici
Puoi anche usare il filtro "Tipo di sessione" per includere o escludere sessioni da
Attività di gruppo
Workshop
Appuntamenti
1. Metriche chiave
Ottieni una panoramica immediata delle performance di programmazione del tuo studio.
Metriche incluse:
Numero di sessioni: totale delle sessioni tenute (escluse le sessioni annullate)
Numero di prenotazioni: totale delle prenotazioni nelle sessioni (escluse le sessioni annullate)
Tasso di riempimento: percentuale di posti prenotati rispetto al totale dei posti disponibili (escluse le sessioni annullate)
Ricavi maturati: ricavi generati dalle prenotazioni confermate e dalle cancellazioni addebitate
Ogni metrica include un confronto con il periodo precedente per aiutarti a monitorare le tendenze delle performance.
💡 Come utilizzarlo
Un tasso di riempimento in crescita con sessioni stabili = domanda forte
Un calo dei ricavi con prenotazioni stabili = problema di prezzo o di mix
Usa questa sezione per valutare rapidamente se il tuo programma sta migliorando o peggiorando
2. Performance delle sessioni nel tempo
Analizza come evolvono le tue performance nel tempo e individua le tendenze.
Puoi passare tra quattro visualizzazioni delle performance:
Tasso di riempimento
La percentuale di posti disponibili che sono stati prenotati e confermati. Ti aiuta a capire quanto bene si stanno riempiendo le tue sessioni e come la domanda si confronta con la tua capacità disponibile.
Ripartizione dei posti
Posti non prenotati, prime visite, visite di ritorno, assenze → ti aiuta a capire chi sta riempiendo le tue sessioni.
Nota che prime visite + visite di ritorno + assenze = prenotazioni confermate
Ricavi maturati
Ricavi maturati rispetto all'opportunità di ricavo mancata → mette in evidenza quanti ricavi hai generato rispetto a quanti avresti potuto generare se tutti i posti fossero stati prenotati.
L'opportunità di ricavo mancata viene calcolata come posti non prenotati × ricavi medi maturati per cliente.
Cancellazioni
Prenotazioni, cancellazioni gratuite, cancellazioni addebitate → ti aiuta a capire il comportamento di cancellazione e il suo impatto
💡 Come utilizzarlo
Individua i periodi ricorrenti con basso riempimento → modifica il programma o i prezzi
Identifica i picchi di assenze → rivedi i promemoria o le policy
Monitora i ricavi mancati → dai priorità all'ottimizzazione delle fasce orarie con performance inferiori
3. Performance del programma
Scopri come il tuo programma per giorno della settimana e fascia oraria influisce sulle performance.
Questa sezione mostra una tabella pivot con:
Giorni della settimana (colonne)
Orari di inizio (righe)
Puoi analizzare:
Tasso di riempimento
Ricavi maturati
Numero di sessioni
Opzioni di personalizzazione
Cambia la metrica visualizzata per confrontare tasso di riempimento, ricavi maturati o numero di sessioni per ogni fascia oraria
Rimuovi le metriche per semplificare la visualizzazione
Scegli come raggruppare gli orari di inizio delle sessioni (15 min, 30 min, 1 ora)
💡 Come utilizzarlo
Questo è il tuo strumento principale per ottimizzare il programma:
Identifica le fasce orarie con performance elevate → replicale o espandile
Individua le fasce orarie con performance basse → riprogrammale, sostituiscile o rimuovile
Confronta gli andamenti tra giorni feriali e weekend, e tra mattine, pomeriggi o sere
Adatta il tuo programma per allinearlo meglio agli andamenti reali della domanda
👉 Esempio:
Se il martedì alle 18:00 ha costantemente un tasso di riempimento alto ma alle 17:00 è basso → valuta di spostare le sessioni più vicino al picco di domanda
4. Monitora le performance di lezioni e categorie
Confronta come si comportano le diverse lezioni o categorie.
Funzionalità principali:
Passa dalla ripartizione per nome della lezione a quella per categoria
Visualizza i migliori o peggiori risultati in base a:
Tasso di riempimento
Ricavi maturati
Numero di sessioni
La tabella dettagliata include:
Sessioni, prenotazioni, posti disponibili
Clienti nuovi rispetto a clienti di ritorno
Assenze e cancellazioni
Tasso di riempimento e tasso di cancellazione
Ricavi maturati e ricavi medi per cliente
Istruttori
💡 Come utilizzarlo
Identifica le tue lezioni più redditizie e popolari
Individua le lezioni con performance inferiori da migliorare o sostituire
Scopri quali categorie attirano clienti nuovi rispetto a clienti di ritorno
Adatta l'assegnazione degli istruttori in base alle performance
👉 Esempio:
Se una lezione ha molte prenotazioni ma ricavi bassi → opportunità di prezzo
Se una lezione ha un tasso di riempimento basso → riconsidera l'orario, il formato o l'istruttore
5. Gestisci le tue sessioni a rischio
Identifica rapidamente le sessioni che richiedono attenzione e intervieni.
Puoi passare tra tre visualizzazioni di rischio:
Sessioni con basso riempimento
Identifica le prossime sessioni con livelli di prenotazione bassi.
Definisci la tua soglia di tasso di riempimento
Visualizza le sessioni sotto o sopra la soglia
Accedi a un elenco delle prossime sessioni a rischio
💡 Agisci
Promuovi le sessioni tramite email o notifiche push
Offri incentivi dell'ultimo minuto
Adatta il programma se gli andamenti si ripetono
Sessioni con alto tasso di assenza
Analizza le sessioni passate con alti tassi di assenza.
Definisci una soglia di assenza
Identifica le fasce orarie o le lezioni problematiche
💡 Agisci
Migliora i promemoria (email, SMS, push)
Adatta la policy di cancellazione
Rivedi gli andamenti di comportamento dei clienti
Sessioni annullate
Monitora le sessioni annullate e il loro impatto.
Monitora il volume delle sessioni annullate
Visualizza le prenotazioni coinvolte
💡 Agisci
Identifica i problemi operativi (domanda bassa, disponibilità degli istruttori)
Riduci le cancellazioni migliorando la pianificazione
Analizza l'impatto finanziario delle cancellazioni
6. Stabilimenti
Confronta come si comportano le tue lezioni tra i vari stabilimenti e sedi.
Questa scheda riunisce le metriche di programmazione delle altre schede — tasso di riempimento, presenze, ricavi maturati e cancellazioni — con una riga per stabilimento o per sede, così puoi vedere dove il tuo programma funziona e dove la capacità viene sprecata. Usa l'interruttore Sede / Stabilimento in alto a destra per cambiare il livello di analisi.
💡 La scheda Stabilimenti è disponibile per tutti. L'interruttore Sede / Stabilimento compare solo se hai configurato almeno una sede — in tal caso ogni grafico può essere visualizzato per stabilimento o per sede. Se non usi le sedi, tutti i grafici vengono mostrati per stabilimento.
Ricavi maturati per stabilimento/sede — confronta i ricavi maturati con l'opportunità di ricavo mancata e il numero di lezioni svolte in ciascuno stabilimento (o sede). Usa il selettore Tipo di performance per passare a tasso di riempimento, ripartizione dei posti o cancellazioni.
Stabilimenti/sedi con le migliori performance — tre classifiche affiancate su lezioni, ricavi maturati e tasso di riempimento, con una visualizzazione Top N, per concentrare il tuo programma dove conta di più.
Panoramica stabilimenti/sedi — la tabella completa: prenotazioni confermate, tasso di riempimento, lezioni, posti disponibili e non riempiti, prime visite e visite di ritorno, tasso di occupazione, assenze e tasso di assenza, cancellazioni gratuite e addebitate, tasso di cancellazione e ricavi maturati.
Definizioni chiave
Metrica | Definizione |
Tasso di riempimento | Prenotazioni confermate ÷ totale dei posti disponibili
|
Tasso di occupazione | Partecipanti ÷ totale dei posti disponibili Dove partecipanti = prenotazioni confermate - assenze |
Ricavi maturati | Ricavi da prenotazioni confermate e cancellazioni addebitate (i ricavi dalle prenotazioni tramite aggregatori non sono inclusi) |
Prime visite | Clienti che partecipano per la prima volta |
Visite di ritorno | Clienti che hanno già partecipato |
Tasso di occupazione | Numero di partecipanti ÷ posti disponibili. Per le sessioni di appuntamento, è 100% se non annullata, 0% se annullata |
Cancellazioni gratuite | Prenotazioni annullate e rimborsate (di solito cancellazioni anticipate o cancellazioni effettuate dallo staff con rimborso) |
Tasso di assenza | Assenze ÷ totale dei posti disponibili |
Prenotazioni addebitate | Prenotazioni confermate + cancellazioni addebitate |
Tasso di cancellazione | Cancellazioni ÷ (prenotazioni + cancellazioni). Per gli appuntamenti, equivale a 1 se annullato, 0 altrimenti |
Cancellazioni addebitate | Cancellazioni che hanno comunque generato ricavi (ad es. cancellazioni tardive o cancellazioni senza rimborso) |
Ricavi medi maturati per cliente | Ricavi medi per cliente per una sessione, escluse le prenotazioni tramite aggregatori. Calcolato come: Ricavi maturati ÷ (prenotazioni confermate + cancellazioni addebitate − prenotazioni tramite aggregatori) |
Opportunità di ricavo mancata | Ricavi stimati persi dai posti non prenotati. Calcolato come: (Posti disponibili − prenotazioni) × ricavi medi maturati per cliente. Si applica solo alle lezioni di gruppo |
Best practice per ottimizzare il tuo programma
Usa questo approfondimento regolarmente (ogni settimana o ogni mese) per:
1. Ottimizza il tuo orario
Concentrati sulle fasce orarie con performance elevate
Riduci o sposta le sessioni con performance basse
Allinea il programma agli andamenti reali della domanda
2. Massimizza i ricavi
Identifica le sessioni con ricavi mancati elevati
Adatta i prezzi o la capacità
Promuovi le sessioni poco riempite
3. Migliora la presenza
Monitora e riduci le assenze
Rafforza i promemoria e le policy
Adatta gli orari delle sessioni se necessario
4. Perfeziona la tua offerta
Punta ancora di più sulle lezioni con performance elevate
Sostituisci o migliora quelle deboli
Bilancia le sessioni di acquisizione e quelle di fidelizzazione
Aggiornamento dei dati
I dati in questa pagina di approfondimento vengono aggiornati ogni ora.
Permessi
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