Doel
Campagnes kunnen worden verzonden vanuit het hoofdaccount (Master Account, MA), maar de emails worden niet rechtstreeks vanuit het MA verzonden; ze worden verzonden vanuit de backoffice (BO) van de franchisenemer. Het is belangrijk om deze logica te begrijpen, zodat je weet wie er wordt gefactureerd.
Een campagne verzenden
Wanneer je een campagne verzendt vanuit het hoofdaccount, heb je de keuze tussen:
Een template selecteren
Studio's selecteren
Email van de franchisenemer
De lijst met emails van franchisenemers komt overeen met het bedrijfsemailadres van elke franchisenemer.
⚠️ Dit komt niet overeen met het verzendemailadres van het bedrijf.
Aangepast emaildomein
Het aangepaste domein moet worden ingesteld in het beheerpaneel onder Franchisor.
Verzendlogica
De verzendlogica is een beetje bijzonder. Emails worden niet verzonden vanuit het hoofdaccount, maar vanuit elk van de franchisenemers.
💡 Aan de kant van het lid zien zij nog steeds het emailadres van de franchisenemer of het geselecteerde aangepaste emailadres, ook al wordt de email eigenlijk verzonden vanuit een andere franchisenemer.
Campagne voor alle leden
Als de schakelaar "alle leden" is geactiveerd:
Het systeem begint met de eerste franchisenemer in alfabetische volgorde.
Het verzendt de communicatie naar alle leden van deze franchisenemer.
Vervolgens gaat het systeem verder met de volgende franchisenemer in alfabetische volgorde en verzendt het communicatie naar diens leden, waarbij ervoor wordt gezorgd dat eerder gecontacteerde leden niet opnieuw worden benaderd.
En zo verder...
💡 Voor franchises met een gedeelde database (al onze franchises), betekent dit dat het altijd de eerste franchisenemer in alfabetische volgorde is die de emails verzendt en er ook voor betaalt.
Smartlist-filtering
Je kunt ook de schakelaar "verzenden naar alle leden" deactiveren om de franchisenemers te filteren en een smartlist toe te voegen om nog verder te filteren binnen die franchisenemers.
Hier is er geen alfabetische volgorde. Het systeem kiest willekeurig met welke franchisenemer wordt begonnen.
Daarna gaat het verder met de andere geselecteerde franchisenemers, enzovoort, volgens dezelfde regels als hierboven beschreven.
We nemen niet de doorsnede van smartlist/studio's voor de lijst met leden aan wie we de communicatie gaan verzenden.
Dit betekent dat als ik Studio A en Studio B heb, en Lid 1 deel uitmaakt van Studio A maar niet van B, en beide studio's zijn geselecteerd voor de campagne, dan ontvangt dit lid de communicatie.
Kortom, we nemen alle leden van alle geselecteerde smartlists/studio's.
In dit geval is het moeilijk om precies te weten welke studio's de communicatie zullen verzenden. Het is zeer waarschijnlijk dat alle studio's iets zullen verzenden.
Een verzendende studio selecteren
Als de franchise een gedeelde database heeft EN de manager een communicatie naar alle leden wil verzenden:
Normaal gesproken is het altijd de eerste franchisenemer in alfabetische volgorde die de communicaties verzendt en ervoor betaalt. Maar als je een andere wilt selecteren:
Maak bij de gewenste franchisenemer een smartlist aan met alle leden.
Schakel in het hoofdaccount "alle leden" uit en activeer alleen de gewenste franchisenemer.
Selecteer vervolgens de smartlist die je zojuist hebt aangemaakt.
Verzend, en klaar is het. Deze franchisenemer zal de communicaties verzenden en ervoor betalen.
💡 Onthoud: ook al komen alle communicaties van één franchisenemer, het verzendemailadres dat het lid te zien krijgt, is het geselecteerde adres.
Voor meer informatie en ondersteuning bezoek je ons Help Center of neem je contact op met je accountmanager.