ℹ️ Questo articolo riguarda il profilo cliente nel nuovo Back Office e nel Back Office classico. L'articolo verrà aggiornato man mano che rilasceremo nuovi miglioramenti nei prossimi mesi.
I membri ora si chiamano clienti nel nuovo Back Office.
Puoi aggiungere tu stesso un metodo di pagamento al profilo di un cliente, inviare al cliente un link per aggiungerlo autonomamente, oppure rimuovere un metodo di pagamento scaduto o che il cliente non vuole più utilizzare.
Nel nuovo Back Office
I metodi di pagamento si trovano nel pannello di destra, nella scheda Fatturazione.
Aggiungere tu stesso un metodo di pagamento
Vai su Clienti > Profili e apri il profilo del cliente.
Seleziona la scheda Fatturazione.
Nel pannello di destra, seleziona + e inserisci i dati della carta o SEPA.
Chiedere al cliente di aggiungere il proprio metodo di pagamento
Nella scheda Fatturazione, seleziona l'icona del link nel pannello di destra per copiarlo.
Seleziona Contatto in alto nella pagina e invia il link al cliente via email.
Quando il cliente apre il link, viene indirizzato a una pagina del proprio account dove può aggiungere un metodo di pagamento. È utile dopo la migrazione dei dati, così i clienti possono aggiungere un metodo di pagamento per gli abbonamenti futuri.
Rimuovere un metodo di pagamento
Nella scheda Fatturazione, trova il metodo di pagamento nel pannello di destra.
Seleziona l'icona del cestino accanto al metodo di pagamento che vuoi rimuovere e conferma.
Non puoi rimuovere un metodo di pagamento collegato a un abbonamento attivo.
Le carte in scadenza sono evidenziate nel pannello di destra, mentre quelle scadute sono segnalate in rosso.
Nel Back Office classico
Aggiungere tu stesso un metodo di pagamento
Vai al profilo del cliente e, sotto Metodo di pagamento, seleziona Aggiungi un metodo di pagamento.
Chiedere al cliente di aggiungere il proprio metodo di pagamento
Vai al profilo del cliente e, sotto Metodo di pagamento, seleziona Copia il link per aggiungere un metodo di pagamento.
Seleziona l'icona della busta, poi Nuova email. Scrivi la tua email, incolla il link e seleziona Invia.
Rimuovere un metodo di pagamento
Cerca il cliente nella barra di ricerca e apri il suo profilo. I metodi di pagamento compaiono in basso a destra della pagina.
Seleziona l'icona del cestino accanto al metodo di pagamento.
Non puoi rimuovere l'unico metodo di pagamento salvato di un cliente, né un metodo di pagamento utilizzato per un abbonamento.