1° passaggio: Vai all'abbonamento del membro.
Nel profilo del membro > "Fatturazione" > Clicca sul nome dell'abbonamento.
2° passaggio: Metti in pausa l'abbonamento.
In basso a destra dello schermo, clicca su "Pausa".
Si apre la finestra Pausa:
Indica il motivo della pausa.
Seleziona il giorno di inizio della pausa.
Seleziona la data di fine (inclusa) della pausa.
Tieni presente che la fatturazione successiva alla pausa verrà posticipata del numero di giorni della pausa, così come tutte le fatturazioni future.
Le fatture future vengono posticipate del numero di giorni di pausa, così i membri non vengono addebitati durante la pausa.
Inoltre, anche la data di scadenza del pass verrà estesa e il pass rimarrà valido durante la pausa. Per impostazione predefinita, i crediti restano utilizzabili durante la pausa, a meno che non vengano modificati manualmente.
Una volta completati tutti i passaggi, clicca su "Salva" per confermare la pausa.
Gestione dell'utilizzo dei crediti durante le pause
Consentire l'utilizzo dei crediti: per impostazione predefinita, i crediti restano utilizzabili durante la pausa.
Limitare l'utilizzo dei crediti: per impedire le prenotazioni, rimuovi manualmente i crediti dal pass del membro con una modifica di -1 credito. Ripristina i crediti al termine della pausa.
Gestione delle eccezioni
Retrodatare le pause: le pause non possono essere retrodatate. Per compensare, estendi la validità del pass del membro dei giorni mancati.
Pausa in coincidenza con la data di rinnovo: se un pagamento è in elaborazione nella data di rinnovo, il sistema potrebbe bloccare la pausa. Modifica manualmente la data di fatturazione per allinearla al programma desiderato.
Pause a livello di Studio: per le pause globali, assicurati che non venga generata alcuna fattura lo stesso giorno. Se necessario, metti in pausa manualmente gli abbonamenti interessati.
Domande frequenti sugli scenari comuni
Posso mettere in pausa un abbonamento per una data futura? Sì, purché l'abbonamento sia attivo e la pausa non si sovrapponga a un'altra pausa.
Cosa succede durante una pausa di lunga durata (ad esempio per motivi medici)? Applica l'intera durata della pausa in un'unica operazione. Il sistema adeguerà di conseguenza la fatturazione e la validità dei crediti.
Come posso spostare una data di rinnovo usando una pausa? Calcola la durata della pausa per allineare il ciclo di fatturazione successivo alla data desiderata.