Verbeter je communicatie met leden via onze berichteninterface, die meerdere communicatiemethoden naadloos integreert.

Deze interface is beschikbaar om te communiceren met de deelnemers aan je sessies: je bereikt mensen die hebben geboekt, geannuleerd of op een plek wachten.

Met de Inbox Add-on kun je deze interface gebruiken voor tweerichtingscommunicatie met individuele leden, smartlists of sessies. De Inbox biedt ook extra opties, die worden beschreven in dit artikel.

Vanaf een sessiepagina opent de knop Communicatie een tabblad Communicatie:

Vanuit de Inbox heb je toegang tot alle gesprekken van leden, smartlists en sessies:

Je kunt kiezen voor een Email, een sms of een pushmelding.

Let op: sms en pushmeldingen zijn Add-ons. Volg deze handleiding voor Add-on-integratie om ze aan te vragen.

Voor pushmeldingen en emails heeft je bericht een onderwerp nodig.

Als Email de gekozen communicatiemethode is, kun je een bestaand emailsjabloon selecteren in plaats van een nieuw bericht te schrijven.

Gebruik de pop-up voor sjabloonselectie om het gewenste sjabloon te kiezen.

Nadat je het sjabloon hebt geselecteerd, zijn er 3 knoppen beschikbaar:

Het onderwerp van de email kan worden aangepast zonder het sjabloon zelf te wijzigen.

Je kunt variabelen gebruiken in alle 3 communicatiemethoden. Er is een variabelenkiezer beschikbaar om ervoor te zorgen dat ze correct zijn opgemaakt.

De geselecteerde variabele wordt in het onderwerp of de berichttekst geplaatst, afhankelijk van waar je cursor staat.

Let op: variabelen in emailsjablonen werken ook, maar niet alle variabelen. Als je bijvoorbeeld een sjabloon selecteert met variabelen zoals "waarde van de gift card" of "afspraakdatum", werken die variabelen niet omdat er geen gift card of afspraak is om naar te verwijzen.

Voor een lid [alleen Inbox]:

Voor een smartlist [alleen Inbox]:

Het aantal ontvangers wordt naast de knop Verzenden weergegeven. Standaard zijn alle ontvangers met een geldig emailadres (respectievelijk telefoonnummer) geselecteerd.

Klik op de ontvangers om een pop-up te openen met een overzicht van alle ontvangers.

Je kunt ontvangers handmatig deselecteren.

Ontvangers zonder geldig emailadres of telefoonnummer verschijnen ook in de lijst, maar kunnen niet worden geselecteerd. Een potloodknop stuurt je door naar het bewerkingsformulier van hun ledenprofiel in een nieuw tabblad, zodat je de ontbrekende gegevens kunt toevoegen.

Voor een sessie [vanaf de sessiepagina of vanuit de Inbox]:

Standaard zijn er geen ontvangers geselecteerd.

Klik op "Ontvangers kiezen" om een pop-up te openen waarin je ontvangers kunt selecteren op basis van boekingen, de Wachtlijst of annuleringen. Je kunt meerdere categorieën tegelijk selecteren en net als bij smartlists kan elke ontvanger afzonderlijk worden gedeselecteerd.

Net als bij smartlists verschijnen ontvangers zonder geldig emailadres of telefoonnummer in de lijst, maar kunnen ze niet worden geselecteerd.

In dit gesprek zie je alle eerdere berichten en de datum en tijd waarop ze zijn verzonden.

Het type bericht is herkenbaar aan een pictogram: Email, sms of pushmelding.

Voor smartlists en sessies zie je het aantal ontvangers. Klik erop of op het informatiepictogram om de lijst met ontvangers te openen, inclusief de status van elk bericht (verzonden/mislukt).

Voor elk verzonden bericht zie je hoe het is verzonden:

Filters zijn op verschillende manieren toegankelijk, afhankelijk van waar je bent:

Vanuit de communicatietabbladen:

Vanuit de Inbox:

Gebruik filters om sneller door berichten te zoeken.

Selecteer een of meer van de volgende opties: