Overzicht

Wanneer iemand een pas koopt, betaalt die persoon je vooraf, maar je hebt nog niet alle lessen geleverd. Dit artikel legt uit hoe bsport die betaling verdeelt: in omzet die je al verdiend hebt en omzet die je nog in lessen verschuldigd bent, zodat je rapportage altijd weergeeft wat je echt geleverd hebt.

Dit geldt voor elke pas met tegoed en elke onbeperkte pas. Het is de basis van het Pass Usage-insight, waarin je verdiende en uitgestelde omzet in realtime kunt volgen.

Hoe het werkt

De 2 delen van een pas

Wanneer iemand een pas koopt, splitst het betaalde bedrag zich in twee delen:

Verdiende omzet: het deel dat je geleverd hebt (al gevolgde lessen)
Uitgestelde omzet: het deel dat je nog verschuldigd bent (nog niet gevolgde lessen)

Op elk moment is de verdiende omzet plus de uitgestelde omzet gelijk aan wat de klant betaald heeft.

Naarmate het tegoed wordt gebruikt, daalt de uitgestelde omzet en stijgt de verdiende omzet. Bij een gloednieuwe pas is alles uitgesteld. Zodra al het tegoed is gebruikt, is alles verdiend.

Voorbeeld

Iemand koopt een pas voor 10 lessen voor 100 €.

Gebeurtenis	Resterende lessen	Uitgestelde omzet	Verdiende omzet
Pas gekocht	10	100 €	0 €
Na 1 les	9	90 €	10 €
Na 2 lessen	8	80 €	20 €
Na 5 lessen	5	50 €	50 €
Alle 10 lessen gebruikt	0	0 €	100 €

Elke geleverde les verschuift 10 € van uitgesteld naar verdiend. Zodra al het tegoed is gebruikt, heb je de 100 € volledig verdiend.

Waarom het belangrijk is

De uitgestelde omzet laat zien hoeveel van je geïnde geld al van jou is en hoeveel nog een verplichting is tegenover je klanten:

Een stijgend saldo aan uitgestelde omzet betekent dat je passen sneller verkoopt dan ze worden gebruikt: sterke verkoop, maar een groeiende verplichting.
Een dalend saldo betekent dat het tegoed sneller wordt gebruikt dan je nieuwe passen verkoopt.
Het toont ook hoeveel toekomstige omzet al vastligt in actieve passen, wat je helpt om de komende maanden in te schatten.

Omdat uitgestelde omzet geld is dat je nog in lessen verschuldigd bent, en geen vrij beschikbaar geld, is het verstandig een reserve aan te houden die ongeveer gelijk is aan je uitgestelde omzet. Zo brengt een golf aan annuleringen of terugbetalingen je niet in een lastige positie.

Belangrijk gedrag

Wat gebeurt er als een pas verloopt? (Breakage)

Soms gebruikt iemand niet al het tegoed voordat de pas verloopt. Dan blijft de resterende uitgestelde omzet van jou. Dit heet breakage-omzet.

Voorbeeld: iemand koopt 10 lessen voor 100 €, volgt er maar 6 en laat de pas dan verlopen.

De 6 gevolgde lessen = 60 € verdiend tijdens de looptijd van de pas
De 4 ongebruikte lessen = 40 € geboekt als breakage bij het verlopen

Breakage is echte omzet, maar veel breakage kan ook een teken zijn dat klanten niet de volle waarde uit hun pas halen. Het is de moeite waard om dit in de gaten te houden en zo problemen met prijs, aantal tegoeden of geldigheid op te sporen.

Terugbetalingen

Wanneer je een klant terugbetaalt en het bijbehorende tegoed verwijdert, daalt je uitgestelde omzet met het terugbetaalde bedrag. Wat al verdiend is, blijft verdiend: een terugbetaling wist de lessen die de klant al volgde niet uit.

Voorbeeld: een klant heeft na 2 lessen 80 € uitgesteld en je betaalt 15 € terug.

Uitgestelde omzet: van 80 € naar 65 € (min de terugbetaalde 15 €)
Verdiende omzet: blijft 20 € (de 2 gevolgde lessen zijn nog steeds geleverd)

Aanpassingen

Je team kan handmatig tegoed toevoegen of verwijderen. Beide werken anders:

Tegoed toevoegen (bijvoorbeeld als geste): de uitgestelde omzet verandert niet. Er komt geen nieuw geld binnen; je verdeelt dezelfde waarde alleen over meer tegoed, waardoor elk tegoed nu iets minder waard is.
Tegoed verwijderen: wordt behandeld als een gevolgde les, de uitgestelde omzet daalt evenredig.

Onbeperkte passen

Onbeperkte passen werken anders: er is geen tegoed om te tellen. Hun omzet wordt in plaats daarvan geleidelijk verdiend over de geldigheidsperiode, dag na dag.

Voorbeeld: een onbeperkte pas van 30 dagen die met 60 € in rekening wordt gebracht, verdient 2 € per dag (60 € gedeeld door 30 dagen), ongeacht hoe vaak de klant komt.

Als een onbeperkte pas tijdens de geldigheid nooit wordt gebruikt, wordt de waarde apart bijgehouden als Unused Unlimited Passes Revenue. Die wordt voor de zichtbaarheid naast breakage getoond, maar telt niet als breakage-omzet.

Kort samengevat: je verdient omzet terwijl je levert: les voor les bij passen met tegoed, dag na dag bij onbeperkte passen. Wat je nog niet geleverd hebt, blijft uitgesteld tot het wordt gebruikt, terugbetaald of verloopt (breakage).

Belangrijke begrippen

Begrip	Wat het betekent
Verdiende omzet	Het deel van een pas dat je al geleverd hebt (gevolgde lessen, of verstreken tijd bij onbeperkte passen).
Uitgestelde omzet	Geïnd maar nog niet verdiend geld: de waarde van tegoed dat nog op gebruik wacht op actieve passen.
Breakage-omzet	Omzet die je houdt wanneer tegoed aan het einde van een pas ongebruikt verloopt.
Gefactureerd bedrag	Het totale bedrag dat de klant voor de pas betaalde, inclusief belasting.
Gebruikt tegoed	Tegoed dat is verbruikt via boekingen, afspraken, on-demandaankopen of handmatige verwijderingen.
Resterend tegoed	Tegoed dat op een bepaald moment nog beschikbaar is op een pas.

Uitgestelde omzet begrijpen