Stap 1: Terugbetaling van de credits.
Zoek in de zoekbalk naar de klant die je wilt terugbetalen > Klik op 'Pass' > Selecteer de pass die terugbetaald wordt > Klik op 'Credit Refund'.
Kies het aantal credits dat terugbetaald moet worden, evenals het totale bedrag dat op het tegoed van het lid wordt bijgeschreven > Submit.
⚠️ Deze handeling is onomkeerbaar en genereert een nieuwe factuur.
Op dit moment wordt het tegoed aangemaakt op het profiel van het lid en kun je het gebruiken om een andere pass te factureren, als je dat wilt.
Voor de volgende stap zijn er twee opties:
Stap 2: Een nieuwe pass factureren.
Klik op het profiel van het lid rechtsonder op 'Bill' > Selecteer de pass die je wilt factureren.
> Add to Invoice > Issue the invoice
Vervolgens kun je deze betalen via saldo, met het positieve bedrag dat je op de rekening van het lid hebt bijgeschreven:
Stap 2 (bis): Het saldo uitbetalen als het lid direct terugbetaald wil worden.
Klik onder het account van het lid, in Algemeen, op 'Adjust balance'.
Selecteer 'Deduct' en voer het bedrag in:
Kies een Betaalmethode (bijvoorbeeld: 'Cash' als je de klant contant wilt terugbetalen) > Voeg indien nodig een notitie toe > Klik op 'Confirm payment'.
Je hebt zojuist je klant op het platform terugbetaald door het bedrag dat op hun interne account stond uit te betalen.
Stap 3: De klant fysiek terugbetalen.
De klant staat geregistreerd als terugbetaald op het platform, maar de terugbetaling gebeurt niet automatisch zoals bij een terugbetaling via creditcard.
Je moet de klant daarom handmatig terugbetalen via cheque, contant, overschrijving of een andere Betaalmethode.