Il tuo studio può chiedere ai clienti di accettare quattro documenti. Questo articolo spiega dove aggiungere ciascuno di essi, quando viene chiesto ai clienti di accettarlo e come verificare che l'abbiano fatto.
Documento | Quando i clienti lo accettano | Dove verificare |
Termini di utilizzo | Nel modulo di iscrizione | Profilo cliente > Moduli |
Liberatoria di responsabilità | Nel modulo di iscrizione | Profilo cliente > Moduli |
Termini e condizioni generali | Quando effettuano un pagamento | Profilo cliente > Generale |
Termini di abbonamento | Quando acquistano un abbonamento | Sezione Abbonamenti del cliente |
Aggiungi i tuoi documenti
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Generale e aggiungi i tuoi termini e condizioni generali, i termini di utilizzo e la liberatoria di responsabilità.
Rendi obbligatoria la liberatoria di responsabilità
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Moduli membri > Modulo di iscrizione.
Passaggio 2: ripristina la liberatoria di responsabilità dall'archivio.
Passaggio 3: contrassegnala come obbligatoria, poi clicca su Salva.
Aggiungi termini a un abbonamento
Quando crei un abbonamento, aggiungi i relativi termini. I clienti dovranno accettarli prima di poter pagare.
Cosa vedono i tuoi clienti
Quando si iscrivono
Quando un cliente crea il proprio account, gli viene chiesto di accettare i tuoi termini di utilizzo e la liberatoria di responsabilità prima di poter completare l'iscrizione.
Per rileggerli in seguito, i clienti possono andare al proprio profilo e cliccare su Modifica.
Quando effettuano un pagamento
Ogni volta che un cliente effettua un pagamento, gli viene chiesto di accettare i tuoi termini e condizioni generali prima di completare l'acquisto.
Quando acquistano un abbonamento
I clienti devono accettare i termini dell'abbonamento per poter pagare. In seguito, possono leggere i termini in qualsiasi momento nella sezione Abbonamenti del proprio profilo.
Clienti creati dal tuo team
Quando il tuo team aggiunge un cliente nel Back Office, il cliente non compila il modulo di iscrizione da solo.
Liberatoria di responsabilità: la liberatoria viene mostrata durante la creazione del profilo del cliente. Mostrala al cliente in studio, in modo che possa leggerla e accettarla prima che tu salvi.
Termini di utilizzo: non vengono mostrati quando il tuo team crea il profilo. Al cliente verrà chiesto di accettarli al primo accesso al proprio account.
Termini e condizioni generali: funzionano come per qualsiasi altro cliente. Vengono accettati quando il cliente effettua un pagamento.
💡 Se un cliente deve accettare i tuoi termini di utilizzo prima del suo primo corso, chiedigli di accedere al tuo sito web o alla tua app prima di arrivare.
Verifica se un cliente ha accettato
Termini di utilizzo e liberatoria di responsabilità: apri il profilo del cliente e vai su Moduli. Il modulo di iscrizione viene spuntato una volta che il cliente lo ha accettato, anche dopo il primo accesso se è stato il tuo team a creare l'account.
Termini e condizioni generali: apri il profilo del cliente e vai alla sezione Generale. Mostra se il cliente li ha accettati, una volta effettuato un pagamento.
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