Per procedere con il rilancio degli abbonamenti seguendo i passaggi descritti di seguito, devi prima aver ricreato i contratti corrispondenti al contratto utilizzato con il tuo precedente fornitore nella sezione Prodotti > Contratti.
Come impostare i tuoi abbonamenti perché inizino nel passato?
1️⃣ Vai al profilo del tuo membro dal tuo back office bsport
2️⃣ Clicca sul pulsante [ABBONA] in basso a destra dello schermo
3️⃣ Seleziona il contratto corrispondente a quello sottoscritto sulla tua piattaforma precedente.
4️⃣ Nella parte superiore del modulo che si apre, inserisci la data di inizio fatturazione corrispondente alla prima data di fatturazione dell'abbonamento.
Apparirà una finestra di conferma che ti avvisa che stai creando fatture passate.
5️⃣ Seleziona il metodo di pagamento del tuo membro
📢 Dopo aver selezionato una data nel passato, apparirà una nuova sezione "Pagamento delle fatture passate". In questa sezione dovrai selezionare il metodo di pagamento che vuoi utilizzare per pagare le fatture passate.
Hai a disposizione due opzioni di pagamento:
Addebita sul metodo di pagamento registrato: lo stesso metodo di pagamento verrà utilizzato per pagare le fatture passate e future. Questa opzione si applica se il membro non ha pagato le fatture precedenti.
Se scegli di pagare con carta, SEPA o deposito cliente, tutte le fatture passate verranno addebitate contemporaneamente su questo metodo di pagamento (i pagamenti vengono effettuati ogni giorno alle 10:00).
⚠️ In questo caso, assicurati che il tuo membro sia in grado di pagare tutte le fatture passate in un'unica soluzione. Prima inizia l'abbonamento, maggiore sarà l'importo da pagare in una sola volta.
Pagamento manuale: le fatture passate verranno registrate come pagate manualmente, ovvero non verrà effettuato alcun pagamento online.
Il pagamento online verrà effettuato solo per le fatture future e corrisponderà al metodo di pagamento selezionato.
Questo metodo di pagamento è utile se il tuo membro ha già pagato le fatture passate e non vuoi addebitargli l'importo una seconda volta.
6️⃣ Clicca su [CONFERMA] il pagamento
Dopo aver scelto una data di fatturazione in un mese passato, apparirà una finestra di conferma quando proverai a confermare il pagamento. Per confermare l'azione, inserisci il valore mostrato nella finestra. Questo è l'importo che verrà fatturato al tuo membro in un unico pagamento.
Questa finestra è una misura di sicurezza per evitare fatturazioni involontarie.
Dopo la conferma del pagamento, verranno create tutte le fatture incluse nell'abbonamento, che inizieranno alla data definita.
📽️ Puoi anche guardare la spiegazione di questo metodo 1 tramite il nostro tutorial video qui.
⚠️ Ora che il tuo abbonamento è stato riavviato, tieni presente che il tuo membro potrebbe avere due tessere valide per il mese corrente:
quella derivante dalla migrazione
quella creata per il rilancio dell'abbonamento.
Hai due opzioni per fare pulizia:
🧹 se la tessera ha crediti illimitati:
Puoi bloccare la tessera attuale derivante dalla migrazione (es: MBO: Illimitato) Profilo membro > Tessere > Blocca
⚠️ Fai attenzione a bloccare la tessera emessa dalla migrazione.
Ora il tuo membro ha solo una tessera valida: quella derivante dal sollecito dell'abbonamento.
🧹 se la tessera corso ha crediti limitati:
Puoi annullare la fattura corrispondente alla tessera corso attuale creata dal rilancio dell'abbonamento.
Profilo membro > Fatturazione > in fondo alla pagina, clicca sull'abbonamento corrispondente.
Clicca sulla fattura della tessera attuale:
Annulla la fattura e procedi con il rimborso tramite l'opzione "rimborso manuale":
Ora il tuo membro ha solo una tessera valida: quella derivante dalla migrazione, perché ha il numero corretto di crediti rimanenti.