Deze inzichtenpagina helpt je te begrijpen hoe je sessies presteren binnen je rooster — van bezettingsgraad tot verdiende omzet en no-shows — zodat je slimmere planningsbeslissingen kunt nemen.
Het helpt je essentiële bedrijfsvragen te beantwoorden, zoals:
Welke tijdsloten presteren het beste (en het slechtste)?
Waar loop je omzet mis door lege plekken?
Welke sessies of lessen presteren onder verwachting?
Waar heb je de hoogste no-show-percentages?
Welke aankomende sessies lopen risico?
Aan de slag: kies je filters
Het datumbereikfilter op deze pagina is gebaseerd op de sessiedatum.
Je kunt je analyse verfijnen met de volgende filters:
Lesnaam: analyseer specifieke lessen of diensten
Categorie: vergelijk prestaties tussen lescategorieën
Docent: beoordeel prestaties per docent
Vestiging: filter op specifieke vestigingen
Je kunt ook het filter 'Sessietype' gebruiken om sessies wel of niet mee te nemen voor:
Groepsactiviteiten
Workshops
Afspraken
1. Belangrijkste statistieken
Krijg direct een overzicht van de planningsprestaties van je studio.
Inbegrepen statistieken:
Aantal sessies: totaal aantal gehouden sessies (exclusief geannuleerde sessies)
Aantal boekingen: totaal aantal boekingen over alle sessies (exclusief geannuleerde sessies)
Bezettingsgraad: aandeel geboekte plekken ten opzichte van het totaal aantal beschikbare plekken (exclusief geannuleerde sessies)
Verdiende omzet: omzet uit bevestigde boekingen en in rekening gebrachte annuleringen
Elke statistiek bevat een vergelijking met de vorige periode, zodat je prestatietrends kunt volgen.
💡 Zo gebruik je dit
Een stijgende bezettingsgraad bij een stabiel aantal sessies = sterke vraag
Een omzetdaling bij stabiele boekingen = prijs- of mixprobleem
Gebruik dit onderdeel om snel te zien of je rooster beter of slechter presteert
2. Sessieprestaties in de tijd
Analyseer hoe je prestaties zich in de tijd ontwikkelen en herken trends.
Je kunt schakelen tussen vier weergaven:
Bezettingsgraad
Het percentage beschikbare plekken dat geboekt en bevestigd is. Dit laat zien hoe goed je sessies vollopen en hoe de vraag zich verhoudt tot je beschikbare capaciteit.
Verdeling van plekken
Niet-geboekte plekken, eerste bezoeken, terugkerende bezoeken, no-shows → laat zien wie je sessies vult.
Let op: eerste bezoeken + terugkerende bezoeken + no-shows = bevestigde boekingen
Verdiende omzet
Verdiende omzet versus gemiste omzetkans → laat zien hoeveel omzet je hebt gerealiseerd ten opzichte van wat mogelijk was geweest als alle plekken waren geboekt.
De gemiste omzetkans wordt berekend als niet-geboekte plekken × gemiddelde verdiende omzet per klant.
Annuleringen
Boekingen, gratis annuleringen, in rekening gebrachte annuleringen → laat het annuleringsgedrag en de impact ervan zien
💡 Zo gebruik je dit
Herken terugkerende periodes met lage bezetting → pas je rooster of prijzen aan
Identificeer pieken in no-shows → controleer je herinneringen of beleid
Houd gemiste omzet in de gaten → geef prioriteit aan het optimaliseren van onderpresterende tijdsloten
3. Roosterprestaties
Ontdek hoe je rooster per dag van de week en tijdstip de prestaties beïnvloedt.
Dit onderdeel toont een draaitabel met:
Dagen van de week (kolommen)
Starttijden (rijen)
Je kunt het volgende analyseren:
Bezettingsgraad
Verdiende omzet
Aantal sessies
Aanpassingsopties
Wijzig de weergegeven statistiek om bezettingsgraad, verdiende omzet of aantal sessies per tijdslot te vergelijken
Verwijder statistieken om de weergave te vereenvoudigen
Kies hoe starttijden van sessies worden gegroepeerd (15 min, 30 min, 1 uur)
💡 Zo gebruik je dit
Dit is je belangrijkste tool voor roosteroptimalisatie:
Identificeer goed presterende tijdsloten → herhaal of breid ze uit
Herken slecht presterende tijdsloten → verplaats, vervang of verwijder ze
Vergelijk patronen tussen doordeweekse dagen en weekenden, en ochtenden, middagen of avonden
Pas je rooster aan om beter aan te sluiten bij de werkelijke vraag
👉 Voorbeeld:
Als dinsdag om 18.00 uur consequent een hoge bezettingsgraad heeft maar 17.00 uur laag scoort → overweeg om sessies dichter bij het piekmoment te plannen
4. Volg de prestaties van je lessen en categorieën
Vergelijk hoe verschillende lessen of categorieën presteren.
Belangrijkste functies:
Schakel tussen weergave op lesnaam of categorie
Bekijk best en slechtst presterende op basis van:
Bezettingsgraad
Verdiende omzet
Aantal sessies
De gedetailleerde tabel bevat:
Sessies, boekingen, beschikbare plekken
Nieuwe versus terugkerende klanten
No-shows en annuleringen
Bezettingsgraad en annuleringspercentage
Verdiende omzet en gemiddelde omzet per klant
Docenten
💡 Zo gebruik je dit
Identificeer je meest winstgevende en populairste lessen
Herken onderpresterende lessen om te verbeteren of te vervangen
Ontdek welke categorieën nieuwe of terugkerende klanten aantrekken
Pas de inzet van docenten aan op basis van prestaties
👉 Voorbeeld:
Als een les veel boekingen heeft maar weinig omzet → prijskans
Als een les een lage bezettingsgraad heeft → heroverweeg het tijdstip, format of de docent
5. Beheer je risicovolle sessies
Identificeer snel sessies die aandacht nodig hebben en onderneem actie.
Je kunt schakelen tussen drie risicoweergaven:
Sessies met lage bezetting
Identificeer aankomende sessies met lage boekingsniveaus.
Stel je bezettingsgraaddrempel in
Bekijk sessies onder en boven de drempel
Bekijk een lijst met aankomende risicovolle sessies
💡 Onderneem actie
Promoot sessies via email of pushmeldingen
Bied last-minute incentives aan
Pas je rooster aan als patronen zich herhalen
Sessies met veel no-shows
Analyseer afgelopen sessies met een hoog no-show-percentage.
Stel een no-show-drempel in
Identificeer problematische tijdsloten of lessen
💡 Onderneem actie
Verbeter herinneringen (email, sms, push)
Pas je annuleringsbeleid aan
Bekijk gedragspatronen van klanten
Geannuleerde sessies
Volg geannuleerde sessies en hun impact.
Houd het aantal geannuleerde sessies in de gaten
Bekijk welke boekingen hierdoor zijn beïnvloed
💡 Onderneem actie
Identificeer operationele problemen (lage vraag, beschikbaarheid van docenten)
Verminder annuleringen door je planning te verbeteren
Analyseer de financiële impact van annuleringen
6. Vestigingen
Vergelijk hoe je lessen presteren over je vestigingen en locaties.
Dit tabblad brengt de planningsstatistieken van de andere tabbladen samen — bezettingsgraad, aanwezigheid, verdiende omzet en annuleringen — met één regel per vestiging of per locatie, zodat je ziet waar je rooster werkt en waar capaciteit verloren gaat. Gebruik de schakelaar Locatie/Vestiging rechtsboven om het analyseniveau te wijzigen.
💡 Het tabblad Vestigingen is voor iedereen beschikbaar. De schakelaar Locatie/Vestiging verschijnt alleen als je minstens één locatie hebt ingesteld — in dat geval kun je elke grafiek per vestiging of per locatie bekijken. Gebruik je geen locaties, dan worden alle grafieken per vestiging getoond.
Verdiende omzet per vestiging/locatie — vergelijk verdiende omzet met de gemiste omzetkans en het aantal lessen per vestiging (of locatie). Gebruik de selector Prestatietype om te schakelen naar bezettingsgraad, verdeling van plekken of annuleringen.
Best presterende vestigingen/locaties — drie ranglijsten naast elkaar voor lessen, verdiende omzet en bezettingsgraad, met een Top N-weergave, zodat je je rooster kunt focussen waar het telt.
Overzicht vestigingen/locaties — de volledige tabel: bevestigde boekingen, bezettingsgraad, lessen, beschikbare en niet-gevulde plekken, eerste en terugkerende bezoeken, bezettingspercentage, no-shows en no-show-percentage, gratis en in rekening gebrachte annuleringen, annuleringspercentage en verdiende omzet.
Belangrijke definities
Statistiek | Definitie |
Bezettingsgraad | Bevestigde boekingen ÷ totaal aantal beschikbare plekken
|
Bezettingspercentage | Aanwezigen ÷ totaal aantal beschikbare plekken Waarbij aanwezigen = bevestigde boekingen - no-shows |
Verdiende omzet | Omzet uit bevestigde boekingen en in rekening gebrachte annuleringen (omzet uit aggregatorboekingen is niet inbegrepen) |
Eerste bezoeken | Klanten die voor het eerst aanwezig zijn |
Terugkerende bezoeken | Klanten die al eerder aanwezig zijn geweest |
Bezettingspercentage | Aantal aanwezigen ÷ beschikbare plekken. Voor afspraaksessies is dit 100% als deze niet is geannuleerd, 0% als deze wel is geannuleerd |
Gratis annuleringen | Boekingen die zijn geannuleerd en terugbetaald (meestal vroege annuleringen of annuleringen door personeel met terugbetaling) |
No-show-percentage | No-shows ÷ totaal aantal beschikbare plekken |
In rekening gebrachte boekingen | Bevestigde boekingen + in rekening gebrachte annuleringen |
Annuleringspercentage | Annuleringen ÷ (boekingen + annuleringen). Voor afspraken is dit 1 bij annulering, anders 0 |
In rekening gebrachte annuleringen | Annuleringen die toch omzet opleverden (bijvoorbeeld late annuleringen of annuleringen zonder terugbetaling) |
Gemiddelde verdiende omzet per klant | Gemiddelde omzet per klant voor een sessie, exclusief aggregatorboekingen. Berekend als: verdiende omzet ÷ (bevestigde boekingen + in rekening gebrachte annuleringen − aggregatorboekingen) |
Gemiste omzetkans | Geschatte gemiste omzet door niet-geboekte plekken. Berekend als: (beschikbare plekken − boekingen) × gemiddelde verdiende omzet per klant. Geldt alleen voor groepslessen |
Best practices om je rooster te optimaliseren
Gebruik dit inzicht regelmatig (wekelijks of maandelijks) om:
1. Optimaliseer je rooster
Focus op goed presterende tijdsloten
Verminder of verplaats slecht presterende sessies
Stem je rooster af op de werkelijke vraag
2. Maximaliseer je omzet
Identificeer sessies met een hoge gemiste omzet
Pas je prijzen of capaciteit aan
Promoot onderbezette sessies
3. Verbeter de aanwezigheid
Volg en verminder no-shows
Versterk herinneringen en beleid
Pas sessietijden aan indien nodig
4. Verfijn je aanbod
Investeer verder in goed presterende lessen
Vervang of verbeter zwakke lessen
Balanceer sessies gericht op acquisitie en retentie
Gegevensverversing
De gegevens op deze inzichtenpagina worden elk uur ververst.
Rechten
Toegang tot het inzicht Roosterprestaties hangt af van je rechten voor het rapport Boekingen (groepsactiviteiten).
Als een gebruiker het rapport 'Boekingen (groepsactiviteiten)' kan bekijken, bewerken of exporteren, krijgt deze toegang tot deze inzichtenpagina
In alle andere gevallen is deze inzichtenpagina niet beschikbaar