Stap 1 : De factuur annuleren.
In het tabblad "Facturering" van het profiel van het lid, klik op de factuur te terugbetalen.
Klik op de kleine pijl om toegang tot de factuur hebben.
Klik op "Factuur tonen".
Klik op "Annuleren".
Stap 2 : Terugbetalen.
Kies een terugbetalingsmetode :
Directe terugbetalin : voor online betaling (Creditcard en SEPA)
Krediet(en) terugbetalen
Handmatige terugbetaling : voor contant, cheque, overschrijving (...) betaling
Let op: een tegoed kan niet worden uitbetaald op de bankrekening van een lid. Zie 'Tegoed op de account' hieronder.
Klik op "Vergoeden".
Hier is het scherm wanneer de terugbetaling wordt gedaan.
Tegoed op de account
Een tegoed op de account kan alleen binnen de studio worden gebruikt — om een nieuw product te kopen of om een toekomstige factuur te betalen. Het kan niet worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode van het lid, en bsport ondersteunt het overmaken van een accountsaldo naar de bankrekening van een lid nog niet.
Als een lid zijn tegoed terugvraagt, betaalt de studio dit buiten bsport terug (betaalterminal, bankoverschrijving, contant) en haalt daarna het bedrag van het tegoed af zodat de administratie klopt:
Ga naar de pagina 'Algemeen' in het profiel van het lid en klik op 'Saldo aanpassen'.
Trek het bedrag af dat je hebt terugbetaald.
Selecteer de methode waarmee je het lid hebt betaald — handmatige kaart, bankoverschrijving, contant, enz.
Het vastleggen van de methode is belangrijk: het laat jou en je team zien hoe het lid daadwerkelijk is terugbetaald, en houdt het tegoed in lijn met het geld dat de studio heeft verlaten.