Esta funcionalidade precisa de estar ativada nas definições. Para isso, siga este artigo de ajuda.
Os seus membros podem cancelar as suas assinaturas de forma independente. É importante que saiba quando isto acontece para poder contactá-los.
Para isso, tem 2 métodos disponíveis:
Utilizar os eventos
Vá ao separador "Transações" e depois a "Débitos diretos."
Na caixa "Eventos recentes", clique nos filtros.
Selecione "Pagamentos interrompidos."
Nos eventos apresentados, procure aqueles com a menção "Terminado pelo membro."
Estes eventos indicam a data em que o membro cancelou a assinatura.
Clique na linha correspondente para obter mais informações.
Utilizar os relatórios
Vá ao separador "Relatórios."
Encontre o relatório "Assinaturas."
Nos filtros, selecione "Estado da assinatura."
Indique "Terminada (membro)."
Indique um intervalo de datas desde a criação do seu estúdio até hoje.
Clique em "Gerar relatório."
O relatório mostrará apenas as assinaturas com o estado "Terminada (membro)."
Também pode utilizar este filtro nos seus painéis relativos a assinaturas.