Per avere una comprensione generale di cosa sono i payouts e di come vengono trasferiti sul tuo conto bancario, leggi questo articolo.
Come funzionano i payouts
Un payout è l'importo trasferito sul tuo conto bancario.
Viene calcolato a partire da tutti i movimenti finanziari:
👉 Pagamenti dei clienti
👉 Rimborsi e dispute
👉 Rettifiche di saldo
💡 Un payout è un riepilogo di più transazioni, non un singolo pagamento.
Comprendere i 3 livelli chiave
Per leggere correttamente i payouts, devi distinguere 3 elementi:
Payout → Denaro inviato alla tua banca
Transazioni → Singoli movimenti finanziari all'interno del payout
Pagamenti e fatture → Dettagli a livello cliente
💡 Struttura:
Payout → Transazioni → Pagamenti → Fatture
Comprendere la struttura della pagina
Elenco dei payouts
La pagina dei payouts mostra l'elenco dei payouts con:
la data in cui il payout è stato inviato
l'importo totale inviato
il numero di transazioni
l'ID del payout
lo stato del payout
Riepilogo del payout e elenco delle transazioni
Se apri uno dei payouts, troverai il riepilogo del payout. Mostra la somma di ogni tipo di transazione.
Sotto, troverai l'elenco completo delle transazioni con:
il tipo di transazione
il metodo di pagamento usato per il pagamento
lo stato di riconciliazione
l'importo della transazione (può essere negativo)
la fattura collegata (se applicabile)
1. Stato del payout (globale)
Lo stato del payout ti dice dove si trova il tuo denaro.
⏳ In sospeso
In preparazione
Non ancora inviato
🚚 In transito
Inviato alla tua banca
In elaborazione
✅ Riuscito
Ricevuto sul tuo conto bancario
❌ Fallito
Il trasferimento non è riuscito
Il denaro è tornato sul tuo saldo
💡 Il trasferimento verrà ritentato con il tuo prossimo payout
🚫 Annullato
Payout fermato prima dell'invio
💡 Questi stati provengono dal nostro provider di pagamenti (Stripe)
2. Stato della transazione (per riga)
Ogni transazione all'interno di un payout ha un proprio stato. Questo stato mostra lo stato della riconciliazione. In pratica, bsport riconcilia le transazioni provenienti da Stripe con un pagamento e una fattura quando possibile.
✅ Riuscito
La transazione viene elaborata correttamente e collegata ai tuoi dati finanziari interni.
⏳ In sospeso
Ancora in elaborazione da parte di bsport
❌ Errore
Il sistema non è riuscito a collegarla correttamente
💡 Questi ultimi 2 stati sono molto improbabili.
⏭️ Non applicabile
Nessun collegamento necessario (ad es. trasferimento di saldo)
💡 Avere uno stato di riconciliazione in errore o in sospeso non influisce sul payout. Se un payout è riuscito, riceverai tutto il denaro relativo.
3. Spiegazione dei tipi di pagamento
Transazioni dei clienti (collegate alle fatture)
Queste sono le uniche collegate alle tue vendite.
✅ Pagamento
Pagamento del cliente
Importo positivo
Collegato a una o più fatture
🔁 Rimborso
Rimborso a un cliente
Importo negativo
Collegato a una o più fatture
⚠️ Disputa
Chargeback tramite banca
Importo negativo
Collegato alla stessa fattura
💡 Crea una riga di pagamento separata
❌ Addebito diretto fallito
Un po' di contesto: gli addebiti diretti (come SEPA in Europa) richiedono fino a 3 giorni per essere elaborati. Anche se Stripe non ha ancora ricevuto il denaro al momento del payout, lo invierà comunque.
Tuttavia, il pagamento può fallire per vari motivi. Dato che Stripe ti ha anticipato il denaro prima di riceverlo, lo recupererà. Può succedere nello stesso payout oppure tra 2 payouts.
Se questo evento si verifica tra 2 payouts, nel tuo primo payout le transazioni di addebito diretto compariranno come pagamento e il denaro verrà inviato al tuo conto. Una volta che sappiamo che il pagamento è fallito, il tipo di transazione cambierà in “Failed direct debit” nel primo payout.
Nel secondo payout vedrai lo storno, con un link al pagamento originale e al payout originale (se diverso).
Se tutto succede in un solo payout, vedrai direttamente le 2 transazioni.
Vedrai:
Pagamento originale (positivo)
Storno (negativo)
Operazioni di saldo (senza fattura)
Queste corrispondono a transazioni effettuate a livello del saldo del tuo Stripe Connected Account.
🔄 Trasferimento di saldo
Questo è un caso specifico. I pagamenti con addebito diretto possono essere contestati anche se sono già stati rimborsati. In questo caso, la transazione non apparirà come disputa ma come trasferimento di saldo.
🔄 Rimborso e rettifica del trasferimento di saldo
Questi 2 stati corrispondono a casi molto rari di rettifica del saldo Stripe. Se compaiono nei dettagli del tuo payout, contatta il tuo Account Manager.
Eventi del payout
💸 Fallimento o annullamento del payout
Un payout può fallire o essere annullato, e il sistema proverà a trasferire il denaro in quello successivo. Invece di mostrare tutte le transazioni di quel payout precedente in quello nuovo, mostreremo una riga chiamata “Payout failure” o “Payout cancel”.
Questa riga indica il totale del precedente payout fallito e ne mostra l'ID.
Perché il tuo payout potrebbe non corrispondere ai tuoi pagamenti
Potresti notare una differenza tra il tuo payout e il totale dei tuoi pagamenti. Questo dipende da pagamenti con addebito diretto falliti, payouts falliti o eventuali rettifiche di saldo.
Per i pagamenti con addebito diretto falliti, facciamo un esempio: nel tuo primo payout c'è un pagamento con addebito diretto in sospeso. Dato che Stripe ti anticipa il denaro, questo pagamento apparirà nel tuo payout. Tuttavia, questo pagamento non apparirà su bsport perché non è ancora completato. Quindi, se filtri il tuo report per questo ID payout, la somma del report sarà inferiore al payout.
Nel payout successivo, dato che il pagamento è fallito, Stripe riprenderà il proprio denaro. Se filtri il report dei pagamenti per questo ID payout, la somma degli importi dei pagamenti sarà superiore al tuo payout. Questo perché il denaro che Stripe recupera per l'addebito diretto fallito non compare nel report dei pagamenti.
Un altro caso riguarda i payouts falliti. Dato che stiamo cercando di inviare un payout fallito in quello successivo, l'importo di denaro ricevuto in questo payout sarà superiore alla somma degli importi dei pagamenti collegati a questo payout. Questo perché il denaro proviene in realtà da un payout precedente fallito.