⚠️Je kunt een abonnement niet terugbetalen als er nog een betaling in behandeling is. Je zult moeten wachten tot die betaling is verwerkt. Dit kan tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van de bank.
1e stap: Ga naar het abonnement.
Zoek in de zoekbalk naar het lid > Klik op "Facturering" > Klik op het abonnement dat u wilt stopzetten en terugbetalen.
2e stap: Stop het abonnement.
Klik op de regel van de eerste factuur op het potloodje > "Stop na deze factuur".
3e stap: De klant terugbetalen.
U kunt elke factuur van het abonnement kiezen die is betaald om terug te betalen.
Klik op de factuur(en) die u wilt terugbetalen > Klik op "Annuleren" rechtsonder in uw scherm.
U hebt nu 3 opties:
Kies "Directe terugbetaling" alleen als het abonnement per creditcard of IBAN werd betaald > Klik op "Terugbetaling".
Kies ''terugbetaling op krediet (saldo)''. Het bedrag van de factuur wordt toegevoegd aan de rekening van het lid, die hij of zij kan gebruiken bij de aankoop van een product. >Klik op "Terugbetaling".
Kies "Handmatige terugbetaling" voor abonnementen die niet online zijn betaald (of andere soorten betalingen) >Klik op ''Contant geld'' >Klik op "Terugbetaling".
