Je studio kan klanten vragen om vier documenten te accepteren. Dit artikel legt uit waar je elk document toevoegt, wanneer klanten gevraagd worden het te accepteren en hoe je controleert of dit is gebeurd.
Document | Wanneer klanten het accepteren | Waar je het controleert |
Gebruiksvoorwaarden | Bij het inschrijfformulier | Klantprofiel > Formulieren |
Aansprakelijkheidsverklaring | Bij het inschrijfformulier | Klantprofiel > Formulieren |
Algemene voorwaarden | Bij een betaling | Klantprofiel > Algemeen |
Abonnementsvoorwaarden | Bij aankoop van een abonnement | De sectie Abonnementen van de klant |
Voeg je documenten toe
Stap 1: Ga naar Instellingen > Algemeen en voeg je algemene voorwaarden, gebruiksvoorwaarden en aansprakelijkheidsverklaring toe.
Maak de aansprakelijkheidsverklaring verplicht
Stap 1: Ga naar Instellingen > Ledenformulieren > Inschrijfformulier.
Stap 2: Haal de aansprakelijkheidsverklaring uit het archief.
Stap 3: Markeer deze als verplicht en klik op Opslaan.
Voorwaarden toevoegen aan een abonnement
Voeg de voorwaarden toe wanneer je een abonnement aanmaakt. Klanten moeten deze accepteren voordat ze kunnen betalen.
Wat je klanten zien
Bij het aanmaken van een account
Wanneer een klant een account aanmaakt, wordt diegene gevraagd om je gebruiksvoorwaarden en aansprakelijkheidsverklaring te accepteren voordat de inschrijving kan worden afgerond.
Om deze later opnieuw te lezen, kunnen klanten naar hun profiel gaan en op Bewerken klikken.
Bij een betaling
Elke keer dat een klant een betaling doet, wordt diegene gevraagd om je algemene voorwaarden te accepteren voordat de aankoop wordt afgerond.
Bij aankoop van een abonnement
Klanten moeten de voorwaarden van het abonnement accepteren om te kunnen betalen. Daarna kunnen ze de voorwaarden altijd teruglezen in de sectie Abonnementen van hun profiel.
Klanten aangemaakt door je team
Wanneer je team een klant toevoegt in de Back Office, vult de klant het inschrijfformulier niet zelf in.
Aansprakelijkheidsverklaring: deze wordt getoond terwijl je het profiel van de klant aanmaakt. Laat de klant deze in de studio lezen en accepteren voordat je opslaat.
Gebruiksvoorwaarden: deze worden niet getoond wanneer je team het profiel aanmaakt. De klant wordt gevraagd om ze te accepteren bij de eerste keer inloggen op het account.
Algemene voorwaarden: deze werken hetzelfde als bij elke andere klant. Ze worden geaccepteerd op het moment dat de klant een betaling doet.
💡 Als een klant je gebruiksvoorwaarden moet accepteren vóór de eerste les, vraag diegene dan om in te loggen op je website of app voordat hij of zij naar de studio komt.
Controleer of een klant heeft geaccepteerd
Gebruiksvoorwaarden en aansprakelijkheidsverklaring: open het profiel van de klant en ga naar Formulieren. Het inschrijfformulier wordt aangevinkt zodra de klant het heeft geaccepteerd, ook als dit pas na de eerste keer inloggen gebeurt omdat je team het account heeft aangemaakt.
Algemene voorwaarden: open het profiel van de klant en ga naar de sectie Algemeen. Hier zie je of de klant hiermee heeft ingestemd, zodra er een betaling is gedaan.
Gerelateerde artikelen