Prenota un cliente a una lezione seguendo la procedura: Prenota cliente → Pass → Posto → Conferma.
Passaggio 1. Vai a Panoramica lezioni, apri la lezione, poi seleziona + Prenota cliente. Puoi anche selezionare Prenota cliente nel menu delle azioni rapide della lezione nel Calendario, senza aprire prima la lezione.
Passaggio 2. Cerca il cliente per nome o email e selezionalo, oppure seleziona Crea profilo se si tratta di un nuovo cliente. Viene visualizzato un avviso se nel profilo manca un indirizzo email o un tag obbligatorio.
Passaggio 3. Scegli un pass. I pass sono raggruppati nelle schede Compatibili, Incompatibili e Fattura un nuovo pass.
Il pass consigliato (quello che utilizza meno crediti) è preselezionato.
Passa il mouse su un pass per vedere quanti crediti rimarranno dopo la prenotazione.
I pass incompatibili mostrano un motivo, ad esempio "Scaduto", così puoi spiegarlo al cliente.
Nessun pass compatibile? Usa Fattura un nuovo pass per venderne uno al momento.
Se hai il permesso di gestione dei crediti, attiva Non scalare credito per evitare di scalare un credito. È comunque richiesto un pass.
Passaggio 4. (Sessioni ricorrenti) Seleziona Prenota date future per scegliere altre lezioni da prenotare subito, nei limiti dei crediti disponibili del cliente. Questo non crea una prenotazione ricorrente: le regole che prenotano automaticamente le lezioni in anticipo si impostano sempre dal profilo del cliente.
(Corso) Usa le schede Prossime/Passate per scegliere quali lezioni prenotare, anche al di fuori delle regole del corso. Viene visualizzato un avviso se questo supera tali regole.
Passaggio 5. (Lezioni regolari, se la selezione del posto è attiva) Scegli un posto. Per le sessioni ricorrenti e i corsi, per ora il posto viene assegnato automaticamente: puoi modificarlo in seguito dal menu a tre puntini della prenotazione.
Passaggio 6. Controlla il riepilogo, poi conferma.
"Invia un'email di conferma" è attivo per impostazione predefinita: disattivalo se non vuoi avvisare il cliente.
Stai prenotando una lezione già iniziata o terminata? Conferma il messaggio che appare per continuare.
La lezione è al completo? Puoi comunque prenotare se ne hai il permesso, oppure seleziona Aggiungi alla lista d'attesa, opzione visibile solo quando la lezione è al completo.
Una conferma appare al termine della prenotazione e il cliente compare immediatamente nell'elenco dei partecipanti. Eventuali saldi in sospeso vengono mostrati come un chip rosso con l'importo accanto al nome, a meno che le fatture non pagate non siano disattivate in.
Problema noto: "Crea profilo" apre il vecchio modulo di iscrizione in una nuova finestra. Il nuovo cliente compare comunque nei risultati di ricerca senza bisogno di aggiornare la pagina.
Domande frequenti
Perché devo comunque scegliere un pass quando attivo "Salta credito"? → "…quando attivo "Non scalare credito"?
Non può esistere una prenotazione senza un pass. Quando Non scalare credito è attivo, non viene scalato alcun credito, ma la presenza viene comunque registrata.
Qual è la differenza tra "Prenota date future" e una regola ricorrente?
"Prenota date future" prenota subito le lezioni che scegli, nei limiti dei crediti disponibili. Una regola ricorrente prenota automaticamente le lezioni corrispondenti in anticipo ed è sempre impostata dal profilo del cliente.
Un cliente non ha un pass compatibile: posso comunque prenotarlo?
Sì. Usa Fattura un nuovo pass, oppure aggiungilo alla lista d'attesa se la lezione è al completo.
Posso cambiare il pass dopo la prenotazione?
Sì: puoi sostituirlo dalla vista dettagliata della prenotazione, senza dover annullare e riprenotare.
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