Met directe berichten kun je rechtstreeks contact opnemen met een lid, zelfs als diegene zich heeft afgemeld voor marketingcommunicatie. In tegenstelling tot marketingemails die via smartlists of campagnes worden verstuurd, zijn directe berichten bedoeld voor één-op-één communicatie en kunnen ze nog steeds worden afgeleverd wanneer marketingmeldingen zijn uitgeschakeld.
Om een direct bericht te sturen, ga je naar het profiel van het lid en zoek je de sectie voor berichten of communicatie. Vanaf daar kun je een bericht opstellen en rechtstreeks naar het lid sturen.
Gebruik directe berichten met zorg. Ze zijn bedoeld voor belangrijke, relevante communicatie die rechtstreeks van invloed is op het lid, zoals updates over hun account, boekingen of diensten die ze gebruiken. Gebruik deze functie niet om marketing- of promotionele content te versturen.
Hoewel het technisch mogelijk is om leden via een direct bericht te bereiken, kan het versturen van marketingcontent naar leden die zich hebben afgemeld voor marketingcommunicatie een overtreding vormen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het is daarom aan jou om ervoor te zorgen dat alle communicatie passend en conform de regelgeving blijft.
Deze functie wordt het best gebruikt voor essentiële, servicegerelateerde communicatie waarbij de informatie noodzakelijk is voor het lid.