Overweeg voor je tot terugbetaling overgaat andere oplossingen, zoals het aanmaken van een creditnota, het toevoegen van een positief saldo aan het account van je lid, of het uitstellen van je evenement.
Stap 1: Open de lijst met leden die je workshop hebben geboekt
Ga naar Workshops > Klik op de gewenste workshop > Zoek de sessie in de kalender en klik op de sessie
Stap 2: Annuleer de factuur van je lid
Klik in de lijst met deelnemers op je eerste lid.
Zoek vervolgens zijn of haar reservering en de gebruikte pas, en klik erop.
Zoek daarna de factuur die bij deze pas hoort en klik op annuleren. Hiermee verwijder je de reservering die aan deze pas is gekoppeld.
Stap 3: Betaal je lid terug
Let op: als de betaling online is gedaan, kun je je lid rechtstreeks terugbetalen naar de oorspronkelijke Betaalmethode via het platform.
Annuleer de factuur die je wilt terugbetalen:
Je wordt gevraagd de terugbetaalmethode te kiezen. Selecteer 'directe terugbetaling' voor online Betaalmethodes (als je wilt terugbetalen naar het account of de kaart van het lid),
'terugbetaling op intern account' creëert een positief bedrag op het account van je lid, te gebruiken bij toekomstige aankopen. 'Handmatige terugbetaling' gebruik je als je de klant terugbetaalt via een handmatige betaling, zoals contant of per overschrijving:
Klaar, het lid is terugbetaald! Je scherm ziet er nu zo uit:
