Dit inzicht zet boekingen via Aggregators naast je eigen boekingen: welk aandeel ze hebben in je volume en omzet, wat een plek verkocht via een Aggregator oplevert in vergelijking met een plek die je zelf verkoopt, en of de leden die ze aanbrengen terugkomen.
Het helpt je vragen te beantwoorden zoals:
Welk aandeel van mijn boekingen en omzet komt van Aggregators?
Hoeveel minder verdien ik aan een boeking via een Aggregator dan aan een directe boeking?
Vullen Aggregators lessen die anders halfleeg zouden blijven, of nemen ze plekken in die ik zelf had kunnen verkopen?
Worden klanten van Aggregators ooit mijn eigen klanten?
Het inzicht is onderverdeeld in drie tabbladen: Overzicht, Aggregators versus jouw abonnementen en Klanten via Aggregators.
Aan de slag: selecteer je filters
In de header staan twee filters:
Datum — de rapportageperiode. Het datumfilter is gebaseerd op de lesdatum, niet op de datum waarop de boeking is gemaakt (standaard: de afgelopen maand).
Aggregator — laat dit leeg om alle Aggregators samen te zien, of kies er één om het hele inzicht voor die partner te bekijken.
Meer opent de rest:
Extra filters: Les, Lescategorie, Docent en Vestiging.
Instellingen: Vergelijken met, dat bepaalt waarmee de vergelijking onder elke metriek wordt gemeten (Vorige week, Vorige maand of Vorig jaar, afhankelijk van de gekozen periode), en Groeperen op, dat de granulariteit van elke grafiek over tijd bepaalt (standaard: Week).
💡 Elke metriek met een klein cijfer eronder wordt vergeleken met de periode die je hebt gekozen bij Vergelijken met. De enige uitzondering is Omzet per boeking via Aggregator, die in plaats daarvan wordt vergeleken met je directe boekingen, waardoor het cijfer eronder het verschil tussen beide weergeeft.
1. Overzicht
Welk aandeel van je boekingen en omzet van Aggregators komt, en wat een boeking via een Aggregator waard is in vergelijking met een directe boeking.
Kerncijfers
Metriek | Definitie |
Boekingen via Aggregators | Bevestigde lesboekingen die in de periode via een Aggregator zijn binnengekomen. Annuleringen tellen niet mee. |
Omzet via Aggregators | De omzet die je bij die boekingen hebt geregistreerd. |
Aandeel in boekingen | Boekingen via Aggregators als aandeel van alle bevestigde lesboekingen in de periode. Dit is je afhankelijkheid van Aggregators, in één cijfer. |
Omzet per boeking via Aggregator | Geregistreerde omzet via Aggregators gedeeld door de boekingen via Aggregators waarbij een omzetcijfer is ingevuld, naast hetzelfde cijfer voor je directe boekingen. |
⚠️ Aggregators geven niet door wat ze aan je uitbetalen, dus de omzet via Aggregators omvat alleen de boekingen waarbij jij een bedrag hebt ingevoerd, bij Instellingen > Aggregators > Omzet. Controleer de Dekking van opgegeven omzet in het scorekaart hieronder voordat je conclusies trekt uit een omzetcijfer: als de dekking onder 100% ligt, zijn zowel de omzet als de omzet per boeking te laag ingeschat. Dit betekent ook dat omzet ÷ boekingen niet dezelfde uitkomst geeft als Omzet per boeking, omdat bij die deling alleen de boekingen met een ingevuld bedrag meetellen.
Omzet via Aggregators versus direct
Je omzet per periode, opgesplitst tussen Aggregators en je eigen kanalen, met een donutgrafiek die dezelfde verdeling over de hele periode samenvat en de totale omzet in het midden toont. De legenda Kanaal stuurt beide grafieken aan. Schakel Opsplitsen per Aggregator in om de balk van Aggregators op te splitsen in afzonderlijke partners in plaats van één blok.
Bezettingsgraad via Aggregators versus direct
Dezelfde periodes, maar nu met plekken in plaats van omzet: hoeveel werden gevuld door Aggregators, hoeveel door je eigen klanten en hoeveel bleven leeg. Lees dit naast de omzetgrafiek. Een plek die via een Aggregator wordt verkocht, is alleen extra omzet als die plek anders leeg zou zijn gebleven.
Scorekaart Aggregators
Eén rij per Aggregator.
Kolom | Definitie |
Boekingen | Bevestigde lesboekingen via die Aggregator. |
Omzet | De omzet die je daarbij hebt geregistreerd. |
Bezettingsgraad | Boekingen via die Aggregator, tegenover de totale capaciteit van de lessen waarvoor deze beschikbaar was. |
Omzet per boeking | Geregistreerde omzet gedeeld door de boekingen met een ingevuld omzetcijfer. |
Bezettingsgraad van plekken via Aggregator | Boekingen via die Aggregator tegenover de plekken die je ervoor had vrijgegeven, in plaats van tegenover de hele les. Dit cijfer laat zien of een toewijzing daadwerkelijk wordt benut. |
Klanten | Unieke personen die via die Aggregator hebben geboekt. |
Aandeel nieuwe klanten | Hoeveel van je nieuwe klanten afkomstig zijn van die Aggregator: klanten die hun allereerste boeking bij jou via die Aggregator maakten, als aandeel van al je eerste bezoeken in de periode. |
Annuleringspercentage | Geannuleerde boekingen als aandeel van alle boekingen via die Aggregator. |
Aanwezigheidspercentage | Bevestigde boekingen waarbij de klant daadwerkelijk aanwezig was. |
Dekking van opgegeven omzet | Het aandeel van de bevestigde boekingen van die Aggregator waarbij een omzetcijfer is ingevuld. |
Gebruik ⬇ Downloaden om het scorekaart te exporteren als CSV of Excel.
💡 Zo gebruik je dit: lees Omzet per boeking en Aandeel nieuwe klanten samen. Twee Aggregators met dezelfde omzet per boeking kunnen een verschillende waarde voor je vestiging hebben. Het aandeel nieuwe klanten maakt het verschil: een hoog aandeel betekent dat de Aggregator groei brengt, een laag aandeel betekent dat deze trouwe klanten tegen een lagere prijs aanlevert — klanten die je nog niet hebt omgezet in directe leden.
2. Aggregators versus jouw abonnementen
Of Aggregators hun plek verdienen in vergelijking met de abonnementen die je zelf verkoopt, en hoeveel plekken je voor hen zou moeten openstellen.
Zijn boekingen via Aggregators evenveel waard als je eigen boekingen?
Gebruik Topabonnementen (omzet) om te kiezen hoeveel van je eigen abonnementen je wilt vergelijken met je Aggregators (standaard: 5), en Abonnement om dit tot specifieke abonnementen te beperken. Aggregators blijven altijd in de ranglijst staan.
Omzet per Aggregator en abonnement — totale verdiende omzet per Aggregator en per abonnement, naast elkaar. Aggregators zijn blauw gemarkeerd.
Omzet per boeking per Aggregator en abonnement — dezelfde rangschikking, maar nu op wat één boeking waard is, zodat een Aggregator met hoog volume maar lage waarde per boeking zich niet kan verschuilen achter het totale volume.
Boekingen versus omzet per boeking — elke Aggregator als een bel: volume op de x-as, waarde per boeking op de y-as, en totale omzet als grootte van de bel. De twee gestippelde lijnen Direct abonnement geven de gemiddelden van je directe abonnementen aan. Alles onder en links van hun kruispunt levert je minder op dan je eigen abonnementen, op beide vlakken.
Omzet per boeking, geïndexeerd ten opzichte van direct — dezelfde vergelijking als één percentage per Aggregator, waarbij 100% gelijkstaat aan een directe boeking. Een partner op 40% betaalt je vier euro voor elke tien euro die een directe klant betaalt.
Hoeveel plekken moet je openstellen voor Aggregators?
Opsplitsen per strategie groepeert je lessen op basis van hoe je ze hebt opengesteld voor Aggregators: Niet ingeschakeld voor Aggregators, Beperkt aantal plekken per Aggregator, of Onbeperkt aantal plekken. Vier grafieken vergelijken de drie groepen op verdiende omzet, bezettingsgraad, omzet per boeking en aantal lessen.
💡 Zo gebruik je dit: let op het patroon waarbij lessen met onbeperkte plekken voor Aggregators een veel betere bezettingsgraad laten zien, maar een veel slechtere omzet per boeking dan lessen met beperkte plekken. Die combinatie betekent dat je het plafond hebt weggehaald bij goedkope plekken in lessen die die hulp niet nodig hadden. Zet die lessen op beperkte plekken en vergelijk beide cijfers in de volgende periode.
Lesdetails
Elke les in de periode, met startdatum, naam, categorie, docent, vestiging, bezettingsgraad en verdiende omzet, plus:
Kolom | Definitie |
Lesboekingen | Boekingen ten opzichte van de capaciteit van de les, weergegeven als |
Boekingen via Aggregators | Boekingen gemaakt via Aggregators ten opzichte van de plekken die je voor hen had vrijgegeven, weergegeven als |
Strategie plekken via Aggregator | Hoe de les was opengesteld voor Aggregators. |
Beschikbare Aggregators | Voor welke Aggregators de les was opengesteld. |
Klap een les open om deze opgesplitst te zien per Kanaal, met de boekingen van elk kanaal ten opzichte van de eigen toewijzing, de verdiende omzet en het aandeel in de les. Klap een kanaal nog een keer open om bij de individuele boekingen te komen: klantnaam, of het om een eerste bezoek ging, of de klant aanwezig was, het gebruikte abonnement en de geregistreerde omzet.
3. Klanten via Aggregators
Of Aggregators nieuwe mensen aanbrengen, en of die mensen blijven.
Kerncijfers
Metriek | Definitie |
Klanten via Aggregators | Mensen die in de periode minstens één bevestigde lesboeking via een Aggregator hebben gemaakt. Elke persoon telt één keer mee, ongeacht hoe vaak ze hebben geboekt. |
Nieuwe klanten via Aggregators | Onder hen, degenen van wie de allereerste boeking bij jou in deze periode plaatsvond. |
Boekingen per klant via Aggregator | Gemiddeld aantal boekingen via Aggregators per klant via Aggregator in de periode. |
Omzet per klant via Aggregator | Geregistreerde omzet via Aggregators gedeeld door de klanten die deze hebben gegenereerd. Klanten zonder geregistreerde omzet worden buiten de berekening gelaten. |
Nieuwe versus terugkerende boekingen via Aggregators
Boekingen via Aggregators per periode, opgesplitst naar of het de allereerste boeking van die klant bij jou was.
⚠️ Deze grafiek telt boekingen, niet personen, dus de totalen liggen hoger dan bij Klanten via Aggregators hierboven: één klant die vier keer boekt, telt voor vier.
Klantstroom via Aggregators
Een trechter met vier stappen, elk een aandeel van iedereen die in de periode via een Aggregator heeft geboekt:
Geboekt — heeft via een Aggregator geboekt. Per definitie 100%.
Aanwezig — kwam opdagen bij minstens één les.
Teruggekomen — was minstens twee keer aanwezig.
Direct geboekt — heeft vervolgens rechtstreeks bij jou geboekt.
Direct geboekt is de balk die bepaalt of Aggregators een acquisitiekanaal of een kortingskanaal zijn. Een partner met een lage omzet per boeking op het vorige tabblad kan het nog steeds waard zijn om te behouden als deze balk er gezond uitziet.
💡 Direct geboekt volgt één klantrecord. Als iemand rechtstreeks bij jou boekt onder een ander account dan het account dat de Aggregator heeft aangemaakt, worden de twee niet aan elkaar gekoppeld. Beschouw dit dus als een ondergrens in plaats van een exact aantal.
Klanten via Aggregators
Eén rij per klant, met hun Aggregators, boekingen, verdiende omzet, annulerings- en aanwezigheidspercentages, en:
Kolom | Definitie |
Geboekt via Direct | Waar wanneer de klant ook rechtstreeks bij jou heeft geboekt. |
Overgestapt naar Direct | Waar wanneer een boeking via een Aggregator werd gevolgd door een directe boeking. |
Overgestapt naar Aggregator | Waar wanneer een directe boeking werd gevolgd door een boeking via een Aggregator. |
Eerst gebruikte kanaal | Of de allereerste boeking van de klant bij jou via Aggregator of Direct was. |
Laatste les via Aggregator / Laatste directe les | De meest recente les van elke soort. |
Klantnamen linken direct naar de back office. Gebruik ⬇ Downloaden om de lijst te exporteren als CSV of Excel.
💡 Zo gebruik je dit: filter op klanten die minstens twee keer aanwezig waren en nog nooit rechtstreeks hebben geboekt. Zij genieten al van je lessen, wat hen een uitstekende audience maakt voor een direct aanbod.
Belangrijke definities
Term | Definitie |
Aggregator | Een platform van derden dat toegang tot je lessen verkoopt: ClassPass, Wellpass, Wellhub, Gymlib, Onefit, myClubs, Bruce en USC. |
Direct | Elke boeking die via je eigen kanalen wordt gemaakt, met een van je eigen abonnementen of lidmaatschappen. |
Kanaal | Aggregator of Direct. In de bezettingsgraadgrafieken wordt Onbezette plekken ernaast weergegeven. |
Verdiende omzet | De omzet die aan een boeking wordt toegeschreven. Voor een boeking via een Aggregator is dit het bedrag dat je hebt geregistreerd bij Instellingen > Aggregators > Omzet, niet de prijs die de klant aan de Aggregator heeft betaald. |
Dekking van opgegeven omzet | Het aandeel van de bevestigde boekingen van een Aggregator waarbij een omzetcijfer is ingevuld. Onder 100% betekent dit dat de omzet en de omzet per boeking van die Aggregator te laag zijn ingeschat. |
Bezettingsgraad | Boekingen ten opzichte van het totaal aantal beschikbare plekken. |
Bezettingsgraad van plekken via Aggregator | Boekingen via Aggregators ten opzichte van de plekken die aan Aggregators zijn toegewezen, in plaats van ten opzichte van de hele les. |
Strategie plekken via Aggregator | Hoe een les is opengesteld voor Aggregators: niet ingeschakeld, een beperkt aantal plekken per Aggregator, of onbeperkt aantal plekken. |
Onbezette plekken | Beschikbare plekken die door niemand zijn geboekt. |
Aandeel nieuwe klanten | Klanten die hun allereerste boeking bij jou via een bepaalde Aggregator maakten, als aandeel van al je eerste bezoeken in de periode. |
Aanwezigheidspercentage | Bevestigde boekingen waarbij de klant aanwezig was, als aandeel van bevestigde boekingen. |
Annuleringspercentage | Geannuleerde boekingen als aandeel van alle boekingen. |
Aanbevolen werkwijzen
1. Lees eerst de bezettingsgraad, dan pas de omzet
Een plek via een Aggregator in een halflege les voegt omzet toe. In een les die volledig volgeboekt raakt, neemt deze de plaats in van een boeking die meer oplevert. De grafiek Bezettingsgraad via Aggregators versus direct maakt het verschil duidelijk: als de balk Onbezette plekken dunner is geworden terwijl de balk van Aggregators is gegroeid, verdringen Aggregators je eigen klanten in plaats van ze aan te vullen.
2. Vergelijk per boeking, nooit per totaal
Hoog volume en hoge waarde gaan niet altijd samen: je grootste Aggregator qua boekingen kan als laatste eindigen qua waarde per boeking. Het tabblad Aggregators versus jouw abonnementen is precies voor deze vergelijking gemaakt.
3. Herstel je opgegeven omzet voordat je een Aggregator beoordeelt
Een lage Dekking van opgegeven omzet laat een partner er slechter uitzien dan die is. Registreer de ontbrekende bedragen bij Instellingen > Aggregators > Omzet en kom daarna terug.
4. Beoordeel Aggregators op wat ze opleveren, niet alleen op wat ze betalen
Een Aggregator met een lage omzet per boeking kan toch de juiste partner zijn, als het aandeel Nieuwe boekingen via Aggregator en het aandeel Direct geboekt laten zien dat deze mensen aanbrengt die blijven. Een Aggregator met een hoge omzet per boeking kan je toch geld kosten als de meeste boekingen afkomstig zijn van klanten die je al had, omdat dit dan werkt als een korting op bezoeken die je toch al zou hebben gehad.
5. Controleer elke maand je plekverdeling
Het echte probleem is precies genoeg plekken voor Aggregators openstellen om lessen te vullen. Gebruik de grafieken bij Hoeveel plekken moet je openstellen voor Aggregators? om te zien welke configuratie je geld kost, en gebruik daarna de lestabel om de specifieke lessen erachter te vinden.
Actualiteit van de gegevens
De gegevens op deze inzichtpagina worden elk uur vernieuwd. Het tijdstip van de laatste vernieuwing wordt rechtsboven op de pagina weergegeven.
Rechten
Toegang tot het inzicht Aggregators prestaties hangt af van je rechten voor de Inzichten Boekingen. Als je dat rapport kunt bekijken, bewerken of exporteren, heb je ook toegang tot deze inzichtpagina.